Введение 4

Глава 1. Теоретические аспекты антикризисного управления персоналом туристского предприятия 6

1.1. Управление туристской фирмой, основные правовые аспекты управления персоналом 6

1.2. Понятие и сущность экономического кризиса, его воздействие на туризм 14

1.3. Правовые аспекты управления персоналом туристской фирмы как элемент антикризисных программ 21

Глава 2. Исследование антикризисного управления туристской фирмой ООО "Вояжтур" 30

2.1. Характеристика туристской фирмы ООО "Вояжтур" 30

2.2. Влияние экономического кризиса на работу туристской фирмы ООО "Вояжтур" 37

2.3. Исследование правовых аспектов управления персоналом туристской фирмы ООО "Вояжтур" в условиях экономического кризиса 46

Глава 3. Анализ управления в туристских организациях, выработка рекомендаций по управлению персоналом в условиях экономического кризиса 52

3.1. Рассмотрение деятельности туристских фирм в г. Кострома и г. Москва

3.2. Сравнительный анализ управления туристскими фирмами в условиях экономической стабильности и кризиса. Преимущества и недостатки управления персоналом в условиях кризиса 59

3.3. Разработка рекомендаций по правовому обеспечению деятельности туристской фирмы в условиях кризиса 66

Заключение 83

Список литературы 86

На сегодняшний день туризм занимает небольшую долю рынка услуг в каждой стране. Как и любая экономическая отрасль в условиях мирового кризиса сфера туризма терпит определенные потери. На протяжении многих лет все кризисные процессы непосредственно влияют и на туризм и на гостиничный бизнес.

Антикризисное управление предъявляет определённые, отличные от регулярного управления, требования к системе управления персоналом. Такая определённость обусловлена принципом соответствия деловой стратегии и стратегии управления персоналом.

Главная задача, которую решает служба персонала в этих условиях - это поддержка антикризисных мер путём эффективной организации взаимодействия руководителей, специалистов и рабочих предприятия.

Также, ситуация кризиса отягощена сопутствующими кадровыми проблемами, которые необходимо решать. Наиболее часто встречающиеся проблемы - это неудовлетворённость оплатой труда, отток квалифицированного персонала, социально-психологическая напряжённость.

Практика показывает, что важным фактором, который может способствовать осуществлению эффективного антикризисного управления, является хорошо подобранный, управляемый, быстро и гибко реагирующий на любые изменения во внешней среде персонал фирмы.

Необходимо, чтобы корпоративные цели и ценности воспринимались трудовым коллективом как свои. Нужны, следовательно, их пропаганда, постоянная работа с коллективом. При этом в качестве условия появления заинтересованности в делах фирмы выступают объективная оценка результатов работы сотрудника и признание его заслуг руководством и коллегами, а также возможность проявления инициативы. Поэтому одна из важных задач антикризисного управления - превращение этой возможности в действительность.

Проблема: Существуют особенности управления персоналом туристской фирмы в условиях кризиса, которые неизвестны сотрудникам и не учитываются руководителем, такие как низкая правовая грамотность.

Актуальность данной темы обуславливается сложившейся на рынке туристических услуг ситуацией, и необходимостью поиска новых технологий управления персоналом в условиях кризиса.

Цель дипломной работы - разработка рекомендаций по правовому обеспечению деятельности туристской фирмы в условиях кризиса.

Задачи:

- раскрыть теоретические аспекты антикризисного управления персоналом туристского предприятия;

- провести исследование антикризисного управления туристской фирмой ООО "Вояжтур";

- оценить влияние экономического кризиса на работу туристской фирмы ООО "Вояжтур";

- исследовать правовые аспекты управления персоналом туристской фирмы ООО "Вояжтур" в условиях экономического кризиса;

- провести анализ деятельности туристских фирм в г. Костромаа и г. Москвы;

- провести сравнительный анализ управления туристскими фирмами в условиях экономической стабильности и кризиса;

- выявить преимущества и недостатки управления персоналом в условиях кризиса;

- разработать рекомендации по правовому обеспечению деятельности туристской фирмы в условиях кризиса.

Объект: Правовые аспекты управления персоналом туристкой фирмы.

Предмет: Правовые аспекты управления персоналом туристкой фирмы в условиях кризиса.

1. Конституция Российской Федерации: Принята на всенародном референдуме 12 декабря 1993 г. // Консультант Плюс, 2007.

2. Гражданский Кодекс РФ. Ч. 1 от 30 ноября 1994 г.// СЗ РФ. 1994. № 32.

3. Гражданский кодекс РФ. Ч. 2 от 26 января 1996 г.// СЗ РФ. 1996. № 5. Ст.

4. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г. Официальный текст. М., 2007.

5. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

6. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2008.

7. Бойченко Т.А. Понятие "Работодатель" и признаки его трудовой правосубъектности / Т.А.Бойченко // Трудовое право. - 2006.

8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристь, 2008.

9. Волкова К.А., Казакова Ф.К. Предприятие: положения об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: Экономика, 2007.

10. Воробьева Е. Система мотивации - составляющая часть системы управления персоналом // "АКДИ "Экономика и жизнь", № 9, 2008.

11. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 2009.

12. Горелов Н.А. Экономика трудовых ресурсов: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2009.

13. Горнев А.3., Удалов Ф.Е. Некоторые проблемы управления в условиях формирования рыночных отношений: Монография. - Н. Новгород: Изд-во Нижег. ун-та, 2007.

14. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: ИНФРА-М, 2007.

15. Дуракова И.Б. Управление персоналом. - М.: Центр, 2007.

16. Егоршин А.П. Управление персоналом - Н. Новгород: НИМБ, 2006.

17. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2007.

18. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К. Технология управления персоналом. - М.: Экзамен, 2008.

19. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал. Словарь понятий и определений. - М.: Экзамен, 2009.

20. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. - М.: Экзамен, 2009.

21. Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. - СПб.: Северо-Запад, 2008.

22. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. - СПб.: Санкт-Петербургский университет экономики и финансов, 2008.

23. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ, 2008.

24. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. - М.: МИУ, 2009.

25. Квартальнов В.А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2006.

26. Лагина, Шакирова Организация работы с кадрами и её совершенствовании. - М.: ВНИИ Эгазпром, 2008.

27. Магура М. И., Курбатова М. Б. Современные персонал технологии. М.: Интел-Синтез, 2007.

28. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. - М.: БЕК, 2009.

29. Макарьева В.И. Анализ финансово-хозяйственной деятельности для бухгалтера и руководителя - М.: Налоговый вестник, 2008.

30. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М - Новосибирск: НГАЭиУ, 2008.

31. Мельникова М.Н. Мотивационный менеджмент. - Хабаровск: ДВГУПС, 2008.

32. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. - М.: Финстатинформ, 2007.

33. Орлова Е.В. Операции по передаче непрофильных функций сторонним организациям (аутсорсинг): особенности бухгалтерского и налогового учета // "Налоговый вестник", № 1, 2007.

34. Основы управления персоналом./Под ред. Генкина Б.М. - М.: Высшая школа, 2009.

35. Основы управления персоналом./Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 2007.

36. Панкратова И.Л. Новое в условиях заключения трудового договора // Юридический консультант. - М.; ЮРМИС, Лтд, 2008. - № 3. - с.22-27.

37. Писаревский Е.Л. Туристская деятельность: Проблемы правового регулирования. Владивосток, 2009.

38. Писаревский Е.Л. Туристская деятельность: Проблемы правового регулирования. Владивосток, 2009.

39. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

40. http://www.nevatravel.ru/

41. http://oreoltour.ru/news.html

42. http://www.voyagevladimir.ru/

Примечаний нет.