Введение…..……………………………………………………………3

1. Общие сведения о Сберегательном банке РФ…………

1.1 Роль и место Сбербанка в банковской системе………………………

1.2 Основные стратегические цели и задачи……………………………….

1.3 Организационная структура банка……………………………………….

2. Анализ современного состояния банковских услуг

Сбербанка РФ………………………………………………………..

2.1 Анализ электронных банковских услуг………………………………….

2.2 Электронные услуги как элемент платежной системы……………..

2.3 Основные виды расчетов Сбербанка РФ……………………………..

2.4 Осуществление межбанковских электронных расчетов……………

3. Перспективы дальнейшего совершенствования и развития электронных банковских услуг в Сбербанке РФ……………………………………………………………………….

3.1 Унификация электронных платежных документов…………………….

3.2 Актуальность и перспективы развития защиты банковской системы…………………………………………………………………………..

3.3 Надежность и доступность средств связи……………………………….

3.4 Техническое переоснащение банка……………………………………..

Заключение…………………………………………………………...55

Литература………………………………...………………………….58

Сбербанк России - это лидер банковской системы России, основа ее стабильности и надежности. Присутствие Сбербанка во всех секторах рынка банковских услуг делают его альтернативой любому другому банку России и обеспечивает функционирование банковской системы страны в любых условиях.

Сбербанк России - это банк общенационального масштаба, лицо банковской системы России на международном рынке. Банк обеспечивает формирование экономической политики и оказывает влияние на макроэкономические процессы в стране, осуществляет реализацию экономически эффективных государственных программ развития. Значительная филиальная сеть Банка и использование передовых технологий призваны обеспечить доступность Банка в любой точке страны.

Сбербанк России - это универсальный коммерческий банк. Банк стремится удовлетворять потребности всех клиентов в широком спектре качественных банковских услуг. Банк призван эффективно размещать привлеченные средства населения и юридических лиц в интересах вкладчиков, клиентов и акционеров.

Сбербанк России - это социально значимый банк. Являясь единственным банковским учреждением, предоставляющим услуги на всей территории России, Банк активно участвует в реализации социальных программ, оказывает поддержку развитию национальной науки и культуры.

1. Положение ЦБ РФ от 23.06.98 г. №36-п "О межрегиональных электронных расчетах, осуществляемых через расчетную сеть Банка России";

2. Положение "Об организации межбанковских расчетов на территории Российской Федерации": приложение к письму ЦБ РФ от 09.07.92 г. №14;

3. Приказ Банка России от 18.09.97 г. №2-398 "Правила ведения бухгалтерского учета в Центральном Банке РФ" от 18.09.97 г. № 66;

4. Письмо Банка России от 14.10.97 г. №529;

5. Положение "О проведении межфилиальных расчетов в Сберегательном банке Российской Федерации" от 27.03.2002г №355-3-р;

6. Приказ Банка России от 18.06.1997 г. №02-263 "Правила ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации" №61 (с учетом изменений и дополнений);

7. "Правила документооборота и технология обработки учетной информации в учреждениях Сбербанка России" от 30.12.1997 г. №304-р;

8. "Порядок совершения операций с микропроцессорными картами в Сбербанке России" от 20.09.2000 г. №636-р;

9. Типовое положение о расчетно-кассовом центре Банка России от 21.09. 2000 г. №51;

10. Указания о введении новых форматов расчетных документов ЦБ РФ от 03.12.97 г. №15-у;

11. Федеральный закон от 26.04.95 г. № 65-ФЗ " О Центральном банке РФ (Банке России)" (с учетом изменений и дополнений);

12. "Формат документов в расчетной сети Сбербанка России" от 20.08.1997 г. №251-р;

13. Концепция развития Сбербанка России до 2005 года. - Официальный сайт Сбербанка РФ в сети Интернет;

14. Березина М.П. Система расчетов и Центральный банк. - Банковское дело №4,2002 г.;

15. Братко А. Г. Центральный банк в банковской системе России. - Спарк, 2001 г.;

16. Батраков Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебник для вузов. - Логос,1999 г.;

17. Володина В.Н. Банковские услуги в Internet. - Банковские услуги №3, 2001 г.;

18. Ведев А., Лаврентьева И. Российская банковская система. - Веди, 1999 г.;

19. Головин В. Сбербанк ставит рекорды. - Жизнь и экономика №46, 2002 г.;

20. Жуков Е. Общая теория денег и кредита. - Юнити, 1998 г.;

21. Ильясов С.М. Устойчивость банковской системы. - Юнити-Дана, 2001 г.;

22. Куликова А.П. Виртуальные банковские услуги: опасность криминализации. - Банковские услуги №2, 2001 г.;

23. К вопросу о безналичном денежном обращении в России. - Банковское дело №4, 2002 г.;

24. Михайлов Д.М. Международные расчеты и гарантии. - М.: ФБК-ПРЕСС, 1998 г.;

Примечаний нет.