ВВЕДЕНИЕ 4

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "ЦУТ "САЙГАС"

1.1. Общая характеристика организации 7

1.1.1. Наименование организации, ее местоположение 7

1.1.2. Организационно-правовая форма организации,

ее особенности 9

1.1.3. История создания организации 9

1.2. Характеристика ООО "ЦУТ "Сайгас" 15

1.2.1. Характеристика организационной структуры

предприятия 16

1.2.2. Структура предоставляемых услуг 18

1.2.3. Анализ внешней среды предприятия 20

1.2.3.1. Анализ конкурентной среды 21

1.2.4. Анализ экономических показателей ООО ЦУТ "Сайгас" 22

1.2.5. Основные цели организации в настоящий момент 24

1.3. Планируемое изменение структуры оказываемых услуг 25

1.4. Выводы по разделу 28

2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО

ПЛАНИРОВАНИЯ 29

2.1. Роль стратегического маркетинга на предприятии 29

2.2. Структура модели GE/McKinsey 31

2.3. Сущность технико-экономического обоснования 36

2.4. Структура технико-экономического обоснования 37

3. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА НОВЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "ЦУТ "САЙГАС" 46

3.1. Построение матрицы Дженерал-Электрик/МакКинзи 46

3.1.1. Оценка привлекательности СЗХ 46

3.1.2. Оценка конкурентного статуса фирмы (КСФ) 49

3.1.3. Построение матрицы Дженерал-Электрик/МакКинзи 50

3.1.4. Выводы по разделу 51

3.2. Технико-экономическое обоснование организации

Интернет-кафе 53

3.2.1. Резюме 53

3.2.2. Маркетинговый анализ 54

3.2.2.1. Описание целевой аудитории 54

3.2.2.2. Анализ конкурентов 55

3.2.3. Маркетинговая стратегия 57

3.2.3.1. Производимая продукция 57

3.2.3.2. Ценообразование 58

3.2.3.3. Реклама и продвижение продукции 59

3.2.3.4. План сбыта 61

3.2.4. Организация производства 63

3.2.4.1. Выбор помещения 63

3.2.4.2. Выбор оборудования 64

3.2.4.3. Персонал 66

3.2.5. Оценка рисков 67

3.2.6. Финансовый план 69

3.2.6.1. Календарный план первоначальных вложений 69

3.2.6.2. Постоянные издержки 70

3.2.6.3. Финансирование проекта 70

3.2.6.4. План движения денежных средств 71

4. РАЗРАБОТКА ЭТАПОВ СОЗДАНИЯ ИНТЕРНЕТ-КАФЕ 74

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 78

Приложение 1 "Структура управления ООО "ЦУТ "Сайгас"

Приложение 2 "План-график организации Интернет-кафе"

Бизнес - это совершенно особая манера жизни, предполагающая готовность принимать решения и рисковать. Решив заняться бизнесом, предприниматель должен тщательно спланировать его организацию. В условиях рынка подобные планы необходимы всем: банкирам и потенциальным инвесторам, сотрудникам фирмы, желающим оценить свои перспективы и задачи, и прежде всего, самому предпринимателю, который должен тщательно проанализировать свои идеи, проверить их реалистичность.

Таким образом, ТЭО (бизнес-план) используется независимо от сферы деятельности, масштабов, собственности и организационно-правовой формы предприятия. В любом случае решаются как внутренние, связанные с управлением предприятием, так и внешние, обусловленные установлением контактов и взаимоотношений с другими предприятиями и организациями.

Технико-экономическое обоснование - специальный инструмент менеджмента, используемый в современной рыночной экономике независимо от масштабов, сферы деятельности и формы предпринимательства.

Отечественным предприятиям последние несколько лет критическую ситуацию создают трудно прогнозируемая динамика рынка, лавина новых директивных решений и законодательных актов, тающие внутренние ресурсы и рост агрессивности внешней среды, особенно в финансовой сфере. В этих условиях большое значение отводится продвижению в практику предприятий идей и технологий стратегического управления развитием.

Стратегический маркетинг представляет собой постоянный и систематический анализ потребностей рынка, выводящий на разработку эффективных товаров и услуг, предназначенных для конкретных групп покупателей и обладающих особыми свойствами, отличающими их от товаров-конкурентов и таким образом создающими изготовителю устойчивое конкурентное преимущество.

Фирма, начиная свою деятельность, обязана четко представлять потребность на перспективу в финансовых, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь точно рассчитывать эффективность использования имеющихся средств в процессе работы фирмы.

Главное достоинство бизнес планирования заключается в том, что правильно составленный подробный план дает перспективу развития фирмы, то есть в конечном счете, показывает, стоит ли вкладывать деньги в это дело, принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств.

Настоящий дипломный проект рассматривает возможности работы ООО "ЦУТ "Сайгас" в новых направлениях деятельности. На данный момент 93% услуг оказываются внутреннему заказчику (компаниям, входящим в Финансово-коммерческую группу "Сайгас"). Работа только с внутренним заказчиком имеет некоторые недостатки: отсутствие "живых денег", так как расчет производится в основном взаимозачетом; низкую рентабельность услуг, предоставляемых внутреннему заказчику, что устанавливается высшим руководством головного предприятия; сложный документооборот, который увеличивает сроки выполнения работ в целом.

В ближайшие год-два планируется выйти на внешний рынок и добиться соотношения объемов внутренних и внешних заказов минимум 50/50 или наилучший 20/80.

В настоящий момент руководством рассматриваются следующие возможные направления деятельности: франчайзинг программ 1С, автоматизация складов и супермаркетов, IP - телефония, организация Интернет-кафе и предоставление услуг по созданию и обслуживанию ЛКС, организация кадрового агентства.

Вести работу сразу по всем направлениям было бы нецелесообразно и весьма затруднительно, так как это потребовало бы привлечения крупных заемных средств. Поэтому в данном дипломном проекте будет сделан выбор одного-двух перспективных направлений.

Для выбора перспективных направлений воспользуемся матрицей Дженерал-Электрик/МакКинзи. Главной особенностью этой модели является то, что в ней впервые для сравнения видов бизнеса стали рассматриваться не только "физические" факторы (такие, как объем продаж, прибыль, отдача инвестиций и т.п.), но и субъективные характеристики бизнеса, такие, как изменчивость доли рынка, технологии, состояние кадрового обеспечения и т.п. В центре внимания модели GE/McKinsey находится будущая прибыль или будущая отдача капиталовложений, которые могут быть получены организациями. Другими словами, основной упор сделан на то, чтобы проанализировать, какое влияние на прибыль могут оказать дополнительные инвестиции в конкретный вид бизнеса в краткосрочной перспективе.

После выбора перспективных направлений деятельности ООО ЦУТ "Сайгас" для этих направлений будет составлено технико-экономическое обоснование, с помощью которого можно будет оценить объем затрат, срок окупаемости проектов, чистую приведенную величину дохода и окончательно определиться, по каким направлениям целесообразно работать предприятию для выхода на внешнего заказчика и обеспечения высокой рентабельности деятельности предприятия.

1. Материалы сайта www.strategy.bos.ru.

2. Ансофф. И. Стратегическое управление. - М.: Мир, 1998.

3. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 1998.

4. Буров В. П., Морошкин О. К., Новиков О. К. Бизнес-план. Методика составления. Реальный пример. - М.: Изд-во ЦИПКК АП - Отраслевая библиотека "Технический прогресс и повышение квалификации кадров в авиационной промышленности", 1995. - 88с.

5. Голубков Е.Н. Основы маркетинга: учебник.-М.: Издательство "Финпресс", 1999.-656с.

6. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999.

7. Гурков И.Б. Организация инновационной деятельности фирмы. М.: Минэкономики РФ, 1998.

8. Ковалев В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 512с.

9. Кох Р. Стратегия: Как создать и использовать эффективную стратегию: Перевод с английского. - С-П.: Питер, 2003, 318 стр.

10. Майталь Ш. Экономика для менеджеров. М.: Дело, 1996.

11. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2003, 288 стр.

12. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбор для финансирования.-М.: НПКВЦ "Тэринвест", 1994.-80с.

13. Методические указания по дипломному проектированию по специальности 06.08 - экономика и управление предприятием./ Сост. Гайворонская К. Д., Глухова Л. М., Калинкина Г. Е., Ревенко Н. Ф., Сизова И. Ю.,Тененев В. А., -Ижевск, Изд-во ИжГТУ, 1996. - 71с.

14. Российский экономический журнал. Методика подготовки бизнес планов инвестиционных проектов (разработка инвестиционной финансовой группы и Российской финансовой группы), 1994 №4.

15. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. Н.А.Сафронова. - М.: "Юристъ", 1998.

16. Шишкин А.Ф. Экономическая теория: Учебное пособие для вузов. 2-е издание. - М.: Туманит, изд. центр ВЛАДОС, 1996.

Примечаний нет.