ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 5

1.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ФОРМА ПРЕДПРИЯТИЯ И ВИДЫ ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5

1.2. ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 11

1.3. ХАРАКТЕРИСТИКА КАДРОВОГО ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ 16

2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ТЕХНИКИ И ТЕХНОЛОГИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 25

2.1. ТЕХНОЛОГИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ 25

2.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРИМЕНЯЕМОГО ОБОРУДОВАНИЯ 34

2.3. ОЦЕНКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА И ОБЪЕМА ПРЕДСТАВЛЯЕМОЙ УСЛУГИ 36

2.4. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ТЕХНИКИ И ТЕХНОЛОГИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ЕГО УЛУЧШЕНИЮ 40

3. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ, НОРМИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ 49

3.1. МИКРОЭЛЕМЕНТНЫЙ АНАЛИЗ 49

3.2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА 57

3.3. ИЗУЧЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ. РАЗРАБОТКА НОРМ 63

3.4. ОПЛАТА ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ 67

3.5. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА И ОПЛАТЫ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ 73

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 84

В наше время ни одна отрасль, ни одно даже самое маленькое предприятие не могут работать успешно, не считаясь с экономическими законами, не учиты-вая конъюнктуры рынка, потребительского спроса. Особенно остро все эти во-просы стоят перед коллективами отраслей и предприятий, которые непосредст-венно не производят товар, а работают на рынке предоставления услуг.

Российский и зарубежный опыт показывает, что эффективность и качество работы почты любого региона во многом определяется эффективностью и ка-чеством работы всей сети почтовой связи.

В целях преодоления убыточности и стабилизации финансового состояния отрасли, в минувшем году деятельность Департамента почтовой связи (ДПС) и многих УФПС была направлена на расширение и внедрение новых услуг поч-товой связи с применением маркетинга и менеджмента. Наряду с традицион-ными услугами, учреждениями почтовой связи предоставляется свыше 20 но-вых видов услуг.

Среди них:

сберегательные операции, распространение рекламных материалов;

реализация различного рода лотерейных билетов;

прием платежей за коммунальные услуги и электроэнергию;

розничная продажа периодических изданий и книжной продукции;

услуги международной (EMS-Гарантпост) и внутренней ускоренной поч-ты;

услуги электронной почты;

реализация товаров народного потребления;

пункты коллективного доступа в Интернет и т.д.

Курсовая работа выполнена на основе изучения литературы и действую-щих нормативных актов, касающихся деятельности почтовой связи. Это, в пер-вую очередь, Федеральный Закон "О почтовой связи", Указ Президента Рос-сийской Федерации "О федеральной службе почтовой связи", Правил предос-тавления услуг почтовой связи - основного документа, регламентирующего взаимоотношения организаций почтовой связи и пользователей услуг почтовой связи. Также в процессе работы были изучены различные методики финансо-вого анализа хозяйственной деятельности предприятия.

Целью работы является проведение анализа деятельности Управления Фе-деральной почтовой связи УР в условиях рынка. В связи с этим ставились сле-дующие главные задачи:

1. Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" (с изм. и доп. от 23 декабря 2003 г.).

2. Федеральный закон от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" (с изм. и доп. от 7 июля 2003 г.)

3. Федеральный закон от 17 августа 1995 г. N 147-ФЗ "О естественных моно-полиях" (с изм. и доп. от 8 августа, 30 декабря 2001 г., 10 января, 26 марта 2003 г.)

4. Указ Президента РФ от 17 октября 1995 г. N 1043 "О Федеральной службе почтовой связи Российской Федерации" (с изм. и доп. от 9 июля 1997 г.)

5. Постановление Правительства РФ от 11 октября 2001 г. N 715 "О совершен-ствовании механизма государственного регулирования тарифов на услуги связи"

6. Постановление Правительства РФ от 26 сентября 2000 г. N 725 "Об утвер-ждении Правил оказания услуг почтовой связи" (с изм. и доп. от 6 февраля 2004 г.)

7. Постановление Правительства РФ от 15 апреля 1996 г. N 472 "Об утвержде-нии нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков про-хождения письменной корреспонденции"

8. Постановление Правительства РФ от 1 июля 1994 г. N 804 "О Федеральной целевой программе "Развитие почтовой связи Российской Федерации на 1994 - 2005 годы" (с изм. и доп. от 24 августа 2002 г.)

9. Распоряжение Правительства РФ от 31 октября 2003 г. N 1577-р О Концеп-ции развития рынка услуг почтовой связи на период до 2010 года

10. Распоряжение Правительства РФ от 28 июня 2002 г. N 885-р О Концепции реструктуризации организаций федеральной почтовой связи (с изм. и доп. от 16 апреля 2003 г.)

11. Постановление Правительства УР от 18 декабря 2000 г. N 1281 "О государ-ственной поддержке почтовой связи в Удмуртской Республике"

12. Постановление Правительства УР от 17 декабря 1996 г. N 956 "О мерах по поддержке функционирования почтовой отрасли в Удмуртской Республике" (с изм. от 2 июня 1997 г.)

13. Приказ Минсвязи РФ от 19 января 2004 г. N 2 "О требованиях к содержанию описания сети и средств почтовой связи"

14. Приказ Минсвязи РФ от 31 октября 2003 г. N 128 "Об осуществлении взаи-морасчетов между организациями федеральной почтовой связи за услуги почтовой связи"

15. Приказ Минсвязи РФ от 26 мая 1994 г. N 115 "Об утверждении Положения о знаках почтовой оплаты и специальных почтовых штемпелях Российской Федерации"

16. Постановление Госкомстата РФ от 18 декабря 2003 г. N 113 "Об утвержде-нии статистического инструментария для организации Минсвязи России статистического наблюдения за связью"

17. Приказ Минсвязи РФ от 28 ноября 2002 г. N 140 "О вопросах диспетчерско-го управления магистральными перевозками почты"

18. Указание Минсвязи РФ от 1 июля 2002 г. N 46-у "О типовом оформлении объектов и транспорта федеральной почтовой связи"

Примечаний нет.