книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Анализ деятельности службы управления персоналом в организации. 123 ( Курсовая работа, 33 стр. )
Анализ деятельности по кадровому планированию в ООО «УГЛЕРОДПРОМСНАБ» ( Дипломная работа, 74 стр. )
Анализ деятельности предприятия ООО "Дива" ( Курсовая работа, 51 стр. )
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В МУНИЦИПАЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДСКОЙ КЛИНИЧЕСКОЙ БОЛЬНИЦЕ № 11 ( Дипломная работа, 64 стр. )
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ХАБАРОВСКА ПО ОРГАНИЗАЦИОННО - ПРАВОВОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПРОВЕДЕНИЯ АТТЕСТАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ ( Курсовая работа, 44 стр. )
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАДРОВОГО АГЕНТСТВА "КАРЬЕРА" 2 ( Дипломная работа, 70 стр. )
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ В ОАО "СИБГИПРОШАХТ" ( Дипломная работа, 104 стр. )
Анализ деятельности компании Grafton Energy AG ( Отчет по практике, 36 стр. )
Анализ деятельности кадровой службы предприятия59 ( Курсовая работа, 35 стр. )
Анализ деятельности Управления Федеральной службы по борьбе с незаконным оборотом наркотиков Российской Федерации по Московской области и особенностей кадровой политики ( Дипломная работа, 131 стр. )
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «ДАЛЬГИПРОТРАНС» ( Дипломная работа, 117 стр. )
Анализ деятельности организации ООО «Гранул-Новосибирск» ( Курсовая работа, 25 стр. )
Анализ деятельности по аттестации персонала в ЗАО "ТелеСОТА" ( Курсовая работа, 36 стр. )
Анализ деятельности персонала в Томкой клинической психиатрической больнице ( Дипломная работа, 188 стр. )
Анализ деятельности персонала предприятия ООО "Стройинтекс" и направления улучшения его использования ( Дипломная работа, 99 стр. )
Анализ диагностики кадрового потенциала ООО "Рианна" ( Курсовая работа, 35 стр. )
Анализ динамики активов обязательств и капиталов предприятия 45322 ( Контрольная работа, 13 стр. )
Анализ документации отражающей кадровую политику на примере ОАО "Сибнефтопровод" ( Дипломная работа, 102 стр. )
Анализ должностных функций менеджера по обучению персонала СОШ №1 г. Норильска ( Курсовая работа, 34 стр. )
АНАЛИЗ ЗАВИСИМОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ ОТ ТИПА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ у4333 ( Контрольная работа, 1 стр. )
Анализ зарубежного и отечественного опыта в системе адаптации персонала ( Курсовая работа, 31 стр. )
Анализ затрат на персонал на предприятии ООО "АЛЬФА СТАЛЬ-РДО" ( Курсовая работа, 37 стр. )
Анализ и динамика действующей кадровой политики (на примере оптово-розничного центра "CHELSI") ( Курсовая работа, 51 стр. )
Анализ и динамика действующей кадровой политики ( Курсовая работа, 51 стр. )
Анализ и основные направления технологии формирования управленческой команды в ООО "ГЕРМЕС" ( Дипломная работа, 109 стр. )

Введение

1. Особенности управления персоналом сервисных организаций в современных условиях

1.1 Управление как система развития организации

1.2 Методы управления персоналом на предприятии

1.3 Особенности персонала как ресурса сервисного предприятия

2. Анализ управления персоналом в салоне прически "Марина"

2.1 Характеристика объекта исследования

2.2 Характеристика разделения труда

2.3 Рекомендации по совершенствованию существующей системы управления

Заключение

Список литературы

Приложение

Опыт развития малого бизнеса, как в России, так и за рубежом, показал, что эффективность управления человеческими взаимоотношениями в процессе труда является мощным резервом повышения производительности и увеличения общей эффективности производства.

Поэтому управление персоналом в салоне красоты должно быть первоочередной задачей. Доход от бизнеса, даже выживание фирмы, зависят от того, как служащие реагируют на проблемы, с которыми они сталкиваются. Салон красоты с высококвалифицированным персоналом имеет множество преимуществ перед конкурентами с необученными и не мотивированными рабочими. Жесткая конкуренция как со стороны местных салонов с более образованными управляющими, так и со стороны салонов класса-vip, имеющихся в Ярославле, делает повышение производительности каждого рабочего все более и более важным.

Создание производства всегда связано с людьми, работающими на предприятии. Правильные принципы организации производства салона красоты, оптимальные системы и процедуры играют важную роль. Однако производственный успех зависит от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотиваций, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.

В то же время трудовые отношения - едва ли не самая сложная проблема предпринимательства. Трудовые отношения охватывают широкий круг проблем, связанных с организацией трудового процесса, подготовкой и набором кадров, выбором оптимальной системы заработной платы, созданием отношений социального партнерство на предприятии.

В последнее время бурный рост числа предприятий индустрии красоты приводит к дефициту специалистов, поэтому, для того чтобы салон красоты работал эффективно, необходимо правильно организовать труд работников, при этом постоянно контролируя деятельность работников, используя различные методы управления персоналом.

Таким образом, можно полагать, что исследование человеческого фактора в управлении и анализ удовлетворенности сотрудников в салоне, является достаточно актуальным и требует пристального рассмотрения.

Актуальность темы объясняется тем, что управление персоналом занимает ведущее место в системе управления предприятием. Управление персоналом в современных условиях признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие "управление персоналом" рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.

Целью настоящей дипломной работы является установление посредством анализа, факторов, более всего влияющих на эффективность работы персонала исследуемого сервисного предприятия.

Предмет исследования - факторы, влияющие на эффективность работы персонала салона прически "Марина".

Объект исследования - методы управления персоналом салона прически "Марина".

Поставленная цель определяет следующие задачи:

1. Исследовать управление, как систему развития организации.

2. Исследовать персонал, как объект управления.

3. Проанализировать научные источники и определить, какие факторы, влияющие на эффективность работы персонала сервисного предприятия, выделяются учеными на современном этапе.

4. Установить, какие методы управления осуществляются в исследуемом предприятии.

5. Выявить факторы, более всего влияющие на эффективность работы персонала.

6. Определить рекомендации по совершенствованию управления персоналом.

Гипотеза исследования: современные методы управления персоналом, существующие в России, либо достались руководству "по наследству" от советского прошлого либо заимствованы из практики зарубежных стран. Ни первые, ни вторые не адаптированы к современной российской действительности. Основными факторами, способными отрицательно повлиять на эффективность работы персонала являются:

o неудовлетворенность уровнем оплаты труда;

o отсутствие четкой системы стимулирования работников за результаты труда;

o несоответствие оплаты труда трудовому вкладу;

o несправедливое распределение социальных благ;

o неуверенность в завтрашнем дне;

o отсутствие карьерных перспектив;

o отсутствие информированности (в том числе и о целях и миссии компании);

o мелочный контроль со стороны руководства;

o недоверие со стороны головного руководства;

o неоправданное использование авторитарного стиля, излишнее давление со стороны руководства;

o изношенность основных фондов.

По своей структуре работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.

Во введении раскрыта актуальность темы, сформулирована цель, задачи, объект и предмет исследования, а также определена гипотеза.

В первой главе автор определяет результаты исследования научных источников по вопросам управления персоналом и факторам, влияющим на эффективность работы персонала сервисного предприятия.

Во второй главе автор описывает этапы и результаты исследования, проведенного в сервисном предприятии салоне прически "Марина". В этой главе приведена краткая характеристика предприятия, организационная структура и методы управления, используемые на предприятии. Рассмотрены выводы по проведенному исследованию и даны рекомендации по усовершенствованию существующей системы управления.

В заключении обобщены результаты исследования и сформулированы основные выводы.

Для проведения исследования автор использовал следующие методы исследования: научный, анализа, наблюдения, анкетирования (использовалась анкета, разработанная автором, шкалированный тест и тест "Мотивация к успеху", предложенный Т.Элерсом), а также математический с помощью которого был рассчитан уровень текучести работников.

Александрова Т.Г. Управление персоналом: Методические указания к практическим занятиям. - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2004. - 63 с.

Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-е изд., Питер, 2008, 848 с.

Базаров Т.Ю. Управление персоналом 7-е изд., стереотип. - М.: Академия, 2008. - 224 с.

Байделл Т.М. Как улучшить управление организацией. - М.: Инфра-М, 2005.

Большаков А.С. Менеджмент / Учебное пособие. - СПб.: "Издательство "Питер", 2000. - 160 с.: ил. - (Серия "Краткий курс").

Бычкова А.В. Управление персоналом: Учебное пособие. - Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005. - 137 с.

Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ., 2003.

Десслер Г. Управление персоналом. Перевод с английского. Лаборатория Базовых Знаний. 2004.

Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Теория управления персоналом: Учебное пособие. Выпуск 3. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004. - 83 с.

Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конференции. - Нижний Новгород, 2005.

Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления, М.: Гардарики, 2003.

Иванов Л.Б., Мурашкин Н.В., Тюкина О.Н. и др. Основы менеджмента: понятие кибернетики и общие вопросы управления. - Псков: ПГПИ, 2000. - 92 с.

Карякин А.М. Управление персоналом: Учебное пособие. - Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т, 2005. - 166 с.

Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персонала на предприятии. Учебник для студентов. - М.: Дело, 2002.

Кричевский Р.А. Если Вы - руководитель. - М.: Проспект, 2001.

Кочиева Т.Б. Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. М.: Алостроф, 2000. 108 с.

Крутякова Ю.А. Менеджмент. Учебник для ссузов М.: Приор-издат, 2004. - 96 с.

Ларри Стаут Управление персоналом. Настольная книга менеджера. Добрая книга. 2006. 536 с.

Маусов Н.С. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 2004. - №6.

Макарова И.К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы. - М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006. - 98 с.

Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: Инфра-М, 2004.

Новиков Д.А. Стимулирование в организационных системах. М.: Синтег 2003. - 312 с.

Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2002.

Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г.Шмидта, М.: Депо, 2001.

Управление персоналом. Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Гардарики, 2001.

Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ерёмина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.

Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: АКАЛИС, 2005.

Чуйкин А.М. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Калининград: Изд-во КГУ, 1996. - 106 с.

Шаховская Л.С. Мотивация труда. - М.: Н/д

Cosmopolitan №8. 2004.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»