Содержание

Введение 3

Глава 2. Анализ технологии мотивации труда в организации 5

2.1 Краткая характеристика компании ООО "РОКФОЛ" 5

2.2 Анализ удовлетворенности трудом персонала организации 14

2.3 Анализ действующей мотивирующей рабочей среды в организации 18

2.4 Разработка предложений по оптимизации системы мотивации труда персонала организации 22

2.5 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 31

Заключение 34

Список литературы 36

Введение

Растущая конкуренция предъявляет все большие требования к производителям товаров и услуг. В результате в мире бизнеса наиболее жизнеспособными оказываются сплоченные команды профессионалов. Мощным резервом повышения производительности и качества является положительная мотивация труда. Работники должны чувствовать себя полноправными членами коллектива, быть уверенными в том, что руководство относится к ним справедливо, учитывает их нужды и думает об их благополучии.

За последние годы работник превратился из досадной, но необходимой статьи расходов" в основной источник прибыли. В рамках этого подхода человек стал рассматриваться в качестве важнейшего элемента капитала организации, а затраты на оплату его труда, подготовку и переподготовку, повышение квалификации, создание благоприятных условий деятельности - как особый вид инвестиций. Управление персоналом приобретает всё более важное значение, как фактор повышения конкурентоспособности, долгосрочного развития.

Главная цель любого предприятия- это получение прибыли, а прибыль не может быть без участия персонала. Для того, что бы обеспечить своё успешное функционирование, предприятие должно заниматься организацией, обучением и управлением персоналом, имеющимся в его распоряжении, так, что бы они реализовывали стратегию и выполняли задачи, поставленные перед организацией.

Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, с которыми связана мотивация.

Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Чтобы воспитать сплоченный коллектив единомышленников, грамотно построить работу сотрудников, вселить в них уверенность в востребованности производимого товара или услуги и поддержать среди персонала желание работать с полной отдачей, руководителю необходимо превратить работу из занятия по производству продукции в занятие по реализации потребностей работника. Для этого руководителю необходимо понимать, каковы потребности его сотрудников и как организовать жизнь фирмы, чтобы удовлетворить их в реальной ситуации.

Цель работы заключается в анализе технологии эффективной мотивации труда персонала.

Объектом исследования является ООО «РОКФОЛ»

Предметом исследования является система управления мотивации трудовой деятельности персонала.

В связи с поставленной целью дипломной работы необходимо решить ряд задач:

1. Рассмотреть теоретические аспекты по проблеме создания системы мотивации персонала на предприятии;

2.Провести анализ системы мотивации ООО «РОКФОЛ»

3. Разработка и внедрение системы мотивации на исследуемом предприятии.

Глава 2. Анализ технологии мотивации труда в организации

2.1 Краткая характеристика компании ООО "РОКФОЛ"

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «РОКФОЛ»

Сокращенное название – ООО «РОКФОЛ».

Общество является юридическим лицом по действующему законодательству Российской Федерации и имеет обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, расчетный счет, бланки и печати со своими наименованиями.

Общество несет ответственность по своим обязательствам только в пределах своего имущества.

Учредительным документом предприятия, основанного на праве хозяйственного ведения, является его устав, утверждаемый уполномоченными на то государственным органом или органом местного самоуправления.

Предприятие имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, фирменные бланки, круглую печать и штамп со своим наименованием, имеет право от своего имени заключать договоры, приобретать в установленном порядке имущественные и неимущественные права и нести обязанности, может быть истцом и ответчиком в судебных органах, в третейском суде.

Форма собственности - частная.

Преимущества частной собственности состоят в том, что собственник, руководствуясь действующим законодательством волен поступать так, как диктует выгода и экономическая целесообразность. Он быстро приспосабливает хозяйствование к изменению текущих и перспективных потребностей рынка.

Отраслевая принадлежность предприятия: строительство.

Предприятие самостоятельно планирует свою деятельность, определяет перспективы развития, исходя из спроса на строительные продукцию, работы, услуги и необходимости обе

Список литературы

1. Арсеньев Ю.Н. Организационное поведение.- М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2005. – 399 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, человек, стратегия, организация, процесс. 2-е изд. М.: Гардарика, 1996.- 416с.

3. Герчикова И. Н. Менеджмент.- М.:Банки и биржи. 2005. – 157с.

4. Глумаков В. Н. Организационное поведение. Учебное пособие/ВЗФЭИ. – М.: ЗАО Финстатинформ, 2005.- 174с.

5. Гибсон Джеймс Л., Иванцевич Дж., Доннели Дж. Х.-мл. Организация: поведение, структура, процессы. – М.: Инфра-М, 2006. – 212с.

6. Занковский А.Н. Организационная психология. Учебное пособие . М.: Флинта, МПСИ, 2000 – 648с.

7. Кабаченок Т.С. Психология управления: Учебное пособие.- М.: Педагогическое общество России, 2004. – 384 с.

8. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов. – 2 – е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 511с.

9. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе.- М.: Дело, 1993. - 352с.

10. Ковалев А. Г. Психология личности. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшая школа, 2006. – 217с.

11. Лютенс Фред. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 185с.

12. Менеджмент. Учебник/ под ред. В.В.Томилова. – М.: Юрайт – издат, 2003. - 591с.

13. Менеджмент: теория и практика в Росии; Учебное пособие под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу и др. – М.: ИД ФБК ПРЕСС, 2006- 528 с.

14. Менеджмент: Учебник/ под ред. проф. В.И. Корнилова. М.: Экономист, 2004 – 432 с.

15. Организационная психология, Хрестоматия по психологии/ Л.В. Винокуров, И.И. Скрипюк, Питер, 2001.

16. Организационное поведение // под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. – Спб.: Питер, 2006. – 432с.

17. Свеницкий А.Л. Социальная психология. Учебник-. М.: ТК Велби, Проспект, 2006. – 336 с.

18. Спивак В.Н. Организационное поведение и управление персоналом. Питер, 2000. – 211с.

19. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. Учебник – М.: Дашков и К, 2003 – 300 с.

20. Шамхалов Ф. И. Американский менеджмент: теория и практика.- М., Наука, 2006. – 96с.

21. Мотивирование персонала современной компании// Тор – менеджер, № 12, 2006. – 16с.

22. Мотивированный менеджмент: Ветер и солнце// Тор- менеджер, № 22, 2007. – 11с.

АНКЕТА

В вашей организации проводится исследование психологического климата. Просим Вас принять участие в нашем исследовании и ответить на вопросы предлагаемой анкеты.

Возможные варианты ответов указаны в анкете. Тот вариант, который выражает Ваше мнение, необходимо отметить крестиком в соответствующей графе. Просим Вас заполнить анкету полностью, без пропусков. Заранее благодарим Вас за работу.

1. В какой степени Вы удовлетворены:

Вполне удовлетворен В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен Не удовлетворен Не знаю

Своей работой

Условиями труда

Организацией труда

Рабочим местом

Своей специальностью

Перспективами роста

Системой оплаты труда

Системой начисления премии

Системой морального стимулирования (устное поощрение, похвала и т.п.)

Распределением отпусков

Режимом работы

Коллективом своего отдела

Организацией совместного отдыха членов коллектива

Своим участием в работе отдела

Вы имеете возможность более подробно обосновать свой выбор ниже:______________

___________________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

2. Как к Вам относятся:

очень хорошо хорошо безразлично не очень хорошо плохо не знаю

Директор компании

Заместитель директора

Начальник отдела

Товарищи по работе

3. Удовлетворяют ли Вас взаимоотношения:

да не очень не удовлетворяют не знаю

С начальником отдела

С товарищами по работе

С клиентами

4. Какое отношение к работникам типично для Вашего непосредственного руководителя?

а) доброжелательно и с уважением относится ко всем работникам, независимо от их трудовых успехов и производственной дисциплины;

б) доброжелательно и с уважением относится только к тем работникам, которые хорошо работают и не нарушают дисциплину;

в) отношение к работникам неустойчивое, зависит от его собственного настроения;

г) безразлично относится ко всем подчиненным;

д) относится ко всем работникам предвзято, без доверия;

е) другое отношение (опишите, какое именно):_________________________

________________________________________________________________

5. Бывают ли у Вас конфликты:

Очень часто Часто Время от времени Редко Очень редко Не бывает

С директором компании

С заместителем директора

С начальником отдела

С товарищами

6. Собираетесь ли Вы в ближайшее время менять место работы?

а) да; б) нет; в) не знаю.

7. Укажите Ваш возраст

8. Укажите Ваш пол

9. Укажите стаж Вашей работы в организации

10. Укажите Вашу должность

СПАСИБО!

АНКЕТА

В вашей организации проводится исследование психологического климата. Просим Вас принять участие в нашем исследовании и ответы на вопросы предлагаемой анкеты.

Возможные варианты ответов указаны в анкете. Тот вариант, который выражает Ваше мнение, необходимо отметить крестиком в соответствующей графе. Просим Вас заполнить анкету полностью, без пропусков. Заранее благодарим Вас за работу.

1. В какой степени Вы удовлетворены:

Вполне удовлетворен В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен Не удовлетворен Не знаю

Своей работой

Условиями труда

Организацией труда

Рабочим местом

Своей специальностью

Перспективами роста

Системой оплаты труда

Системой начисления премии

Системой морального стимулирования (устное поощрение, похвала и т.п.)

Распределением отпусков

Режимом работы

Коллективом своего отдела

Организацией совместного отдыха членов коллектива

Своим участием в работе отдела

Вы имеете возможность более подробно обосновать свой выбор ниже:______________

___________________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

2. Как к Вам относятся:

очень хорошо хорошо безразлично не очень хорошо плохо не знаю

Директор компании

Заместитель директора

Подчиненные

3. Удовлетворяют ли Вас взаимоотношения:

хорошо безразлично не очень хорошо плохо не знаю

С директором компании

С заместителем директора

С подчиненными

4. Какое отношение к работникам типично для Вашего непосредственного руководителя?

а) доброжелательно и с уважением относится ко всем работникам, независимо от их трудовых успехов и производственной дисциплины;

б) доброжелательно и с уважением относится только к тем работникам, которые хорошо работают и не нарушают дисциплину;

в) отношение к работникам неустойчивое, зависит от его собственного настроения;

г) безразлично относится ко всем подчиненным;

д) относится ко всем работникам предвзято, без доверия;

е) другое отношение (опишите, какое именно):_________________________

________________________________________________________________

5. Бывают ли у Вас конфликты:

Очень часто Часто Время от времени Редко Очень редко Не бывает

С директором компании

С заместителем директора

С подчиненными

6. Собираетесь ли Вы в ближайшее время менять место работы?

а) да; б) нет; в) не знаю.

11. Укажите Ваш возраст

12. Укажите Ваш пол

13. Укажите стаж Вашей работы в организации

14. Укажите Вашу должность

СПАСИБО!

Приложение 3

Количественные показатели по параметрам пункта №1 Анкеты, отражающие удовлетворенность в разных группах опрошенных

Приложение 4

Количественные показатели по параметрам пункта №1 Анкеты, отражающие неудовлетворенность в разных группах опрошенных

Приложение 5

Количественные показатели по параметрам пункта №2 Анкеты, отражающие «хорошее» отношение к сотруднику в разных группах опрошенных

Приложение 6

Количественные показатели по параметрам пункта №2 Анкеты, отражающие «не очень хорошее» отношение к сотруднику в разных группах опрошенных

Приложение 7

Количественные показатели по параметрам пункта №3 Анкеты, отражающие удовлетворенность сотрудника взаимоотношениями; в разных группах опрошенных

Приложение 7

Количественные показатели по параметрам пункта №3 Анкеты, отражающие неудовлетворенность сотрудника взаимоотношениями; в разных группах опрошенных

Приложение 8

Количественные показатели по параметрам пункта №4 Анкеты, отражающие восприятие сотрудником особенностей отношения руководителя к работникам; в разных группах опрошенных

Приложение 9

Количественные показатели по параметрам пункта №5 Анкеты, отражающие конфликтность взаимоотношений сотрудника; в разных группах опрошенных

работа неполностью