1. Качественные характеристики поведения и показатели количественной их оценки 3

2. Сущность и общее содержание кадровой политики фирмы 9

3. Положительные стороны и недостатки различных организационных структур управления персоналом фирмы 14

4. Документы, регламентирующие организационные аспекты управления персоналом фирмы 16

5. Мотивация: сущность, обязательное условие при управлении персонало 20

6. Экономические методы мотивации 27

7. Понятие и общая характеристика конфликтов при управлении персоналом фирмы 32

8. Работа с кадровым резервом фирмы 35

9. Методы оценки эффективности системы управления персоналом 42

Список использованных источников 48

Профессионализм и отношение к труду являются важными характеристиками морального облика персонала. Они имеют первостепенное значение в личностной характеристике индивида, но на различных этапах исторического развития их содержание и оценка существенно различались. В классовом обществе они определялись социальным неравенством видов труда, противоположностью умственного и физического труда, наличием привилегированных и непривилегированных профессий.

В современном обществе личностные качества индивида начинаются с его деловой характеристики, отношения к труду, уровня профессиональной пригодности. Все это определяет исключительную актуальность вопросов, составляющих содержание профессиональной этики. Подлинный профессионализм опирается на такие моральные нормы как долг, честность, требовательность к себе и своим коллегам, ответственность за результаты своего труда.

Качественные характеристики персонала - совокупность профессиональных, нравственных и личностных свойств, являющихся конкретным выражением соответствия персонала тем требованиям, которые предъявляются к должности или рабочему месту. Всю совокупность качественных характеристик персонала можно условно разделить на:

- способности (уровень образования, объем полученных знаний, профессиональные навыки, опыт работы в определенной сфере профессиональной деятельности, с определенным видом продукта или услуг, профессиональные навыки сотрудничества и взаимопомощи, опыт работы в условиях комплексных программ и т.п.);

- мотивации (сфера профессиональных и личных интересов, стремление сделать карьеру, стремление к власти, готовность к дополнительной ответственности и дополнительным нагрузкам и т.п.);

- свойства (способность воспринимать определенный уровень физ., психических или интеллектуальных нагрузок, способность концентрации внимания, памяти и др. личностные свойства, необходимые для выполнения какой-либо работы).

1. Агеев В.С. Организационное поведение. - М., 2004 г. 443 с.

2. Акатов Л.И. Основы кадрового менеджмента. - М., 2004 г. 392 с.

3. Алешина Ю.Е. Управление персоналом. - М., 2003 г. 476 с.

4. Андреева Г.М. Организационное поведение. - М., 2000 г. 564 с.

5. Анцупов А.Я. Управление персоналом организации. - М., 2004 г. 352 с.

6. Базарова Б.Л. Управление персоналом. - М., 2000 г. 571 с.

7. Бобнева М.И. Введение в психологию труда. - М., 1999 г. 462 с.

8. Василюк Ф.Е. Основы кадрового менеджмента. - М., 1999 г. 446 с.

9. Воробьев Н.Х. Управление персоналом организации. - М., 2004 г. 452с.

10. Гришина Н.В. Введение в психологию труда. - М., 2003 г. 544 с.

11. Громкова Т.М. Организационное поведение. - М., 2002 г. 428 с.

12. Дерманова И.Б. Управление персоналом. - М., 2004 г. 391 с.

13. Донцов А.И. Управление персоналом. - М., 2000 г. 371 с.

14. Ершов А.А. Организационное поведение. - М., 2004 г. 523 с.

15. Кибанова А.А. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. - М.: МГУ, 2003 г. 254 с.

16. Кибанова А.А. Управление персоналом организации. - М., 2003 г. 557с.

17. Климов Е.К. Введение в психологию труда. - М., 2001 г. 476 с.

18. Куницына В.Н. Управление персоналом. - м., 2002 г. 431 с.

19. Мелибруда Е.Я. Управление персоналом. - М., 2001 г. 554 с.

20. Мухин В.И. Исследование систем управления. - М., 2002 г. 437 с.

21. Нечипоренко Л.А. Управление персоналом организации. - М., 1999 г. 538 с.

22. Орлова Э.А. Организационное поведение. - М., 2003 г. 468 с.

23. Панкин А.И. Основы практического менеджмента. - М., 2000 г. 387 с.

24. Свеницкий А.Л. Основы кадрового менеджмента. - М., 2002 г. 448 с.

25. Свиридов В.Д. Исследование систем управления. - СПб., 2001 г. 427 с.

26. Смирнов Э.А. Основы теории организации. - М., 2000 г. 325 с.

Примечаний нет.