1. Чем характеризуется коммуникативная сторона общения? 3

2. С точки зрения трансактного анализа проанализируйте приведенный диалог и определите эго-состояния собеседников и форму трансакта. 6

3. Используя знание правил и норм эффективного взаимодействия, предложите вариант решения изложенной ситуации (ваши конкретные фразы и действия). 8

4. Чем характеризуется нерефлекторное (пассивное) слушание? В каких ситуациях полезно его использовать? 8

5. Почему язык невербального общения неоднозначен? Каковы особенности его интерпретации в процессе общения? 15

Список литературы 18

нет

1. Бороздина Г.В, Психология делового общения: Учеб. пособие. - М: ИНФРА-М, 1999.

2. Власова II. ...И проснешься Боссом: Справочник по психологии управления. - Новосибирск, 1993. - 214 с.

3. Дерябо С.Д. Гроссмейстер общения: иллюстрированный самоучи¬тель психологического мастерства / С.Д. Дерябо, В.А. Ясвии. - М: Смысл, 2000.- 192 с.

4. Карнсги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. - М.: Прогресс, 1989. - 448 с.

5. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практ. пособие для биз¬несменов. - М.: ИПФРА-М. 1999. -241 с.

6. Миникес Л. Деловое общение (Практическое пособие для людей, чей доход зависит от умения общаться). - Новосибирск: Изд-во Повосиб. ун-та, 1994.-96 с.

7. Морозов А.В. Деловая психология: Курс лекций. - СПб.: Союз, 2000.

8. Панасюк Л.К). Как убеждать в своей правоте: Современные психо¬технологии убеждающего воздействия. - М.: Дело, 2001. - 312 с.

9. Пинигина Г.В, Психология управления коллективом: Учеб. посо¬бие/ Кузбас. гос. техн. ун-т. - Кемерово, 1997. - 125 с.

10. Руденский Г..В. Основы психологической технологии общения ме¬неджера. - Кемерово: Кемеровский областной институт усовершенствования учителей, 1995. - 182 с.

11. Фомин Ю.А. Психология делового общения. - MnnqK: Амалфея, 2000.-384 с.

12. Шмидт Р. Искусство общения: Пер. с нем. - М.: Интерэкспорт, 1992. - 79

Примечаний нет.