книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Основные элементы нравственного сознания рабовладельческого, феодального и буржуазного типов 355авв ( Контрольная работа, 14 стр. )
Основы кантовской этики ( Контрольная работа, 69 стр. )
Особенности делового общения в современном бизнесе ( Курсовая работа, 27 стр. )
Особенности деловых отношений на примере отеля "Тюмень" ( Курсовая работа, 37 стр. )
Особенности работы адвоката с доверителем в рамках этических аспектов, а также исследование этических проблем взаимоотношений адвоката с доверителем ( Дипломная работа, 63 стр. )
Особенности этики экономических отношений в России ( Курсовая работа, 27 стр. )
Ответственность как категория этики47 2010-14 ( Контрольная работа, 14 стр. )
Ответственность как категория этики47 ( Контрольная работа, 14 стр. )
Отношение и его компоненты. Изменение отношения ецк22 ( Контрольная работа, 22 стр. )
Отношение к другим людям пг86а ( Контрольная работа, 8 стр. )
Отражение потребностей и интересов человека в его ценностных представлениях ( Реферат, 18 стр. )
Педагогический такт как компонент нравственной культуры учителя ( Курсовая работа, 24 стр. )
Поведение в конфликте, исходы конфликтных ситуаций. е353424 ( Контрольная работа, 24 стр. )
Подарки зарубежным партнерам 8965454 ( Контрольная работа, 8 стр. )
Подготовка деловой беседы ( Контрольная работа, 15 стр. )
ПОДГОТОВКА К УСТРОЙСТВУ НА РАБОТУ н35532 ( Контрольная работа, 15 стр. )
Подробное рассмотрение теоретических основ проблемы этики менеджмента как в России, так и в международном аспекте, а также анализ конкретной проблемной ситуации на российском рынке ( Курсовая работа, 27 стр. )
Показатели профессиональной нравственной деформации ец2к5412 ( Контрольная работа, 7 стр. )
Понятие "социальная ответственность" организации. Роль руководителя в социальной ответственности организации ( Курсовая работа, 27 стр. )
Понятие и содержание профессиональной этики адвоката ( Контрольная работа, 13 стр. )
Понятие морали. Этика как наука о морали Кодекс профессиональной этики российского журналиста Нравственные условия применения следователем тактических и психических приемов при производстве следствия и следственных действий ( Реферат, 38 стр. )
ПОНЯТИЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ. СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ РАБОТОСПОСОБНОСТИ ( Реферат, 10 стр. )
Понятие судебной культуры, этики судьи ( Реферат, 17 стр. )
Порядок ведения переговорного процесса ( Контрольная работа, 14 стр. )
Правдоискательство ( Контрольная работа, 25 стр. )

Содержание

Введение 3

1. Общие положения 4

2. Речевой этикет 6

3. Психология делового общения и служебная этика в управленческой деятельности руководителя таможенного органа 16

4. Имидж специалиста таможенного дела 19

5. Этикет деловой беседы (переговоров) 24

Заключение 27

Список литературы 28

Введение

Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке. В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве названия теоретического курса, посвященного их изучению, используется составной термин "этика делового общения".

Выбор этого названия не случаен. Оно достаточно полно отражает и конкретизирует предметную специфику курса. Остановимся на его первой составляющей - этике. Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль. В этике можно выделить два рода проблем: вопросы о том, как должен поступать человек, и собственно теоретические вопросы о происхождении и сущности морали. Исходя из первого рода проблем, становится очевидной практическая направленность этики, ее проникаемость во все сферы бытия, за что она и получила название "практической философии". Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческого общения (в том числе и в общении сотрудников таможенных органов), важной составляющей которого является общение людей в процессе совместной деятельности.

Отсюда следует дальнейшее уточнение цели работы, а именно соотнесенность только с такой формой человеческого взаимодействия, как деловое общение, деловые переговоры.

Список литературы

1. Айви А. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. — Новосибирск.: ЭКОР, 1994

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения – М.: ИНФРА-М, 1999

3. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете – М.: Фонд «Правовая культура», 2002

4. Волгин Б. Деловые совещания. - М., 2001.

5. Волгин Б.Н., Полянская Е.Е. Деловой телефон. - М., 1995.

6. Данкел Жаклин Деловой этикет. - Феникс. - Ростов-на-Дону. – 1997

7. Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 1992.

8. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения – СПб.: изд-во СПбГУ, 2000

9. Круглов А.С. Основы таможенного дела. Учебное пособие. Выпуск 1. М: РИО РТА, 2002

10. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М.: Дело, 2000

11. Правила деловых отношений // сост. Чупрякова М.Э. – Екатеринбург: Литур, 2001

12. Психология и этика делового общения // под ред. Лавриенко В.Н. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001

13. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 2001

14. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М., 1998.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»