книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
'Проблема направленности личности' ( Курсовая работа, 36 стр. )
«Исследование взаимосвязи интеллектуальных способностей младших школьников с их социальным статусом в группе сверстников» ( Дипломная работа, 84 стр. )
«Педагогические методы по усовершенствованию учебно-воспитательного процесса в начальной школе». ( Отчет по практике, 25 стр. )
«Темперамент и динамика личностных качеств образа «Я» у школьников и студентов» ( Дипломная работа, 67 стр. )
" Исследование влияния тревожности на достижения успехов в спорте" ( Дипломная работа, 65 стр. )
"Взаимосвязь между дифференциально-психологическими свойствами, стрессоустойчивостью и отношением к работе" ец422444 ( Курсовая работа, 39 стр. )
"Виды эмоций" еу3343 ( Контрольная работа, 17 стр. )
"Влияние традиционной воспитательной беседы на развитие начальных мировоззренческих представлений детей 6-7летнего возраста" ( Дипломная работа, 59 стр. )
"Возникновение и основные этапы развития психики в филогенезе" н45353 ( Контрольная работа, 18 стр. )
"Гендерные различия протекания кризиса середины жизни" ( Курсовая работа, 40 стр. )
"Диагностика межличностных отношений в малой социальной группе" ( Курсовая работа, 31 стр. )
"Диагностика при подборе кадров" ( Курсовая работа, 48 стр. )
"Динамика развития учебного коллектива 8 "а" класса общеобразовательной школы №1285 ( Отчет по практике, 19 стр. )
"Изучение взаимосвязи удовлетворённости работой и браком" ( Дипломная работа, 78 стр. )
"Изучение местоимений на основе опорно-графических схем на уроках русского языка в 6 классе".1 ( Дипломная работа, 61 стр. )
"Изучение социально психологической адаптации у представителей различных социальных групп в период кризиса." ( Курсовая работа, 46 стр. )
"Изучение уровня субъективного контроля и самооценки личности"* ( Курсовая работа, 45 стр. )
"Индивидуальные психологические особенности человека как главный фактор рационального профессионального выбора" 24ввцц ( Курсовая работа, 41 стр. )
"Индивидуальные приемы и техники психологического консультирования (сравнительный анализ)" ( Дипломная работа, 104 стр. )
"ИСКУССТВО, КОТОРОЕ ЛЕЧИТ ИСТЕРЗАННОЕ "Я": БИОЭТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АРТ-ТЕРАПИИ" ( Курсовая работа, 15 стр. )
"Использование здоровьесберегающих технологий в коррекционно-педагогическом процессе" ( Курсовая работа, 55 стр. )
"ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ХАРАКТЕРА ДЕТЕЙ ПОДРОСТКОВОГО ВОЗРАСТА"1 ( Дипломная работа, 71 стр. )
"Исследование психосоциальных стресс-факторов в разных видах профессиональной деятельности" ( Курсовая работа, 30 стр. )
"Исследование психосоциальных стресс-факторов в разных видах профессиональной деятельности" (Украина) ( Курсовая работа, 30 стр. )
"Исследование профессионального самоопределения выпускников 9-х и 11-х классов 2004 г. образовательных учреждений для детей-сирот" ( Дипломная работа, 95 стр. )

Введение 3

1. Типология конфликта 4

2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе делового общения 6

3. Способы разрешения конфликтной ситуации 7

4. Переговоры - основа разрешения несогласий и конфликтов 9

Заключение 11

Список использованной литературы 12

Противоречия пронизывают все сферы жизни общества - экономическую, политическую, социальную, духовную. Обострение тех или иных противоречий создает "зоны кризиса". Кризис проявляется в резком усилении социальной напряженности, которая нередко перерастает в конфликт.

Конфликт связан с осознанием людьми противоречий своих интересов (как членов тех или иных социальных групп) с интересами других субъектов. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты.

Однако хотим мы этого или нет, нравится ли нам или не нравится, но конфликты в нашей жизни неизбежны. А раз так, то остается лишь позаботиться о том, чтобы уменьшить вред, который они способны принести, и, если это, возможно, извлечь из них хоть какую-то пользу. В конце концов, как гласит еще одна известная пословица, - нет худа без добра. Жить в мире и согласии - это замечательно, но все-таки совсем без всяких конфликтов было бы, наверное, несколько скучновато. Конфликты, по крайней мере, вносят в нашу жизнь некую "перчинку", которая позволяет лучше ощущать прелесть мира и согласия. Но, конечно, желательно, чтобы горечь такой "перчинки" не стала отравой. А для этого необходимо знать, что делать с конфликтом, чтобы он не портил нашу жизнь:

Как предотвратить конфликт, грозящий погубить мир и добрые отношения между людьми, затянуть нас в бесконечную череду интриг и беспощадных битв, опасных для здоровья и жизни.

Как вести себя в ходе конфликта, чтобы снизить его накал и сделать связанные с ним переживания менее болезненными.

Как завершить конфликт с наименьшими потерями, а может быть, и с каким-то выигрышем от его удачного разрешения.

Цель данной работы - рассмотреть конфликты в процессе делового общения.

Задачи:

Бункина М.К., Семенова В.А. Экономика и психология: Учебное пособие. - М.: Дис, 1998. - 400с.

2. Емельянов. Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. - М.: Армада, 1998. - 512с.

3. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. - М.: Юнити, 2000. - 327с.

4. Психология конфликта: Хрестоматия. /Сост. Ю.Ю. Кушнерова. - Новосибирск.: СибАГС, 2005. - 84с.

5. Черняк Т.В, Меньшова В.Н. Технология разрешения конфликтов: Учебно - методический комплекс. - Новосибирск: СибАГС, 2002. - 127с.

6. Черняк Т.В Конфликты в организации и технология их разрешения: Учебное пособие. - Новосибирск: СибАГС, 1998. - 121с.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»