ВВЕДЕНИЕ 3

1. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ 4

2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКОЙ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 17

Конфликты - одно из важнейших явлений современной жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп, которые могут представлять собой предприятие. Конфликт означает столкновение сторон, мнений, сил.

Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов в организации. Поэтому тема данной работы является актуальной.

В настоящее время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны, не смотря на то, что регулировать их, тем не менее, необходимо. Таким образом, лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения.

Цель работы - проанализировать конкретную конфликтную ситуацию в организации и рассмотреть способы ее разрешен

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 351 с.

2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. - М.: Инфра-М, 2003. - 269 с.

3. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Конфликты и технология их предупреждения. - М.: Высшая школа, 2005. - 365 с.

4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2004. - 368 с.

5. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. - М.: Инфра-М, 2005. - 344 с.

6. Захаров А.И. Психологические особенности диагностики и оптимизации взаимоотношений в конфликтной семье. - М.: 2005. - 397 с.

7. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект-пресс, 2004. - 218 с.

8. Зеркин Д.П. Социальный конфликт. - М.: Инфра-М, 2005. - 364 с.

9. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. - М.: ВЛАДОС, 2003. - 401 с.

10. Конфликтология / Ратников В.П., Голубь В.Ф., Лукашова Г.С. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 312 с.

11. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. - М.: Высшая школа, 2004. - 239 с.

12. Моргунов Е.Б. Конфликт: предотвращение и управление. - М.: Инфра-М, 2004. - 287 с.

Примечаний нет.