ВВЕДЕНИЕ 3

1. Общая характеристика предприятия 4

1.1. Характеристика предприятия 4

1.2. Финансовый анализ 9

2. Анализ уровня организации предприятия 12

2.1. Анализ макроокружения 12

2.2. Анализ непосредственного окружения 13

2.4. Анализ внутренней среды компании 15

2.5. SWOT-анализ деятельности предприятия 16

3. Разработка рыночной стратегии ЗАО "БестТелеком" 21

3.1. Направления повышения конкурентной позиции 21

3.2. Маркетинговая стратегия как инструмент обеспечения конкурентоспособности 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 30

ПРИЛОЖЕНИЯ 31

Динамический процесс стратегического планирования на предприятиях является тем "островком", на котором лежат все управленческие функции. Не используя преимущества стратегического планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели или направления корпоративного предприятия. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации.

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, принятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Стратегическое планирование заключается в основном в определении главных целей деятельности фирмы и ориентировано на определение намеченных конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами. При этом разрабатываются также новые возможности фирмы, например, расширение производственных мощностей путем строительства новых предприятий или приобретения оборудования, изменения профиля предприятия или радикальное изменение технологии. Стратегическое планирование охватывает период в 10-15 лет, имеет отдаленные последствия, влияет на функционирование всей системы управления и основывается на огромных ресурсах. Для сравнения текущее планирование заключается в определении промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использование ресурсов, внедрение новой технологии. Стратегическое планирование ставит целью дать комплексное научное обоснование проблем, с которыми может столкнуться фирма в предстоящем периоде, и на этой основе разработать показатели развития фирмы на плановый период.

Актуальность темы исследования в общероссийском масштабе обосновывается рядом объективных причин. Связь и телекоммуникации на сегодняшний день являются наиболее бурно развивающейся отраслью отечественной экономики.

Интерес к конкретному предприятию вызван появлением новых видов связи и телекоммуникационных услуг, способных ослабить позиции естественных монополистов и небольших компаний на рынке связи, а также появлением нового крупного конкурента национального масштаба - ОАО "Ростелеком". Из главного поставщика он превратился в основного конкурента на рынке связи. Поэтому важно проследить возможные последствия для компании в виду изменений во внешней среде, оценить конкурентоспособность предприятия в целом и отдельных его подразделений на рынке, а также наметить стратегические альтернативы дальнейшего развития в целях сохранения рыночной позиции, чему и посвящена данная работа.

Основная цель исследования - разработка комплекса мероприятий в рамках стратегии оператора связи по сохранению и расширению доли компании на рынке телекоммуникаций г. Екатеринбурга.

Главные задачи работы, поставленные и решенные в данном исследовании:

- дать технико-экономическое описание деятельности предприятия;

- проанализировать конкурентную ситуацию на рынке, включая факторы внешней и внутренней среды;

- определить основные направления повышения конкурентоспособности компании за счет реализации стратегии;

- разработать стратегию рыночного поведения оператора связи в условиях возрастающего конкурентного давления;

Предполагается, что реализация предложенных мероприятий способна существенно усилить рыночные позиции компании в отрасли.

Объект исследования - ЗАО "БестТелеком" - телекоммуникационная компания, осуществляющая деятельность на рынке связи г. Екатеринбурга.

Предмет исследования - взаимоотношения компании с другими участниками рынка, вызванные наличием конкуренции и др. факторов внешней и внутренней среды.

1. Алексеева М.А. Планирование деятельности фирмы. М., Финансы и статистика, 2001. - 403 с.

2. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М., Финансы истатистика, 2001. - 125 с.

3. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. М., Финансы и статистика, 2001. - 112 с.

4. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Учебное пособие. М., Финансы и статистика, 2002. - 480 с.

5. Безруких П.С., Кондраков Н.П., Палий В.Ф. Бухгалтерский учет. Учебник. М., 2001. - 528 с.

6. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы. // Маркетинг в России и за рубежом, №5, 2001. - С. 25-29.

7. Бизнес-план. /Под. ред. Р.Г. Маниловского. М., Финансы и статистика. 1998. - 160 с.

8. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. М., Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. - 120 с.

9. Бородина Е.И., Голикова Ю.С., Смирнова З.М. Финансы предприятия. М., Финансы и статистика, 2001. - 254с.

10. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений. - М., ИНФРА-М, 1996. - 432 с.

11. Винокуров В. Организация стратегического управления на предприятии. М., Центр экономики и маркетинга, 1996. - 234 с.

12. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления. // Маркетинг в России и за рубежом. №1, 2000. - С. 28-36.

13. Голубков Е.П. Общая характеристика методов сбора данных. //Маркетинг в России и за рубежом. № 1(4), 1998. - С. 36-39.

14. Градов А.Н. Экономическая стратегия фирмы. С-Петербург, Спецлитература, 1999. - 87 с.

15. Грузинов В.В. Экономика предприятия и предпринимательство. М., Софит, 1998. - 379 с.

16. Ефимова О. В. Финансовый анализ. М., Бухгалтерский учет, 2001. - 320с.

17. Идрисов А. Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М., Информационно-издательский дом "Филинъ", 1997. - 272 с.

18. Ковалев А., Привалов В. Анализ финансового состояния предприятия. М., Центр экономики и маркетинга, 1998. - 450 с.

19. Ковалев В. В. Методы оценки инвестиционных проектов. М., Финансы и статистика, 1998. - 144 с.

20. Ковалев В.В. Финансовый анализ. М., Финансы и статистика, 1997. - 343 с.

21. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М., Финансы и статистика, 2001. - 397 с.

22. Козлова Е.П., Парашутин Н.В., Бабченко Т.Н. Бухгалтерский учет. М., Финансы и статистика, 2001. - 464 с.

23. Котлер Ф. Основы маркетинга. Новосибирск, Наука, 1992. - 736 с.

24. Крейнина М.М. Финансовый менеджмент. М., Дело и Сервис, 1997. - 270 с.

25. Липсиц И. В., Коссов В. В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. М., Издательство БЕК, 2001. - 203 с.

26. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. М., ИНФРА-М, 2001. - 383 с.

27. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятий. М., ИНФРА-М, 2002. - 343 с.

Примечаний нет.