ВВЕДЕНИЕ 3

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ПОНЯТИЯ ИМИЖДА В СФЕРЕ МЕДИЦИНЫ 5

1.1 Понятие и сущность имиджа 5

1.2 Особенности формирования имиджа в медицинской сфере 7

2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ПОЛИКЛИННИКИ 12

2.1 Краткая характеристика учреждения 12

2.2 Особенности формирования имиджа ЛПУ на примере городской поликлиники №126 13

2.3 Пути совершенствования имиджа лечебного учреждения 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 30

На сегодняшний день развития экономики и социальной сферы на главное место выходить конкурентоспособность предприятий и учреждений. В целях успешного ведения дел, каждое предприятие стараются создать определенный имидж в целях привлечения клиентов и создания положительной репутации. Имидж - это целенаправленно формируемый психический образ-представление, а проблемы образа и представлений, как одного из структурных компонентов сознания, изучены в психологии, особенно в таких ее направлениях как психология восприятия, психология социального познания, психология отношений [15, c.12].

Актуальность темы курсовой работы обуславливается тем, что медицина - это колоссальная индустрия, в которую вовлечены миллионы людей, тысячи врачей, медицинских сестер, обслуживающего персонала, общественно-политических объединений и бизнес-структур, формирующих предпосылки для развития сильной, успешной и здоровой России.

Чтобы медицинские учреждения могли в полной мере выполнять свою миссию, необходима активная популяризация здорового образа жизни, новых методик лечения, продвижение медицинских услуг с использованием маркетинговых исследований, PR-технологий, грамотное продвижение отдельных видов лечения, медицинских брендов, создание определенного имиджа их соответствующая государственная, спонсорская и рекламно-информационная поддержка.

Медицина выполняет и рациональную функцию, являясь значимым элементом позиционирования для страны, отдельных регионов и городов, политиков и бизнесменов, заинтересованных в продвижении своих медицинских брендов и укреплении позитивной репутации. Любое медицинское учреждение требует социального признания, обретения социального статуса и имиджа, формирования позитивного общественного мнения и получения развития как вида социальной деятельности.

Целью курсовой работы является рассмотреть и проанализировать особенности имиджа лечебно-профилактического учреждения.

В ходе работы следует выполнить ряд задач:

1. Рассмотреть понятие и сущность имиджа лечебного учреждения.

2. На практическом примере проанализировать особенности эффективности создания имиджа городской поликлинники.

Объектом курсовой работы является городская поликлиника №126 г. Москвы.

Предметом курсовой работы является особенности эффективности создания имиджа поликлиники.

В работе использовалась научная и учебная литература по имеджелогии, менеджменту, рекламе, материалы печатных СМИ, а также собственные разработки автора.

Курсовая работа состоит из двух глав, заключения-вывода и списка используемых источников.

1. Азанова, Т.В. Имиджелогия / Т.В. Азанова. - СПб.: Издательство "Союз", 2002. - 463 с.

1. Бочкова, Е.А., Механизмы PR-технологий в имидже современного политика / Е.А. Бочкова // "Академия Тринитаризма", М., Эл № 77-6567, публ.13822, 25.09.2006

2. Бурев, И. Блогинг в PR-продвижении / И. Бурев // Маркетинг и реклама - №4 - 2008.c.54

3. Валеев, А.В. Пропаганда: социальный аспект / А.В. Валеев. - М.:Луч, 2005. - 355с.

2. Войтов, А.В. Имиджелогия / А.В. Войтов, - М.: Олма-пресс, 2007. - 394с.

4. Гуревич, П.С. Имиджелогия / П.С. Гуревич, - СПб.: Питер, 2004. - 202с.

3. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Доти. - М.: Прогресс, 2001. - 402 с.

5. Жировских, О.А. Имидж и его составляющие/ О.А. Жироскийх, - Мн.: Веды, - 2007. - 654с.

6. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR / А.Б. Зверинцев. - М.: Глоссарий, 2002. - 403с.

7. Кабардинская, И.С.Имидж в системе маркетинга / И.С. Кабардинская // Советник - №5 - 2002. с.54

8. Комаровский, В.С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / В.С. Комаровский. - М., РАГС, 2001. - 520 с.

9. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшенз / В.Г. Королько. - М.: Рефл-бук, 2002. - 528 с.

10. Ладанов, И.Д. Практический менеджмент. Психотеника управления и самотренировки / И.Д. Ладанов. - М.: Издательство "Корпоративные стратегии", 2004, - 496 с.

11. Лифиц, И. М.Конкурентоспособность товаров и услуг : учеб. пособие / И. М. Лифиц. - 2-е изд., перераб. и доп / И.М. Лифиц. - М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009. - 460 с.

12. Международный маркетинг: учеб.пособие / И.Л. Акулич, - Мн.: Высшая школа, 2006. - 544с.

13. Мечин, В.С. Политический имидж / В.С. Мечин, - СПб.: Питер, 2002. - 242с.

14. Монахов, Г. Имидж / Г. Монахов // Дело - №28 - 2006.с.74

15. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия: теория и практика / Г.Г. Поцепцов. - К.: Киев, 2002. - 654 с.

16. Почепцов, Г.Г. Информационные войны / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук - 2002. - 576 с.

17. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов / Г.Г. Поцепцов. - К.: Ваклер, 2002. - 624 с.

18. Синяева, И.М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности / И.М. Синяева. - М., ЮНИТИ, 2004. - 287 с.

19. Титова, Е.В. Имидж лидера / Е.В. Титова, - Ростов-на-Дону, 2006. - 386с.

20. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент / Р.А. Фатхутдинов, - М.: Дело, 2005. - 448с.

21. Шепель, В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния / В.М. Шепель, - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 245с.

Примечаний нет.