Введение……………………………………………………………………...3

1. Теоретический анализ научной литературы по проблеме профессиональных конфликтов в сфере здравоохранения..……….….5

1.1. Сущность и структура профессиональных конфликтов………….5

1.2. Организационные факторы ведущие к профессиональным конфликтам……………………………………………………………...14

1.3. Особенности конфликтов в здравоохранении……………………19

1.4. Основные принципы и тактики разрешения конфликта в медицине…………………………………………………………………28

Заключение………………………………………………………………….32

Литература…………………………………………………………………..34

Эффективность профессиональной деятельности специалиста зависит от многих факторов: характера профессиональной среды, уровня профессионализма, наличия развитой профессиональной культуры. Среди них значительное место принадлежит умению разрешать профессиональные конфликты.

Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем тематики профессиональных конфликтов. Вопросам исследования посвящено множество работ. Дальнейшее внимание к вопросу о проблеме профессиональных конфликтов необходимо в целях более глубокого и обоснованного разрешения частных актуальных проблем тематики данного исследования.

В настоящее время исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом. Благодаря исследованиям М. Шерифа, Д. Рапопорта, Р. Доза, Л. Томпсона, К. Томаса, М. Дойча, Д. Скотт психология конфликта выделяется как относительно самостоятельное направление.

Представленная работа посвящена теме "Особенности профессиональных конфликтов в сфере здравоохранения".

Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.

Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме "Особенности профессиональных конфликтов в сфере здравоохранения" в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

Теоретическое значение изучения проблемы профессиональных конфликтов в здравоохранении заключается в том, что избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин.

Объектом данного исследования является анализ особенностей конфликтов в сфере здравоохранения.

При этом предметом исследования является рассмотрение конфликтов в здравоохранении.

Целью исследования является изучение и выявление конфликтов как таковых в сфере здравоохранения.

В рамках достижения поставленной цели были сформулированы и решения следующие задачи:

1. Теоретический анализ литературы по данной теме.

2. Раскрытие особенности конфликта в медицине.

3. Подборка методов исследования.

Методы исследования:

1) Анализ литературы;

2) Методика "Изучение психологического климата в коллективе";

3) Тест "Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации" К.Томаса;

4) Метод математического анализа.

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. - М.: Изд-во Военного Университет, 2006. - 145с.

2. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 2003. - 270с.

3. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. - М.: ЭксмоПресс, 2001.- 286с.

4. Выханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2006. - 435с.

5. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: дис. канд. псих. наук. - СПб.: Изд-во Нева, 2006. - 206с.

6. Грызунова Т.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. канд. псих. наук. - М.: Изд-во РАУ, 2004.- С.19

7. Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. - М.: Смысл, 2000. - 190с.

8. Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: Изд-во МУ, 2004. - 240с.

9. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии// Психологический журнал. - Т. 1, № 6. - 2000. - С. 119-134

10. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СП б: Питер, 2001. - 400с.

11. Ершов А.А., Личность и коллектив. - СПб.: Знание, 2006. - 240с.

12. Игумнова Г.В. Методы разрешения конфликтов. - Йошкар-Ола: Изд-во Марийского университета, 2006. - 164с.

13. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Единоначалие и коллегиальность. - М.: Мысль, 2003. - С. 254с.

14. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. - М.: Ин-т психологии РАН, 2004 - 256с.

15. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. - М.: Изд-во МУ, 2001.- 270с.

16. Леонтьев Д.А. Шанс для творчества (конфликты и стратегии их разрешения). Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 1990 года. Изд-во "Красноярск-Плюс", 1990. - 260с.

17. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. - СП б: изд-во Военмеха, 2000. - 372с.

18. Меньшова В.Н. Конфликтология. - Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. - 290с.

19. Ошуркова Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения. - М.: Наука, 2002. - 250с.

20. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. В сб. Психология конфликта (хрестоматия)( сост. Гришина Н.В.). - СП б: Питер, 2001. - 309с.

21. Пищелко А.В. Личность в конфликте (влияние установки на тип конфликтного поведения). - Домодедово: Изд-во Всероссийского института повышения квалификации работников МВД России, 2002. - 252с.

22. Платонов К.К., Казаков В.Г. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии. В сб. Социально-психологический климат коллектива (под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой). - М.: Изд-во МУ, 2003.-167с.

23. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. - СПб.: Изд-во Эксмо-Пресс, 2006. - 176с.

24. Социально-психологические проблемы производственного коллектива (под ред. Шороховой Е.В. и др.). - М.: Наука ,2003. - 240с.

25. Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса. В сб. Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.). - СП б: Питер, 2001. - 320с.

26. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. - М.: Асс авторов и изд. "Тандем", 2000. - 272с.

27. Фролов А.С. Основы конфликтологии.- М.: Дом педагогики, 2000. - 544с.

28. Хасан Б..И. Природа и механизмы конфликтофобии. Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 1990 года. Изд-во "Красноярск-Плюс", 1990. - 120с.

29. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2003. - 250с.

30. Шаленко В.И. Исследование конфликтных ситуаций в первичном производственном коллективе и пути их разрешения: Автореф. дис. канд. филос. наук. - М.: Изд-во ИСИ АН СССР, 2000. - 220с.

31. Шепель В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера. - М.: Дом педагогики, 2000. - 544с.

Примечаний нет.