Дисциплина: Конфликтология
![](pic/pageID.gif) |
Виды и формы протекания конфликтов на предприятии ( Реферат, 26 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Виды конфликтов в организации "Уралвнешторгбанк" ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Виды конфликтов в организации 2004-14 ( Реферат, 14 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Виды конфликтов в организации ( Реферат, 21 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Виды конфликтов и стили их разрешения в ООО "Символ" ( Реферат, 17 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Виды конфликтов и стили их разрешения в ООО "Символ" 13 2006-16 ( Реферат, 16 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Виды конфликтов и стили их разрешения в ООО "Символ" 13 ( Реферат, 16 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Виды организационных конфликтов и причины их возникновения 5 ( Реферат, 18 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Виды организационных конфликтов и причины их возникновения 5 2005-18 ( Реферат, 18 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Вирішення конфліктів та їх попередження (Украина) ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Вирішення конфліктів та їх попередження (Украина) ( Реферат, 19 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Відповісти на питання "конфліктологія" (Украина) ( Контрольная работа, 52 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Влияние внутриличностных проблем на межличностные отношения* ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Влияние стилей поведения в конфликте на эффективность взаимодействия в коллективе ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Внутренние конфликты работников и их влияние на эффективность работы ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Внутриличностные конфликты современных подростков ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Внутриорганизационные конфликты: виды, участники, причины, способы разрешения. ( Дипломная работа, 70 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Внутриорганизационные конфликты: виды, участники, причины, способы разрешения. 2010-70 ( Дипломная работа, 70 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Вопросы по региональным конфликтам_в виде шпор ( Контрольная работа, 31 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Выявление и изучение объекта и предмета исследования в современной конфликтологии организации ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Выявление наиболее эффективных методов разрешения конфликтных ситуаций в коллективе2 ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Выявление характерных черт и путей преодоления межличностного конфликта ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Выявление характерных черт и путей преодоления межличностного конфликта 2006-33 ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Групові конфлікти, їх природа, типологія та функції (Украина) ( Курсовая работа, 41 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Групповые конфликты, их природа, типология и функции ( Реферат, 16 стр. ) |
|
|
![](/pic/fronted/spacer.gif) |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 35 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
Содержание
|
Введение 2
Глава 1. Природа конфликта 4
1.1. Что такое конфликт? 4
1.2. Типы конфликтов 6
1.3. Причины конфликтов 13
Глава 2. Разрешение конфликтов на конкретном предприятии 18
2.1. Сущность и основные показатели эффективности управления директора ОЗПМ 18
2.2. Управление конфликтной ситуацией и противодействие возникновению конфликта 23
2.3. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации 26
Заключение 34
Список литературы 35
|
Введение
|
Большое значение, по мнению психологов, в разрешении конфликтных ситуаций имеет общение участников, центральным моментом которого является переговоры. Предполагая провести беседу со своим оппонентом, руководитель (если он сам является одной из сторон конфликта) должен предварительно, по возможности полно проанализировать сложившуюся ситуацию. Задачи руководителя по разрешению конфликта состоит в следующем: необходимо выяснить причину конфликта, определить цели конфликтующих сторон, наметить сферы сближения точек зрения конфликтующих сторон и уточнить поведенческие особенности субъектов конфликта. Проведенное таким образом исследование дает возможность составить общее представление обо всех аспектах конфликтной ситуации.
Для этого следует проанализировать обстановку путем подстановки следующих вопросов:
Причина конфликта. Осознают ли конфликтующие стороны причину конфликта? Нужна ли помощь для выхода из конфликта? Где находится причина конфликта? Обращались ли конфликтующие за помощью?
Цель конфликтующих. В чем конкретно заключаются цели конфликтующих? Все ли одинаково стремятся к этим целям? Насколько эти цели сочетаются с общими целями организации? Есть ли общая цель, которая могла бы объединить усилия конфликтующих? Разногласия сторон касаются цели деятельности или средств для ее достижения?
Сферы сближения. По каким проблемам конфликтующие могли бы выработать общие взгляды? Это, конечно, проблемы деловой и эмоциональной атмосферы, способствующей установлению благоприятного психологического климата в организации.
Субъекты конфликта. Кто является лидером? Как относятся люди друг к другу? Каковы особенности языковых и неязыковых факторов общения? Действуют ли среди конфликтующих общепринятые нормы поведения?
Предварительный анализ ситуации является необходимым компонентом эффективного проведения беседы. Проводя беседу, руководитель должен сохранить контроль над ситуацией, т. е. Направить ход разговора в нужное русло, в соответствие со сформулированной целью беседы. Переговоры должны протекать динамично. Анализ ситуации, обдуманный выбор линии поведения, эффективно проведенное обсуждение ситуации с ее участниками, способы превратить зарождающийся конфликт в инструмент эффективного решения проблемы, поиска наилучшего решения и даже в средство улучшения отношений людей.
Выбранная мною тема "Конфликтная ситуация. Методы управления конфликтами", является, несомненно, актуальной.
Цель работы - проанализировать особенности управления конфликтами и стрессами.
|
Список литературы
|
1. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике: инструментарий руководителя. М., 2004;
2. Байгат С.А. Основы менеджмента. М., 2005;
3. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- М., 2004.
4. Беляцкий Н.П. и др. Техника работы менеджера: учеб. Пособие. Мн., 2004;
5. Беляцкий Н.П. Менеджмент. Основы лидерства. М., 2001;
6. Беляцкий Н.П. Интеллектуальная техника менеджмента. М., 2003;
7. Бондаренко Г.А. Менеджмент. М., 2005;
8. Боровина Л.С. Разрешение конфликтов. М., 2006;
9. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. М., 2004;
10. Виханский О.С., Наумов И.А. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. М.: Гардарика, 2005;
11. Глухов В.В. Основы менеджмента. М.: 2005;
12. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, "Внешторгиздат", 2003.
13. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. 3-е изд., доп. и перераб. Кричевский Р. Л.
14. Журавлев А.А. Стиль в современной психологии управления М.: Издательство "Экономика" 2004.
15. Зайцева О.А. Основы менеджмента. М.: Центр, 2007.
|
Примечания:
|
Примечаний нет.
|
|
|