|
Посредническая деятельность по разрешению конфликтов - новая пси-хологическая реальность нашей жизни, требующая отдельного изучения и подготовки специалистов в этой области. Сегодня проблемы конфликта ак-туализированы и в реалиях общественной жизни, и в сознании общества, ко-торое постепенно переходит от неприятия и подавления конфликтов к созна-нию необходимости "работы" с ними, к поиску возможностей их регулиро-вания.
Медиаторство - содействие внешнего третьего двум сторонам конфлик-та, который выполняет обязательства со всеми сторонами, способствующий ускорению процесса выработки разрешения ситуации совместно со всеми сторонами конфликта, при условии, что все участники готовы взять ответст-венность за выработку решения конфликта, выгодную всем сторонам.
Способ досудебного решения конфликтов альтернативным путем:
- переговоры
- содействие (модерация) - организаторство (не влияние)
- медиация (совместная выработка возможных решений).
Медиаторство предполагает наличие одновременно 6 признаков:
1. Наличие медиатора (посредника, внешнего третьего, т.е. не задейст-вованного в конфликте сторон человека)
2. Равноудаленность в отношении всех сторон
3. Собственная ответственность каждого участника конфликта
4. Специфичность, ориентация на конкретный случай и проблему (за-прет на шаблон)
5. Открытость результатов
6. Вовлечение всех конфликтующих сторон
|
На уровень вверх
Купить