|
Конфликты в XX в. являлись основной причиной гибели людей. Две мировые войны, более 200 крупномасштабных войн, локальные военные конфликты, террор, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства - все эти виды конфликтов, по самой приближенной оценке, унесли в завершившемся столетии более 300 млн. человеческих жизней. Медленное, но неудержимое совершенствование и распространение оружия массового поражения, агрессия НАТО против Югославии, США - против Афганистана и Ирака, наш конфликт в Чечне, многочисленные военные конфликты последних лет свидетельствуют о возрастании опасности войн, в том числе с применением новых видов оружия массового поражения. Возможно, XXI в. поставит человечество перед альтернативой: либо он станет веком конструктивного разрешения конфликтов, либо будет последним веком в истории цивилизации.
Термин "конфликт" отражается в языке множеством других, весьма разнообразных терминов, таких, как противоречие, столкновение, схватка, спор, распря. И все они, так или иначе, выражают суть конфликта. Сам же термин "конфликт", стал одним из самых распространенных международных терминов, что лишний раз свидетельствует об универсальности этого социального явления.
Каждому россиянину, руководителю на любом уровне, прежде всего государственном, сегодня срочно необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов различных масштабов. Такие знания трудно получить, опираясь только на здравый смысл. Нельзя их целиком позаимствовать и у зарубежных специалистов, так как отечественные конфликты достаточно специфичны. Научиться конструктивно вести себя в конфликтах можно опытным путем. Но опыт либо слишком дорого стоит, либо приходит поздно. Для быстрого получения практических знаний о конфликтах необходимо энергичное формирование и развитие науки - отечественной конфликтологии, которая находится сегодня на завершающей стадии формирования в самостоятельную науку.
Проблема конфликтов в организациях весьма актуальна в настоящее время, поскольку конфликты возникают в любом коллективе. В большинстве случаев конфликт переводит организацию на новую фазу развития. По мере развития организации конфликты не исчезают, а нарастают как по количественным, так и по качественным параметрам.
Это болезненный процесс, и необходимо управлять им, владеть определенными навыками по разрешению, а иногда и предупреждению конфликтов, облекая их в цивилизованную форму. Понимание социальной природы конфликта и методов в управления конфликтами является необходимым условием эффективного управления предприятием.
Цель данной работы - определить понятие "конфликт": рассмотреть различные точки зрения на сущность конфликта, показать, какие формы он принимает, по каким причинам возникает, как развивается и какие последствия имеет.
Исходя из основных целей работы, определим основные задачи: разобрать способы управления конфликтами, процедуры по их разрешению, проанализировать их эффективность.
|
|
1. Анцупов А.Я. Конфликтология. - СПб.: Питер, 2007.
2. Бабосов Е.М. Конфликтология. - Минск: Тетрасистемс, 2002.
3. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. - Мн.: Университетское, 2002.
4. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта. - Калуга: Духовное познание, 2003.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2005.
6. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. - М.: Рос. Полит. Энцикл., 2005.
7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2004.
8. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 2004.
9. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.:
Экономика, 2000.
10. Кибанов А.Я. Конфликтология. - М.: ИНФРА-М, 2006.
11. Конфликтология / Под ред. В.П. Ракитова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
12. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. - СПб.: Питер, 2005.
13. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. - М.: Экономика, 2000.
14. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: ИНФРА-М, 2006.
15. Регент М. Конфликты в организациях. - Харьков, 2005.
16. Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. - СПб.: Питер, 2005.
17. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2007.
18. Уткин Э.А. Конфликтология. - М.: Экмос, 2003.
19. Цой Л.Н. Организационный конфликтменеджмент. - М.: Книжный мир, 2007.
|
На уровень вверх
Купить