книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Причины конфликтов на работе ( Реферат, 10 стр. )
ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ УЧАЩИХСЯ СТАРШИХ КЛАССОВ С УЧИТЕЛЯМИ ( Курсовая работа, 25 стр. )
Причины конфликтов. Динамика и механизмы конфликтов ( Реферат, 16 стр. )
Причины, характер протекания и пути разрешения этнических конфликтов ( Реферат, 25 стр. )
Проблема производственных конфликтов ( Курсовая работа, 26 стр. )
Проблема современного состояния конфликта 45 ( Реферат, 20 стр. )
Проблема управления конфликтами в организации ( Курсовая работа, 33 стр. )
Проблематика конфликтных ситуаций в педагогическом общении и способы их преодоления ( Курсовая работа, 38 стр. )
Проблемы развития конфликтологии в современном российском обществе ( Реферат, 12 стр. )
Проблемы разрешения производственных конфликтов ( Реферат, 20 стр. )
Проведение исследования этапов разрешения конфликтов ( Курсовая работа, 30 стр. )
Провести анализ и диагностику конфликтных ситуаций в организации и исследовать методики управления ими ( Курсовая работа, 37 стр. )
Продуктивные конфликты и их роль в управление организационным поведением ( Реферат, 11 стр. )
Производственные конфликты и их разрешение ( Курсовая работа, 27 стр. )
Производственные конфликты: пути и методы разрешения ( Реферат, 13 стр. )
Производственные конфликты: пути и методы разрешения ( Реферат, 13 стр. )
Противоречие интересов как фундаментальная основа конфликтов ( Реферат, 21 стр. )
Процесс решения конфликта на ООО "Информ" ( Контрольная работа, 12 стр. )
Психологические стратегии и принципы разрешения конфликтов 2006-20 ( Реферат, 20 стр. )
Психологические стратегии и принципы разрешения конфликтов ( Реферат, 20 стр. )
Психологические условия и факторы снижения конфликтности личности в системе "руководитель-подчиненный" ( Дипломная работа, 168 стр. )
ПСИХОЛОГИЯ ВНУТРИГРУППОВЫХ КОНФЛИКТОВ ( Реферат, 15 стр. )
ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА ( Дипломная работа, 76 стр. )
Психологічні чинники конфліктної поведінки у юнацькому віці (Украина) ( Курсовая работа, 49 стр. )
Психологічні умови профілактики міжособистісних конфліктів в студентському середовищі (Украина) ( Дипломная работа, 74 стр. )

Введение 3

1. Структурные методы разрешения конфликта 5

2. Психологические стратегии и принципы разрешения конфликтов 7

Заключение 18

Список литературы 20

Слово "конфликт" в буквальном переводе означает "столкновение". Если "столкновение" затрагивает сферу идеи, то возникает вопрос: что делать в этой ситуации, как вести себя в отношении своих же сотрудников? Если мы приходится иметь дело с сотрудниками, имеющими собственную позицию, которые не являются молчаливыми и бездумными исполнителями, действующими против собственной воли, но выполняющими все им предписанное, то конфликты неизбежны, но плодотворны. Речь идет о действительном сотрудничестве, при котором работник и управляющий соотносят свои представления, которые имеют равный вес и принимаются в расчет при принятии решений. Возникающие дискуссии должны приводить к выработке совместных предложений, которые полезны всем сторонам. Предложение (тезис) и контрпредложение (антитезис) в идеале образуют совместное решение (синтез).

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т. д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это также может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на эти документы проходит до их фактического исполнения.

Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуации.

Конфликты - это не всегда обязательно что-то плохое. Плохим, негативным и тем самым деструктивным может быть поведение в конфликтной ситуации. Коллективное управление, когда сотрудник рассматривается как ценный участник всех процессов, а не как получатель команд и распоряжений, создает ситуацию, в которой представлены различные мнения и позиции.

Открытый конфликт, в котором разногласия относятся к производственной сфере и выражают, например, различные пути, ведущие к одной цели, относительно безобиден. Можно дискутировать и так или иначе прийти к общему решению.

Открытый конфликт чаще всего разворачивается на деловой основе. Скрытый, тлеющий конфликт - человеческие взаимоотношения. Многие кажущиеся "деловыми" конфликты - на самом деле конфликты, замешанные на чувствах и взаимоотношениях. Результат: напряжение не устраняется; если деловая часть безупречно отрегулирована, оно переносится на другой "театр военных действий".

Для управляющего чрезвычайно важно быть в состоянии справиться с конфликтными ситуациями, обладать интуицией и достаточными знаниями в области психологии, хотя бы об основных конфликтных зонах человеческого поведения.

1. Бородкин Ф. М. Коряк Н. М. Внимание: конфликт. - М., 2003.

2. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов. - М., "Экономика", 2002г.

3. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, "Внешторгиздат", 2000 г.

4. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб. пособие. - М.: Педогогическое общество России, 2000. - 384 с.

5. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - 176 с.

6. Конфликтология: Учебник. Изд. 2-е, испр. / Под ред. А.С.Кармина. - СПб.: Издательство "Лань", 2000. - 448 с.

7. Майерс Д. Социальная психология / Перев. с англ. - СПб.: Питер, 1996. - 684 с.: ил.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»