Дисциплина: Конфликтология
![](pic/pageID.gif) |
КОНФЛИКТ, ЕГО ПОНЯТИЕ И ПРИЧИНЫ ( Реферат, 11 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
КОНФЛИКТ, ЕГО ПОНЯТИЕ И ПРИЧИНЫ 2008-11 ( Реферат, 11 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликт, основные методы регулирования конфликтов ( Реферат, 26 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликт: причины и структура конфликтов 2005-25 ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликт: причины и структура конфликтов ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликт: сущность, источники и причины, основные виды ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликтная ситуация ( Контрольная работа, 10 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ НРАВСТВЕННОГО ВОСПИТАНИЯ ШКОЛЬНИКОВ ( Дипломная работа, 62 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликтные ситуации в современных организациях ( Реферат, 18 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликтология (теоретические вопросы+задачи) ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликтология как социальная наука ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликтология как социальная наука ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликтология. Вар. 3 ( Контрольная работа, 24 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликты ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
КОНФЛИКТЫ ДЕТСКО - РОДИТЕЛЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ ( Дипломная работа, 63 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликты в деятельности сотрудников ОВД-контрольная. ( Реферат, 21 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликты в личностно-эмоциональной сфере ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликты в менеджменте, управление социально-психологическим климатом на предприятии ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликты в организациях ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликты в организации и роль менеджера в их регулировании ( Реферат, 16 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликты в организации и способы их урегулирования ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликты в работе бухгалтера ( Реферат, 17 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
КОНФЛИКТЫ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ ( Реферат, 13 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Конфликты в современной России 2000-16 ( Реферат, 16 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
КОНФЛИКТЫ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ( Реферат, 22 стр. ) |
|
|
![](/pic/fronted/spacer.gif) |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 35 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
Содержание
|
Введение 3
1. Сущность делового конфликта 5
1.1. Причины и диагностика деловых конфликтов 5
1.2. Динамика развития и разрешение делового конфликта 11
2. 2. Роль конфликтов в современном управлении 19
2.1. Типы деловых конфликтов 19
2.2. Бизнес и деловые конфликты 29
Заключение 34
Список литературы 35
|
Введение
|
Вся история цивилизации пронизана социальными конфликтами. В наше время конкуренция заставляет вступать в них и мультинациональные корпорации, и мелкие семейные фирмы, воюющие за постоянных поку¬пателей и клиентов. В повседневной жизни компании каждый человек может быть прямо или косвенно вовлечен в разногласия между отделами, подразделениями, начальниками или иную «битву» профессионалов.
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который – один из самых главных врагов менеджера, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум. Поэтому одна из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, - предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.
Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.
Невзначай оброненное на планерке замечание, задевающее чьи-то интересы, обора¬чивается долгим и бессмысленным противостоянием, невозможностью согласовать совместно составленные документы или попросту открытой перепалкой… Конфлик¬ты той или иной степени накала давно стали повседневными «фрагментами» нашей жизни. Научиться регулировать их – неотъемлемая обязанность любого руководителя. Этим определяется актуальность исследования.
Объект исследования: деловые конфликты.
Предмет исследования: роль конфликтов в процессе управления.
Цель и задачи исследования:
- выявить причины конфликтов и способы их диагностики;
- проанализировать динамику развития и разрешение делового конфликта;
- рассмотреть типы деловых конфликтов;
- проанализировать роль деловых конфликтов в управлении современным бизнесом.
|
Список литературы
|
1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. М.: Юнити, 2000. 213 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999. 552 с.
3. Ауманн Р. Почти строго конкурентные игры // www.yas.yuna.ru
4. Бородкин Ф.М. Социальный конфликт сквозь культуру // Мир России – 2003 - Т. VIII - № 1-2. С. 21-58.
5. Ведение переговоров и разрешение конфликтов (2-е издание). М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 226 с.
6. Дудченко В.С. Онтосинтез конфликта (к методологии исследования) // Социологические исследования – 1996 - № 10. С. 50-62.
7. Козлов В. Управление конфликтом. М.: Бизнес – тренинг, 2003. 224 с.
8. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. СПб.: Лань, 2001. 448 с.
9. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993. 156 с.
10. Левин К. Типы конфликтов // Психология личности – 1982 - № 5 – С. 18-22.
11. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.: Знание, СПбИВЭСЭП, 1999. 496 с.
12. Райгородский Д. Я. Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. М.: Бахрах-М, 2006. 768 с.
13. Свергун О. Препарируем конфликт // Справочник по управлению персоналом – 2007 - № 12 – 23-27.
14. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: АСТ, 2002. 380 с.
|
Примечания:
|
Примечаний нет.
|
|
|