Введение 3

Глава 1. Некоммерческий маркетинг 5

1.1. Понятие и основные характеристики маркетинга 5

1.2. Некоммерческий (социально - ориентированный) маркетинг 9

Глава 2. Маркетинг в образовательном сервисе 13

2.1. Рынок образовательных услуг 13

2.2. Методика маркетингового анализа на рынке образовательных услуг 19

Заключение 25

Список литературы 27

Приложение 29

Изменение социально-экономических отношений в России вызывает дальнейшее развитие концепции маркетинга, ориентиром которой становится человек. Таким образом, эволюция маркетинга привела к возникновению его новейшей концепции - социального маркетинга.

Социальный маркетинг логически появился в ходе развития маркетинга и является дальнейшим перспективным этапом этого развития.

В последние годы в России наблюдается расширение проникновения элементов маркетинга в сферу некоммерческой деятельности. Очевидно, что такая практика не носит систематического целенаправленного характера, а скорее является результатом интуитивных эпизодических инициатив руководителей некоммерческих субъектов, хотя можно утверждать, что сегодня назрела необходимость использования целостной концепции маркетинга некоммерческих субъектов в деятельности институтов государственной власти и управления, политических партий и движений, некоммерческих фондов и госбюджетных структур здравоохранения, образования, науки и культуры.

Существенное отличие некоммерческого маркетинга заключается в том, что для формирования его концепции уже имеется не только зрелая теоретико-методологическая база классического маркетинга, но и богатый опыт практического применения его методического инструментария. Это в значительной мере упрощает задачу специалистов, разрабатывающих концепцию маркетинга некоммерческих субъектов.

За последнее десятилетие появилось достаточно много работ как зарубежных, так и отечественных авторов, посвященных маркетинговой деятельности в некоммерческой сфере.

В трудах таких авторов как С. Н. Андреев, Б. М. Голодец, В. Э. Гордин, Е. Горяева, С. Захарова, Ф. Котлер, В. М. Мелиховский, А. В. Решетников, Е. В. Смирнова, К. Фокс, О. Холмз, Е. Л. Шекова исследуется сущность и роль социального маркетинга. Проблемы социального управления и системы местного самоуправления пытаются решить в своих работах Ю. Е. Волкова, В. Э. Гордина, С. М. Киричука, С. Павлова, Г. Цветкова, В. Е. Чиркина.

Основополагающим трудом по исследуемой проблематике служит работа Е. Л. Роберто и Ф. Котлера.

Цель работы заключается в исследовании методологии социального маркетинга и выявлении значения маркетинговых мероприятий для осуществления социально-экономической деятельности образовательных учреждений.

Задачи исследования:

- определить сущность маркетинга и технологии маркетингового процесса;

- выявить целевую направленность социального маркетинга;

- рассмотреть рынок образовательных услуг;

- исследовать методы оценки эффективности мероприятий социального маркетинга.

Объект исследования - социальный маркетинг и его инструменты, использующиеся организациями на рынке образовательных услуг.

Предмет исследования - система социально-экономических, управленческих и организационных отношений, складывающихся между субъектами хозяйствования и гражданами в процессе использования инструментария социального маркетинга для продвижения образовательных услуг.

1. Анн Х, Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник. - СПб.: Питер, 2005. - 736 с.

2. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. - М.: Издательский центр "Академия", 2007. - 208 с.

3. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 224 с.

4. Белоусов А.Г., Белоусова С.Н. Маркетинг: Курс лекций. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 223 с.

5. Борисов Е.Ф. Основы экономики. - М.: Юристъ, 2005. - 336 с.

6. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 283 с.

7. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - М.: ИТК "Дашков и К0", 2007. - 760 с.

8. Голядкин С.А. Экономико-статистическое исследование эффективности управления персоналом. Автореферат дисс. канд. экон. наук. - Воронеж: Воронежский государственный университет, 2005. - 24 с.

9. Дедов О.А. Применение ключевых показателей экономической эффективности в управлении промышленным предприятием. - Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2002. - 30 с.

10. Журавлева Г.П. Экономика: Учебник. - М.: Юристъ, 2007. - 574 с.

11. Иохин В.Я. Экономическая теория. Учебник. - М.: Юристъ, 2006. - 861 с.

12. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 384 с.

13. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: ИТК "Дашков и К0", 2006. - 716 с.

14. Маркетинг: Учебное пособие / Под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона. - М.: Изд-во Омега-Л, 2006. - 476 с.

15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 2005. - 799 с.

16. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.И. Королева. - М.: Экономистъ, 2007. - 432 с.

17. Мирзоев Р.Г., Минько Э.В., Колесников А.М. Методология эффективности в менеджменте и маркетинге: Учебное пособие.- СПб.: СПбГААП,2004.- 86 с.

18. Основы менеджмента Учебник / Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2006. - 367 с.

19. Слепнева Т.А., Яркин Е.В. Цены и ценообразование. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 240 с.

20. Современная экономика. Лекционный курс / Под ред. О.Ю. Мамедова. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 544 с.

21. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 383 с.

22. Сребник Б.В. Маркетинг: Учебник. - М.: Высшая школа, 2007. - 360 с.

23. Щегорцов В.А., Таран В.А. Маркетинг: Учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 447 с.

24. Экономика: Учебник / Под ред. Е.Н. Лобачевой. - М.: Изд-во "Экзамен", 2008. - 592 с.

25. Экономическая теория: Учебник / Под ред. А.И. Архипова, С.С. Ильина. - М.: Изд-во Проспект, 2008. - 608 с.

Примечаний нет.