Введение 3

Глава 1. Теоретико-методологические основы связей с общественностью 4

1.1. Содержательная сущность связей с общественностью 4

1.2. Этапы развития связей с общественностью 7

1.3. Современное состояние связей с общественностью 11

Глава 2. Теоретико-практические аспекты функционирования ОАО "Аэрофлот" 14

2.1. Анализ социально-экономической деятельности компании 14

2.2. Эволюция развития ОАО "Аэрофлот" 15

2.3. Тенденции развития компании 17

Глава 3. Особенности построения кампании по связям с общественностью в ОАО "Аэрофлот" 21

3.1. Структура PR-отдела компании "Аэрофлот" и основные направления PR-деятельности 21

3.2. Исследование методов связей с общественностью компании "Аэрофлот" 25

Заключение 30

Список литературы: 32

Приложение 1 33

Общественные отношения - объективные многообразные и многосторонние связи внутри и между общностями (национальными, социальными и т.д.), в основе которых лежат интересы индивида (члена общества). В повседневной жизни мнения и действия людей обычно индивидуальны. Однако в какой-то момент слова и поступки одних людей могут оказать решающее влияние на реакции других. В результате формируется коллективная точка зрения представителей определенной общественной группы по данному вопросу - общественное мнение.

Особую роль общественное мнение играет в современном мире. В условиях быстрого развития глобальных коммуникационных технологий различные общественные, государственные и бизнес-организации заинтересованы в том, чтобы учитывать существующие тенденции и формировать благоприятное для себя общественное мнение.

Связи с общественностью (СО)- специфический сектор менеджмента, направленный на создание благоприятной и доброжелательной социальной среды деловой активности. В современных менеджменте, предпринимательстве, политике, административной работе связей с общественностью все более и чем дальше, тем более явно, выходит на первый план, а владение технологией CO становится одним из основных требований к компетентности современного делового человека (предпринимателя, менеджера, политика и т.д.).

Отличительной чертой CO в наши дни стало осознание специфичности применения этой технологии в различных сферах деятельности.

Целью данной курсовой работы является исследование методов осуществления связей с общественностью в современных российских организациях на примере ОАО "Аэрофлот".

В рамках курсовой работы будут решены следующие задачи:

1. исследована сущность связей с общественностью на современном предприятии;

2. рассмотрено место связей с общественностью в концепции социально-этического маркетинга;

3. проведено исследование PR-деятельности компании "Аэрофлот".

1. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. - М., 2007.

2. Бороноева Т.А. Современный рекламный менеджмент.- М., 2006.

3. Векслер А,Ф. PR для российского бизнеса. - М., 2006.

4. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. - СПб., Триз-шанс,2006.

5. Галумов И.А. Основы CO. - М., 2006.

6. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. - М., 2006.

7. Доскова И.С. Public Relations: теория и практика. - М., 2006.

8. Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. - М., 2006.

9. Маркони Дж. Полное PR-руководство. - М., 2005.

10. Паринова Л.В. Внутрикорпоративный PR как средство управления корпоративной культурой студентов специальности "Связи с общественностью"/ Л.В. Паринова, К.А. Пащенко // Информация- Коммуникация - Общество (ИКО -2007): тез. докл. и выступл. междунар. науч. конф. СПб., 2007.

11. Поляков Д.Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2006, №3.

12. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. М.: Центр, 2004. С. 124.

13. Синяева И.М. Public relations в коммерческой деятельности. - М., 2006.

14. Управление общественными отношениями. / под ред. Ю.К. Федулова. - М., 2006.

Примечаний нет.