Введение 3

1. Свойства внутреннего PR и его взаимосвязь с формированием корпоративной культуры 5

2. Виды и инструменты внутреннего PR 10

3. Проблемы организации, решаемые с использованием внутреннего PR 17

4. Сравнительный анализ внутреннего PR в системном подходе Н.Лумана и кибернетическом подходе У.Матурана 25

Заключение 33

Список литературы 34

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что для любой бизнес-структуры, действующей в современных условиях рынка необходимо создание системы внутрифирменных коммуникаций между сотрудниками компании", поскольку эти взаимодействия формируют ее организационную культуру.

И если подобный механизм внутреннего общения отлажен, то между участниками коммуникаций возникает симпатия, гармонизируется психологический климат, в работе повышается уровень взаимовыручки и взаимопомощи, повышается ответственность, снижаются уровень и острота конфликтов. Развитие корпоративных отношений способствует улучшению экономических показателей деятельности организации. Контроль за ними помогают осуществлять так называемые "инструменты внутреннего PR".

Корпоративная культура может быть представлена как система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих конкретной компании. Эти проявления отражают индивидуальность организации, ее социокультурные особенности.

Корпоративная культура - "идея жизни" компании, она способствует воодушевлению сотрудников, благодаря чему достигаются большие результаты, большая отдача, и это не связно с материальным вознаграждением. Это зависит от сложившихся задач внутреннего пиара компании, например, достижение рассмотренной обстановки в компании возможно при регулярном информировании о целях компании, о путях достижения основной цели, задач компании на ближайший год, месяц и т. д.

Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала. Для того чтобы люди хотели отдавать свои силы и знания на благо предприятия, необходимо особая внутренняя атмосфера, общая идея компании. А воплощается эта идея в корпоративной культуре.

Цель работы - рассмотрение внутреннего PR как средства формирования внутренних коммуникаций в организации, ее корпоративной культуры.

Цель работы обусловила постановку и решение следующих задач:

- рассмотреть свойства внутреннего PR и его взаимосвязь с формированием корпоративной культуры;

- изучить виды и инструменты внутреннего PR;

- провести обзор проблем организации, которые можно решить с использованием средств внутреннего PR.

Объект исследования - внутренний PR и его инструменты.

Предмет исследования - использование инструментов внутреннего PR для решения проблем организации.

1. А. Я. Кибанова. Управление персоналом - М.: ИНФРА-М, 2008

2. Баринов В. А., Баринов Н. В. Организационный подход к управлению. - М: Дека, 2007

3. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. М., 2009

4. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. М., 2009

5. Дж.М.Иванцевич, А.А.Лобанов. Человеческие ресурсы, М.: Дека, 2009

6. Зверинцев А.Б. Коммуникативный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. СПб., 1998

7. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, Феникс: 2008

8. Комаров В.Ф., Дугельный А.П. Корпоративная культура: сущность и методы построения. Новосибирск, 2009

9. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учебное пособие для вузов. - М.: Дека, 2008

10. Корсакова А.А., Захарова Т.И. Организационная культура: Учебное пособие. М.: Центр ЕАОИ, 2008

11. Луман Н. Невероятность коммуникации // Проблемы теоретической социологии. - СПб., 2000. - Вып. 3. - С. 43-54.

12. Луман Н. Общество как социальная система. - М.: Логос, 2004. - 232 с.

13. Луман Н. Реальность массмедиа / Пер. с нем. А. Ю. Антоновского. - М.: Праксис, 2005. - 256 с.

14. Луман Н., Что такое коммуникация? // Социологический журнал 3 (1995). С. 114-125.

15. Махмутова. Э.Р. Корпоративная культура: от теории к практике: сборник научных трудов. СПб., 2006

16. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 2002

17. Нерсинян Т.Я. Организационная культура в современной экономике. М., 2008

18. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная. М.: 2009

19. Петрушин В. И. Психология менеджмента: Как сделать счастливыми себя и своих подчиненных: Учебное пособие. - М.: Институт практической психологии, 2008

20. Под редакцией А. Я. Кибанова. Управление персоналом - М.: ИНФРА-М, 2007

21. Попов Р.А. Антикризисное управление: Учебник для вузов. - М.: Высшая школа, 2008

22. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента / Академия народного хозяйства при правительстве РФ. - М.; Дело, 2009

23. Управление конфликтом в кризисной ситуации / Менеджмент в России и за рубежом, №5 2008

24. Чижикова О.А. Корпоративная культура: от теории к практике: сборник научных трудов. СПб., 2008

Примечаний нет.