Введение 3

1. Ассортимент товаров 4

1.1. Понятие ассортимента 4

1.2. Виды ассортимента товаров 6

2. Ассортиментная политика 9

3. Формирование ассортимента 11

3.1. Понятие и суть формирования ассортимента 11

3.2. Методы формирования товарного ассортимента 17

4. Понятие, виды, качество услуг 22

Заключение 25

Список литературы 27

В условиях рыночных отношений экономическая деятельность на рынке совершается вокруг товара. Товар - точный индикатор экономической силы и активности производителя.

Успешной деятельности предприятий и организаций на рынке способствует знание средств борьбы возможных конкурентов, в особенности качества их товаров.

Рынок требует четкой взаимосвязи всех звеньев коммерческо-хозяйственной цепочки - от замысла создать конкурентный товар до его использования субъектами рынка.

Современные рыночные отношения требуют постоянного обновления товарного предложения, поэтому весьма актуальна проблема производства и выпуска на рынок новых товаров. По мере развития производительных сил на основе научно-технического прогресса разработка и выход новых товаров, а также модификация изделий во многом способствуют сбалансированности спроса и предложения.

Спрос, производство, предложение товаров являются основными факторами, влияющими на формирование товарного ассортимента.

Цель исследования раскрыть понятие и значение ассортимента и качества услуг розничной торговли.

Задачи работы

выявить и определить понятие и виды ассортимента;

определить политику ассортимента;

определить формирование и методы формирования ассортимента;

определить качество услуг розничной торговли.

1. Апазов А. "Рынок - это не базар" // Медицинская газета. №74 27.09.1995 г.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: "Бизнес-книга", 1995. - 702 с.

3. Лозовский Л.Ш., Райзберг Б.А., Ратновский А.А. Универсальный бизнес-словарь. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 640 с.

4. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 479 с.

5. Коммерческое товароведение и экспертиза: Учебное пособие для вузов. / Под ред. Г.А. Васильева и Н.А. Нагапетьянца. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 135 с.

6. Популярная экономическая энциклопедия. / Под ред. А.Д. Некипелова. - М.: Большая Российская энциклопедия, 2001. - 367 с.

7. СПС Гарант. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51303-99 "Торговля. Термины и определения" (Принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 11 августа 1999 г. № 242-ст) - п.п. 74-79

8. WWW.webstarstudio.com. Е.Ю. Трофименко "Анализ методов формирования товарного ассортимента, используемых в маркетинге" Южно-Уральский государственный университет, г. Челябинск. 2004

9. WWW.webstarstudio.com. Ю.Ф. Попова, О.Ю. Соренсен. "Маркетинг на российских предприятиях. Стратегия, организация, развитие". Электронная версия, 2004

10. WWW.gazeta.ru. Статья "Шкурный интерес растет" от 05.02.2003 г.

Примечаний нет.