ВВЕДЕНИЕ 3

1. ВЗАИМОСВЯЗЬ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ С ФАКТОРАМИ, ВЛИЯЮЩИМИ НА УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ 4

2. ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ 7

2.1. ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ 7

2.2. СКЛАДИРОВАНИЕ 8

2.3. ПОДДЕРЖАНИЕ ТОВАРНО-МАТЕРИАЛЬНЫХ ЗАПАСОВ 9

2.4. ТРАНСПОРТИРОВКА 12

3. ТОВАРОПРОВОДЯЩАЯ СЕТЬ 16

4. УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРОДВИЖЕНИЕМ 19

5. ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ 22

5.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МАГАЗИНА 22

5.2. ОРГАНИЗАЦИЯ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ В МАГАЗИНЕ 24

6. КОНЪЮНКТУРА ТОВАРНОГО РЫНКА 29

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 38

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 40

Одной из характеристик организации технологического процесса в мага-зине является проблема товародвижения, т.е. каким образом магазин организу-ет хранение, грузовую обработку и перемещение товаров, чтобы они оказались доступными для потребителей в нужное время и в нужном месте. Применяемая продавцом система товародвижения оказывает на потребителя очень сильное влияние. Товародвижение - деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.

Основные издержки товародвижения складываются из расходов по транс-портировке, последующему складированию товаров, поддержанию товарно-материальных запасов, получению, отгрузке и упаковке товаров, администра-тивных расходов и расходов по обработке заказов. Сегодня руководство начи-нает беспокоить общий уровень затрат на организацию товародвижения, кото-рые достигают 13,6% суммы продаж для фирм-производителей и 25,6% для ма-газинов - промежуточных продавцов.

Товародвижение - это не только источник издержек, но и потенциальное орудие создания спроса. За счет совершенствования системы товародвижения можно предложить лучшее обслуживание или понижение цены, привлекая тем самым дополнительных клиентов. Фирма теряет клиентов, когда не обеспечи-вает поставку товара в срок.

Целью данной работы является анализ товародвижения. В соответствии с поставленной целью основными задачами работы являются:

анализ взаимосвязи товародвижения с факторами, влияющими на уровень обслуживания;

изучением элементов системы товародвижения;

анализ системы товародвижения в торговом предприятии

1. ВЗАИМОСВЯЗЬ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ С ФАКТОРАМИ,

ВЛИЯЮЩИМИ НА УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Многие магазины ставят целью товародвижения обеспечение доставки нужных товаров в нужные места в нужное время с минимально возможными издержками. К сожалению, ни одна из систем товародвижения не в состоянии одновременно обеспечить максимальный сервис для клиентов и до минимума сократить издержки по распределению товара. Максимальный сервис для кли-ентов подразумевает поддержание больших товарно-материальных запасов, безупречную систему транспортировки и наличие множества складов. А ведь все это способствует росту издержек по распределению. Ориентация на сокра-щение издержек подразумевает дешевую систему транспортировки, поддержа-ние небольших товарно-материальных запасов и наличие небольшого числа складов.

Издержки товародвижения нередко связаны между собой в обратно про-порциональной зависимости.

Управляющий экспедиционно-транспортной службы предпочитает во всех возможных случаях отгружать товар по железной дороге, а не самолетом. Это снижает транспортные расходы торговой организации. Однако из-за меньшей скорости доставки товара по железной дороге оборотный капитал оказывается связанным дольше, задерживаются платежи со стороны клиентов, и, кроме то-го, такая доставка может вынудить клиентов совершать покупки у конкурентов, предлагающих более короткие сроки.

Для сведения издержек к минимуму отдел отгрузки использует дешевые контейнеры. А это приводит к многочисленным повреждениям товара в пути и вызывает недовольство потребителей.

Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 2003.

2 Болт Т. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. - М., 2003.

3 Валаева Т.Ф., Коростелёва Е.М., Рабинович Б.Д., Хруцкий Е.А. Экономика, организация и планирование производства. - М: Экономика, 2002.

4 Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр, 2002.

5 Котлер Ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург: Литера плюс". 2002.

6 Наумов В.Н. Маркетинг сбыта. - М., 2002.

7 Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: ФиС, 2003.

8 Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: Бан-ки и биржи, ЮНИТИ, 2004.

9 Панкратов А.П. Коммерческая деятельность. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2003.

10 Пигунова О.В., Аниськова О.Г. Стратегия коммерческой деятельности пред-приятий розничной торговли. - М., 2003.

11 Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. - М.: Инфра-М, 2003.

12 Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. - М.: Международные отношения, 2003.

13 Соломатин А.М. Экономика и организация деятельности торгового пред-приятия. - М., 2003.

14 Экономика торговли: Б.А.Соловьев, Л.А.Алькевич, В.И.Андросов и др. - М.: Экономика, 2003.

15 Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / А.И.Гребнев, Ю.К.Баженов, О.А.Габриэлян и др. - М.: ОАО "Издательство "Экономика", 2003.

Примечаний нет.