Введение 3

Глава 1. Туроператорская и турагентская деятельность в сфере туризма 5

1.1. Роль турагента и туроператора на туристском рынке 5

1.2. Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности 9

1.3. Турагенты 12

1.4. Туроператоры 14

1.5. Туроператоры и турагенты на международном рынке 16

1.6. Туроператорская и турагентская деятельность в России 19

Глава 2. Имидж туристской фирмы 25

2.1. Формирование имиджа туристского предприятия 25

2.2. Фирменный стиль туристского предприятия как составляющая имиджа 27

Заключение 30

Литература 32

Туризм на сегодняшний день является показателем развития цивилизации, методом познания окружающей действительности, способом повышения культурного уровня и восстановления здоровья людей.

В конце XX в. туризм становится массовым явлением, а туристский бизнес переживает настоящий бум. Поскольку туризм выгодная сфера инвестирования, с начала реформ в России этим бизнесом стали заниматься люди, очень далекие от предпринимательской деятельности, так как сфера туризма привлекала и привлекает многих предпринимателей своей кажущейся легкостью.

В настоящее время развитие туризма в России сдерживается комплексом факторов: низким профессионализмом, высоким налогообложением, экономической нестабильностью и т.д. Однако по прогнозам специалистов наша страна в состоянии войти в число регионов наиболее популярных среди туристов. Для успешной работы туристского бизнеса требуется осуществить значительные инвестиции в инфраструктуру отрасли, подготовить квалифицированные кадры, научить предпринимателей успешно конкурировать на этом рынке, организовать более эффективную помощь государства.

Туристский бизнес предполагает сложную систему отношений между поставщиками и потребителями соответствующих услуг, между турфирмами и их конкурентами, а также между партнерами по бизнесу. Деятельность турфирмы на рынке включает: выбор рыночной ниши; разработку туристского продукта; определение объема оказываемых услуг; совершенствование ценообразований; расширение рекламной деятельности; научных исследований; привлечение инвестиций; взаимодействие с другими компаниями; взаимоотношения с государственными органами.

Туризм сегодня не только крупнейшая, но и наиболее быстро развивающаяся отрасль мирового хозяйства, темпы роста которой почти в 2 раза превосходят темпы роста других отраслей экономики.

Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. По другим источникам туризм является самой рентабельной сферой мирового хозяйства.

Именно экономические выгоды являются основной движущей силой туристского развития.

Цель работы дать характеристику видов деятельности в сфере туризма.

Задачи:

выявить и проанализировать литературу по теме;

изучить туроператорскую и турагентскую деятельность в сфере туризма;

определить значение имиджа туристской фирмы в туристском бизнесе.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

1. Об основах туристской деятельности в РФ: Федеральный закон РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ (с изменениями от 10 января 2003 г., 22 августа 2004 г., 5 февраля 2007 г., 30 декабря 2008 г.)// СЗ РФ. 1996. 2 дек. N 49 ст. 5491; СПС Гарант.

2. Боголюбов В.С. Экономика туризма / В.С.Боголюбов, В.П.Орловская. М.: Академия, 2005. - 192 с.

3. Волошин Н.И. Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности / Н.И. Волошин // Журнал российского права. - 2002. - №11. - С.38-45.

4. Денисова М.О. От турагента до туроператора //Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. 2007. № 3, май-июнь.

5. Зыкова И.В. Новеллы законодательства о туристской деятельности в Российской Федерации /И.В.Зыкова //Адвокат. 2007, № 4.

6. Квартальнов В.А. Туризм /В.А.Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

7. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник/ В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.: ил.

8. Квартальнов В.А., Зорин И.В. Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы. М.: Финансы и статистика, 2002. 272 с.

9. Сапрыкин С.Ю. Комментарий к поправкам к Закону об основах туристской деятельности. - М.: ГроссМедиа, 2007. - 72 с.

10. Сутягин А.В., Феоктистов И.А. Новые правила оказания туристических услуг. - М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008.

11. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт.-сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальное. - М.-Афины: INFOGROUP, 1994.

12. Туризм как вид деятельности: учеб. для студентов вузов турист. профиля / И.В. Зорин, Т.П. Каверина, В.А. Квартальнов и др.; Междунар. каф. ЮНЕСКО по культур. туризму в целях мира и развития, Рос. междунар. акад. туризма. Москва: Финансы и статистика, 2005. 286, [1] с.; 21.

13. Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности : учеб. пособие / Н.Б. Черных. - М.: Советский спорт, 2005. - 358 с.

14. Юдина А.Б. Комментарий к Федеральному закону от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" / А.Б.Юдина, А.А.Батяев. - М.: ООО "Новая правовая культура", 2008.

Примечаний нет.