книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Выбор наименования турагентства. ( Контрольная работа, 21 стр. )
Выбор стратегии и тактики создаваемой турфирмы в условиях дефицита начального капитала ( Дипломная работа, 125 стр. )
Выбор стратегии и тактики создаваемой турфирмы в условиях ограниченных источников финансирования текущей деятельности ( Дипломная работа, 54 стр. )
Выезд гостя. Процедура выписки гостя ( Контрольная работа, 17 стр. )
Выручка, доходы и прибыль предприятия сервиса, как основной показатель хозяйственной деятельности ( Контрольная работа, 19 стр. )
Выявление проблем туризма в Российской Федерации на примере Псковской области ( Курсовая работа, 33 стр. )
Выявление способов организации экскурсионного туризма в Чехии2 ( Курсовая работа, 26 стр. )
Выявление способов организации экскурсионного туризма в Чехии. ( Реферат, 23 стр. )
Выявление тенденций и прогноз развития информационных технологий в российском турбизнесе ( Дипломная работа, 109 стр. )
Географические предпосылки развития туризма в Башкирии ( Курсовая работа, 35 стр. )
Географическое и социально-экономическое положение Хакассии, транспорт. Визитная карточка региона. 524131 ( Контрольная работа, 29 стр. )
География туризма Великого Новгорода ( Курсовая работа, 32 стр. )
География туризма на Украине, карта-схема ( Контрольная работа, 1 стр. )
География туризма Челябинской области ( Дипломная работа, 84 стр. )
География туристических центров и регионов - Ульяновская область - ( Курсовая работа, 38 стр. )
География туристских центров ( Контрольная работа, 11 стр. )
Географо-туристская характеристика региона ( Курсовая работа, 28 стр. )
Гидрологические ресурсы Урала ( Курсовая работа, 47 стр. )
Глобализационные процессы в туризме ( Курсовая работа, 44 стр. )
Глобализация гостиничного предприятия за рубежом ( Курсовая работа, 27 стр. )
ГОРНОЛЫЖНЫЙ СПОРТ И ЕГО ДОХОДНОСТЬ ( Курсовая работа, 27 стр. )
ГОРОДСКОЙ ПРАЗДНИК КАК ОСНОВА РАЗВИТИЯ СОБЫТИЙНОГО ТУРИЗМА ( Дипломная работа, 68 стр. )
Гостиница как индустрия гостеприимства ( Курсовая работа, 31 стр. )
гостиницы Новосибирска ( Контрольная работа, 21 стр. )
Гостиничные цепи ( Контрольная работа, 18 стр. )

Содержание

Введение 3

1. Новосибирск. Обзор рынка гостиничных услуг 4

2. Гостиница "Золотая Долина" 11

Заключение 21

Список литературы 22

Введение

В последние годы гостиничный рынок характеризуется ростом предложения при одновременном сокращении спроса на услуги размещения. Такое положение, как нетрудно догадаться, чревато усилением конкуренции, и без того не дававшей спокойно спать владельцам отелей на протяжении последней четверти двадцатого века. Одним из основных направлений формирования стратегических конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе является предоставление услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими аналогами.

Ключевым здесь является предоставление таких услуг, которые удовлетворяли бы и даже превосходили ожидания целевых клиентов. Ожидания клиентов формируются на основе уже имеющегося у них опыта, а также информации, получаемой по прямым (личным) или по массовым (неличным) каналам маркетинговых коммуникаций. Исходя из этого, потребители выбирают производителя услуг и после их предоставления сравнивают свое представление о полученной услуге со своими ожиданиями. Если представление о предоставленной услуге не соответствует ожиданиям, клиенты теряют к сервисной фирме всякий интерес, если же соответствует или превосходит их ожидания, они могут вновь обратиться к такому производителю услуг. Покупатель всегда стремится к определенному им соответствию цены услуги и ее качества.

Цель работы - рассмотреть организацию гостиничного бизнеса на примере гостиницы "Золотая долина".

Список литературы

1. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учеб. пособие - Минск: ООО "Новое знание", 2006. - 180 с.

2. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. - М.: Товарищ, 2005. - 286 с.

3. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство ЭКМОС, 2004. - 168 с.

4. http://www.gold-valley.ru/events.php

5. http://hotels.1001tur.ru/12908/?tobron=1

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»