книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Выбор наименования турагентства. ( Контрольная работа, 21 стр. )
Выбор стратегии и тактики создаваемой турфирмы в условиях дефицита начального капитала ( Дипломная работа, 125 стр. )
Выбор стратегии и тактики создаваемой турфирмы в условиях ограниченных источников финансирования текущей деятельности ( Дипломная работа, 54 стр. )
Выезд гостя. Процедура выписки гостя ( Контрольная работа, 17 стр. )
Выручка, доходы и прибыль предприятия сервиса, как основной показатель хозяйственной деятельности ( Контрольная работа, 19 стр. )
Выявление проблем туризма в Российской Федерации на примере Псковской области ( Курсовая работа, 33 стр. )
Выявление способов организации экскурсионного туризма в Чехии2 ( Курсовая работа, 26 стр. )
Выявление способов организации экскурсионного туризма в Чехии. ( Реферат, 23 стр. )
Выявление тенденций и прогноз развития информационных технологий в российском турбизнесе ( Дипломная работа, 109 стр. )
Географические предпосылки развития туризма в Башкирии ( Курсовая работа, 35 стр. )
Географическое и социально-экономическое положение Хакассии, транспорт. Визитная карточка региона. 524131 ( Контрольная работа, 29 стр. )
География туризма Великого Новгорода ( Курсовая работа, 32 стр. )
География туризма на Украине, карта-схема ( Контрольная работа, 1 стр. )
География туризма Челябинской области ( Дипломная работа, 84 стр. )
География туристических центров и регионов - Ульяновская область - ( Курсовая работа, 38 стр. )
География туристских центров ( Контрольная работа, 11 стр. )
Географо-туристская характеристика региона ( Курсовая работа, 28 стр. )
Гидрологические ресурсы Урала ( Курсовая работа, 47 стр. )
Глобализационные процессы в туризме ( Курсовая работа, 44 стр. )
Глобализация гостиничного предприятия за рубежом ( Курсовая работа, 27 стр. )
ГОРНОЛЫЖНЫЙ СПОРТ И ЕГО ДОХОДНОСТЬ ( Курсовая работа, 27 стр. )
ГОРОДСКОЙ ПРАЗДНИК КАК ОСНОВА РАЗВИТИЯ СОБЫТИЙНОГО ТУРИЗМА ( Дипломная работа, 68 стр. )
Гостиница как индустрия гостеприимства ( Курсовая работа, 31 стр. )
гостиницы Новосибирска ( Контрольная работа, 21 стр. )
Гостиничные цепи ( Контрольная работа, 18 стр. )

Вариант 3

Содержание

1. Выезд гостя. Процедура выписки гостя 3

2. Информационные технологии, применяемые в гостиницах 6

Список литературы 18

1. Выезд гостя. Процедура выписки гостя

Check- out — (выбытие, расчетный час в гостинице) время, установленное для освобождения номеров. Обычно это 12-00/14-00.

В ряде гостиниц check- out очень жестко регламентируется. При задержке сдачи номера более, чем на 2 часа, турист рискует оплатой полу или полных суток. Данная информация особенно важна для групп.

Каждый гость должен быть оповещен о времени сдачи номера и о дополнительной плате, при нарушении времени расчетного часа. Ряд отелей практикует более лояльные правила пребывания.

В непосредственной близости от входа в гостиницу находится стойка службы размещения, где осуществляется процедура выезда гостей.

Основной обязанностью сотрудников службы размещения является внимательное и качественное обслуживание гостей гостиницы.

Администратор:

• готовит предполагаемый выезд на следующий день с подбором разрешений и распечаткой списка выезжающих с каждого этажа;

• контролирует правильность и своевременность оплаты проживания, а также выдает и забирает у проживающих карточку-ключ;

• осуществляет совместно с Администратором-кассиром контроль над проведением полного расчета гостя с гостиницей при его выезде.

В обязанности старшего администратора, помимо основных вменено:

• принятие и передача важной информации, отчетов об особых ситуациях по смене;

• контроль над работой остальных членов смены;

• разрешение конфликтных и непредвиденных ситуаций в случае отсутствия начальника службы.

Администратор паспортного стола:

• ведет картотеку проживающих граждан по странам и по датам регистрации паспортов. Ведет картотеку на граждан, проживающих в странах СНГ и России. Своевременно вносит в картотеку все изменения: выезд, продления, переводы в другой номер, цель приезда и т.д.;

• ежеквартально составляет справку для УВИРа по установленной форме.

• первого числа каждого месяца составляет статистический отчет о количестве проживающих гостей по странам. Обязан своевременно сдавать регистрационные карточки ЦАБ.

Администратор-кассир:

• производит кассовый расчет клиентов гостиницы в соответствии с установленными прейскурантами и тарифами:

• наличными деньгами;

• кредитной картой, включая ее подтверждение и правильное оформление соответствующих документов.

• оформляет документы по безналичной форме оплаты при расчетах с юридическими лицами;

• содержит счета клиентов гостиницы в надлежащем состоянии готовности и правильности заполнения в течение всего срока проживания, используя имеющиеся средства оргтехники;

• оформляет выездные документы клиентов гостиницы и взимает оплату по счетам, контролируя полноту оплаты проживающих на основании данных администраторов службы размещения и бронирования;

• своевременно и в полном объеме сдает выручку старшему кассиру при окончании смены;

• правильно и точно производит документальное оформление кассовых операций, соблюдая существующие на предприятии требования;

• соблюдает меры предосторожности в отношении сохранности кассовой наличности;

• поддерживает деловые контакты с администраторами службы размещения, службой бронирования и бухгалтерией.

• безотлагательно предоставляет данные по задолженности клиентов старшему администратору по размещению;

• принимает участие в составлении актов о случаях хищения и других антиобщественных проявлениях, а также порче имущества в гостинице.

Все администраторы имеют право вносить предложения по совершенствованию работы службы размещения, предлагать новые виды услуг, принимать участие в их разработке.

Экспресс-выписка.

Данная функция значительно

Список литературы

1. Журнал «Пять звезд». «Автоматизация гостиниц: выбор системы» Сергей Иванов, 2006

2. Журнал «Компьютер в бухгалтерском учете и аудите». «Автоматизация гостиниц. Системы, интерфейсы, персонал», 2006

3. Журнал «Директор информационной службы». «Автоматизация гостиниц: их системы…наши проблемы», №5 2006

4. Журнал «Директор информационной службы». «Реальность и быт российского ИТ-консалтинга», №11 2006

5. Журнал «Директор информационной службы». «Западные интегрированные системы управления предприятием: российские подводные камни», №4 2006

6. Сенин В.С. Организация международного туризма. Москва «Финансы и статистика», 2006

7. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»