Введение 3 Глава 1. Роль и значение мотивации персонала

в современных условиях 6

1.1 Сущность мотивации и мотивационного процесса 6

1.2 Теория мотивации 16

1.3 Основные виды мотивации 23

1.4 Структура мотивов трудового поведения 27

1.5 Трудовая мотивация в России и в других странах 29

Глава 2. Управленческое консультирование по вопросам

мотивации и вознаграждения персонала 35

2.1 Управленческое консультирование 35

2.2 Мотивация как ведущее направление консультирования

по вопросам управления персоналом 41

2.3 Мотивационный менеджмент как

объект управленческого консультирования 44

2.4 Управленческое консультирование по вопросам

мотивации и вознаграждения персонала 47

2.5 Практический опыт консультирования по вопросам

мотивации персонала 52

Заключение 58

Литература 60

Приложения 62

Управленческое консультирование - достаточно новая для г.Ульяновска сфера профессиональной деятельности. Профессиональных управленческих консультантов в нашем городе очень мало, что объясняется недостаточно развитой инфраструктурой бизнеса в регионе. Большинство предприятий и организаций города в недостаточной степени осознали необходимость данного вида услуг, многие продолжают "по-старинке" решать внутренние (организационные) проблемы самостоятельно, что не всегда дает позитивный эффект.

Бизнес-процессы (в т.ч. и в нашем городе) развиваются достаточно быстрыми темпами и многие предприятия не поспевают за "бизнес-прогрессом", что грозит ухудшением конкурентных позиций и эффективной работы предприятия.

Вопросы мотивации и вознаграждения персонала являются одними из ключевых в управленческом консалтинге. Именно на них строится эффективность работы всего предприятия. Несовершенство системы мотивации приводит к неудовлетворенности работой, низкой производительности труда, текучести кадров. Все это говорит об актуальности выбранной темы дипломной работы.

Отрадно отметить, что у многих ульяновских руководителей можно отметить четкое осознание того, что каждое уважающее себя предприятие должно иметь свою систему мотивации, нацеленную на успешную работу всего предприятия, что еще раз подтверждает актуальность выбранной темы.

Главной целью данной работы является, несомненно, рассмотрение проблемы мотивации и вознаграждения персонала с точки зрения управленческого консультирования.

Информационной базой работы являются труды Батьковского А.Н. и Попова С.Ю. ("Приемы мотивации к труду и профессиональному росту: Проблемы теории и практики управления"), Милана Кубра ("Управленческое консультирование": Справ. руководство), Гущиной И.А. ("Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда"), Волгина Н.Е. ("Мотивационная основа эффективного труда"), Дорошевой М. В. ("Новые методы мотивации: Управление персоналом"), а также документация и анализ исследования ульяновского предприятия ООО "Торговый дом "Ориентир" /3, 6, 10, 11, 19/.

В дипломной работе подробно рассмотрены теоретические аспекты мотивации персонала, из которых выстраивается система мотивации, предложенная конкретному ульяновскому предприятию /П /. Кроме того, принципы управленческого консультирования, описанные в Главе 2, непосредственно учитывались при изучении данного предприятия и консультировании ее руководителей по вопросам внедрения новой системы мотивации персонала.

В первой главе подробно рассмотрена сущность мотивации персонала, ее задачи. Описан мотивационный процесс, ценности и ценностные ориентации в мотивационном процессе. Уделено достаточное внимание теориям мотивации, видам мотивации, структуре мотивов трудового поведения. Подробно расписана внутренняя мотивация, типы организационного климата как фактора трудовой мотивации. В первой главе также представлен обзор трудовой мотивации в России, сравнительные характеристики мотивационной структуры населения России и др. стран.

Во второй главе дается подробное описание сущности и процесса управленческого консультирования . Управленческое консультирование рассматривается с позиции мотивационного менеджмента, мотивация рассматривается как функция управления персоналом. Приводится обоснование необходимости управленческого консультирования по вопросам мотивации и вознаграждения персонала.

Во второй главе и в приложениях пр

4. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада, 1997. - 415 с.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 1998. - 432 с.

6. Волгин Н.Е. Мотивационная основа эффективного труда: Общество и экономика. - М.: Норма, 2000. - 375 с.

7. Генкин Б. М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - М.: Норма, 2001. - 378 с.

8. Герчикова И.Н. Менеджмент: Банки и биржи. - М.: Юнити, 1995. - 356 с.

9. Глухов В.В. Основы менеджмента. - СПб.: Спец. литература, 1995. - 223 с.

10. Гущина И.А. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда: Общество и экономика. - М.: Норма, 2000. - 476с.

11. Дорошева М. В. Новые методы мотивации: Управление персоналом. - М.: Юнити, 2000. - 432с.

12. Дуракова И.Б. Управление персоналом. - М.: Центр,1998. - 454с.

13. Кнорринг В.И. Теория,практика и искуство управления. - М.: Норма, 2001. - 267с.

14. Комаров М.А. Менеджмент. - М.: Юнити, 1998. - 392с.

15. Максимцов М.М., Игнатьева А.В. Менеджмент. - М.: Юнити, 1998. -462с.

16. Мескон М.Х., Альберт Н.И., Хедоури Ф.А. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992. - 252с.

17. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2002. - 382 с.

18. Управление персоналом: Уч.прак.пособие/ В.И.Кузнецов. - М.: Аллана,1999. - 412 с.

19. Управленческое консультирование: Справ. руководство: В 2т. Т2 / Перевод с анг. М.К.Бабунашвили - М.: Интерэксперт, 2002. - 425 с.

20. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. - М.: Центр,1992. - 328 с.

Примечаний нет.