1. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? (Пер. с англ.). - М., 1989.
2. Браун Л. Имидж - путь к успеху, "Питер" СПб, 1996.
3. В.Гаков "Отель, который постоил Хилтон"// ж. Свой бизнес
4. Дурович А. П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. - Минск: Экономпресс, 1998.
5. Основы предпринимательской деятельности: Учеб. Пособие / Под ред. В. М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 1997.
6. Дьячкова Э. Об имидже // Все для офиса. №18. 1996.
7. Жуплев А., Шеин В. Ключевое условие успеха фирмы// Управление персоналом. №12. 1999.
8. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Психотеника управления и самотренировки. - М.: Издательство "Корпоративные стратегии", 2004, - 496 с.
9. Павлицкий А. Люди и организация: технология усовершенствования компаний // Управление персоналом. №3. 2000.
10. Прокопьева Ю. Как поднять имидж фирмы// Технология успеха №6. 2001.
11. Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000.
12. Тейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла (Пер. с англ.). - М., 1993.
13. Туристические фирмы и гостиницы: регулирование деятельности. - М.: Современная экономика и право, 2001.
14. Финн Л. Телефонные переговоры с клиентом (Пер. с англ.). - М, 1994;
15. Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху (Пер. с англ.). - М., 1994;
16. Шатовская Г.Б. Выглядеть согласно роли// Технология успеха №10. 2001.
17. www.beautynet.ru/stylearticles/181.html
18. http://dikari.crimea.ua
19. www.hilton.com
20. www.peoples.ru/undertake/founder/hilton/
21. www.sentence.ru
22. http://tourlib.net/books_tourism/zorin08.htm
23. www.tours.ru/common/articles.asp?id_ext_parts=6&id_ext_sections=7&id..
24. www.velikiemarki.ru/istoriya-brendov-hilton/
|