Введение 3

1. Теоретический анализ проблемы эффективности систем управления 5

1.2 Содержание основных понятий 5

1.2. Методы оценки эффективности систем управления 14

1.3. Критерии и показатели оценки эффективности системы управления 17

2.Объект исследования и система управления ООО "Сатурн" 25

2.1 Краткая характеристика хозяйственной деятельности организации 25

2.2 Потребители 25

2.3 Конкуренты 25

2.4 Механизм коммерческой деятельности организации 25

2.5Анализ системы управления 26

2.6 Анализ целей организации 30

2.7 Методы и стиль управления 31

2.8 Анализ правового обеспечения 32

3.Эффективность управления ООО "Сатурн" 34

3.1 Перспективы развития организации 34

3.2 Рекомендации по совершенствованию системы управления на ООО "Сатурн" 35

3.3 Оценка системы управления 35

Заключение 37

Список использованных источников и литературы 39

На современном этапе развития цивилизации большинство объектов представляют собой сложные системы, для достижения целей которых необходимо эффективное управление. Системы управления объектами различны по своей сути и специфике, от их эффективности во многом зависит уровень развития общества. Поэтому вопрос об оценке эффективности систем управления является глобальной проблемой не теряющей своей актуальности в любое время. В данной работе рассматриваются системы управления организациями, хотя некоторые критерии эффективности могут быть применены при оценке систем управления различными объектами.

В сложных меняющихся рыночных условиях система управления организацией является эффективной лишь при наличии гибкости и адаптивности. Последние качества во многом определяют эффективность системы управления. Критерии и методы оценки эффективности систем управления рассмотрены в представленной работе.

Управление организацией - это процесс адаптации. Таков краеугольный камень современной методологии менеджмента. Ничто в управлении не происходит немотивированно. Все имеет свою причину, все определяется архисложным хитросплетением влияния многих переменных, внешней и внутренней среды организации. Организация представляет собой открытую систему, целостность, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей взаимосвязанных частей.

Цель настоящей работы - структурировать элементы организации в подсистемы, которые, в свою очередь образуют единую систему управления объектом. В современных условиях степень прогнозируемости явлений невелика, а потому конкурентоспособность объекта определяется знанием руководителем научных подходов и принципы менеджмента. Определяющих его систему управления. В связи с этим понимание ключевых подсистем в системе управления, как совокупности взаимозависимых компонентов, призвано обеспечить эффективность процесса управления и адаптацию объекта к внешней среде.

Цель работы: оценка эффективности систем управления в ООО "Сатурн"

Предметом исследования является система управления действующей на челябинском рынке фирмы ООО "Сатурн". Для решения поставленной цели реализованы следующие задачи:

1. Изучение теоретических основ исследования и оценки систем управления

2. Практическое применение знаний относительно объекта исследования

В данной работе использовались материалы периодической печати, а также современные научные издания.

1. Анализ и обоснование хозяйственных решений. М.: Финансы и статистика, 1999.

2. Бовыкин В. Новый менеджмент. -М.: "Экономика", 2004.

3. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. СПБ.: Специальная литература, 1998.

4. Голубков Е.П. Какое решение принять? // Проблемы теории и практики управления, № 5, 2000.

5. Гречикова И.Н. Менеджмент. Учеб. пособие. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.

6. Доусон Р. Уверенно принимать решения. // Проблемы теории и практики управления, № 4, 2002.

7. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте. Пер. с англ. М.: Дело, 1998.

8. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решения. М.: Экономика, 1994.

9. Коротков Э.М. Исследование систем управления.- М.: Издательско-консалтинговая компания "ДеКА", 2000

10. Курочкин А. Принципы организационного проектирования предприятий // Проблемы теории и практики управления, № 1, 2004.

11. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. М.: Русская деловая литература, 1999.

12. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организаций. -М.: Русская деловая литература, 1999

13. Лутафуллаев Х.С. Информационное обеспечение принятия решений в органах государственного управления. М., 2000.

14. Матвеев Л.А. Системы поддержки решения. Учебное пособие. СПб., 2003.

15. Мескон М.Х., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: Дело, 2000.

16. Мильнер Б.З. Теория организация. -М.: Инфра-М, 1998.

17. Мильнер Б.З., Евенко Л.И. Системный подход к организации управления. -М.: "Экономика", 1983

18. Райзберг Б.А., Фатхутдинов Р.А. Управление экономикой. -М.: ЗАО "Бизнес-школа" "Интел-синтез", 2004.

19. Теория выбора и принятия решений: Учеб. пособие. М., 1999.

20. Цигичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М.: Экономика, 2003.

21. Шевырев А.В. Технология творческого решения проблем. Белгород: Крестьянское дело, 2005.

Примечаний нет.