|
1. Введение
1.1. Глоссарий
КПК (PDA – Personal Digital Assistant) — карманный персональный компьютер — небольшое наладонное устройство, представляющее собой мобильный компьютер или органайзер под управлением операционной системы, такой как Palm OS, Windows CE или др.
Pocket PC — КПК под управлением операционной системы MS Windows CE (Pocket PC version). В соответствии с Microsoft, Pocket PC — это «наладонное устройство, которое позволяет пользователю сохранять и отправлять электронную почту, контакты, заметки, проигрывать файлы мультимедиа, играть в игры, обмениваться текстовыми сообщениями с помощью MSN Messenger, пользоваться Интернетом и др.». С технической точки зрения «Pocket PC» — стандарт от Microsoft, устанавливающий рекомендации к аппаратному и программному обеспечению для мобильных устройств, выпускаемых под названием «Pocket PC».
GPRS (General Packet Radio Services) — пакетная передача данных в мобильных сетях со скорость от 56 до 150Кбит/с.
1.2. Описание предметной области
Для успеха в любом деле необходимо двигаться в ногу со временем. Если предприятие хочет быть успешным, ему необходимо использовать достижения прогресса в целях своего развития и увеличения своих прибылей.
Одним из достижений, возможных для использования в этих целях, является не просто настольный персональный компьютер, давно ставший неотъемлемой частью большинства рабочих процессов, а устройство, именуемое КПК([b]). В процессе своей эволюции размеры КПК уменьшились с размеров чемодана до размеров, оправдывающих свое название, т.е. не более ладони и помещающегося в карман. Применение данных устройств с качественным программным обеспечением может способствовать повышению эффективности труда сотрудников, уменьшению рутинной работы, совершенствованию рабочих процессов и, в конечном счете, достижению целей по развитию предприятия.
Предприятие-заказчик является поставщиков продуктов питания, имеет свои складские помещения для их хранения и сеть сбыта, организованную посредством торговых представителей.
Имеется следующая организация работы торговых представителей: торговые представители в течение рабочего дня собирают заказы по магазинам. В конце рабочего дня все торговые представители направляются в центральный офис и передают заказы операторам для выписки в информационной базе 1С. Также вечером они берут остатки товаров на складах на следующий день. Утром машины развозят товары согласно заявкам по магазинам.
Текущая схема имеет множество неудобств которые выливаются как в недополученную прибыль, так и в затраты на дополнительные ресурсы
Так взяв прайс-лист с остатками на сегодняшний вечер, торговый представитель не сможет адекватно оценить реальные остатки на момент выписки заявки оператором в 1С, т.к. агентов около 10 и товаров на складе обычно хранится с запасом на 2 дня. Увеличение запаса товара автоматически увеличивает издержки на хранение товара (аренда площади, зарплата складским рабочим).
Также работа оператора не распределена равномерно на весь день. До обеда операторы практически ничем не заняты, а после 17-ти часов, когда приезжают все агенты, на операторов «сваливается» большая нагрузка. В итоге операторы заканчивают рабочий день около 19-20 часов, и фирма вынуждена оплачивать переработки.
Если 80-90% всех заявок выбивается за 2-3-х часовой период, то и остатки на складе уменьшаются за этот период на 40-50%, это затрудняет работу отдела логистики. Также работники склада, начав собирать заявки в 18 часов (до этого они ещё не выписаны) заканчиваю сбор заявок как минимум в 21 час. Это снова переработки и большая нагрузка на сотрудников склада.
Решение всех этих вопросов сводится к тому, чтобы заявки поступали равномерно в течение рабочего дня, тогда вечерний пик активности равномерно распределится на весь рабочий день. Классическими средствами эта задача не решается, т.к. торговый представитель не может в течение рабочего дня приехать в офис, и сбросить хотя бы половину своих заказов, т.к. это займет как минимум 2-3 часа рабочего времени, а это означает, что он не посетит 4-5 магазинов, а это недополученная прибыль.
Использование телефонов также не решает эту задачу, т.к. диктовать заявки долго и это выливается в потерю времени и денег. Но даже если реализовать данный механизм, то торговый представитель всё равно не получит корректных остатков на складах, т.к. это
|
На уровень вверх
Купить