Введение………………………………………………………………………….3

Глава 1. Новые подходы к управлению персоналом в начале ХХI века….....5

Глава 2. Социально-психологические методы управления персоналом….…8

2.1. Цели, классификация методов…………………………………………..…8

2.2. Задачи социально - психологических методов управления…………….11

Глава 3. Социальные методы управления……………………………12

Глава 4. Психологические методы управления……………………..18

4.1. Классификация психологических методов……………………..18

4.2. Психологические теории мотивации персонала………………………….20

Заключение………………………………………………………………..24

Список использованной литературы………………………………….26

Актуальность темы. Переход к рыночной экономике, рост конкурентной борьбы выдвинули на первый план в качестве ключевого фактора успеха человеческий фактор. Основная цель предприятий, функционирующих в рыночной среде, - удовлетворение потребностей потребителей. Но сегодня потребитель рассматривается в двух аспектах: внешний потребитель, для которого производятся продукция и услуги. Его удовлетворенность связана с теми выгодами, которые он получает в процессе приобретения и потребления продукции; внутренний потребитель - это персонал организации, который также ищет выгоды от потребления "продукции", но в качестве продукции выступает процесс и результат труда. В соответствии с тем, как организован его труд и каков уровень достижения цели, зависит степень удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя). Проблемы первого направления рассматриваются в маркетинге.

Наша цель - рассмотреть роль социально-психологических методов управления в решении проблемы удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя). Для этого необходимо решить следующие задачи: изучить новые современные подходы в управлении персоналом, цели, классификацию социально - психологических методов, а так же классифицировать социальные и психологические методы управления и рассмотреть психологические теории мотивации сотрудников.

Объект исследования - предприятие г. Москвы

Предмет исследования - социально-психологические методы управления персоналом на предприятии.

Анализ современного состояния разработанности социально-психологических методов и технологий управления персоналом свидетельствует, что практика применения технологии управления человеческими ресурсами в различных странах демонстрирует как многообразие подходов и традиций, так и противоречивость конечных результатов (Акофф Р., 1985; Виханский О.С., Наумов А.И., 1995; Волгин А.П., Модин А.А., Матирко В.П., 1992; Грачев М.В., 1993; Егоршин А.П., 1997; Грейсон Дж.К. мл., О'Делл К., 1992; Иванцевич, Дж. М., Лобанов А.А., 1993; Исаенко А.Н., 1988). Несмотря на то, что все большее число организаций предпринимают попытки внедрить технологию управления человеческими ресурсами, основанную на гуманистических принципах, практическая реализация новой стратегии кадрового менеджмента сталкивается со значительными трудностями (Абакумова А., 1998; Бреддик У., 1997; Гроув Э.С., 1996; Карлоф Б., Седерберг С, 1996). Методы вовлечения персонала (например, через участие в принятии решений, передачу акций и т.п.), заимствуемые из арсенала управления человеческими ресурсами, нередко на практике превращаются в еще один способ манипуляции. Отсутствуют достоверные данные, свидетельствующие о характере влияния технологии управления человеческими ресурсами на социально- и индивидуально-психологические процессы и феномены в организациях (Пригожин А.И., 1995; Шихирев П.Н., 1999).

В структуру работы входят введение, 4 главы, разделенные на параграфы, заключение и список использованной литературы.

1. Гольштейн Г.Я. Основы менеджмента. - Таганрог: 1997.

2. Гончаров В.В. "В поисках совершенства управления" - М.:1996

3. Грачёв М.В. "Суперкадры : Управление персоналом в международной корпорации". - М.:1993

4. Егоршин А.П. "Управление персоналом".- Н. Новгород: 1997.

5. Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. М.: 1996.

6. Пригожин А.И. Современная социология организаций.-М., 1995

7. Тузова А.А. Мотивация трудовой деятельности (Учебно-методический комплекс). - М.: 2005.

8. "Справочник директора предприятия" - М.: 1996

9. Ямпольская Д., Зонис М. Основы менеджмента. - М.: Наука. - 2007.

10. Ян Мейтланд "Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе".- М.: 1996 .

Примечаний нет.