Введение 3

1. Теоретическая часть 4

1.1. Понятие и показатели качества продукции. Значение качества для обеспечения конкурентоспособности 4

1.2. Мероприятия по повышению качества продукции и их влияние на экономические показатели деятельности предприятия 8

1.3. Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества продукции и ее конкурентоспособности. Конкретные расчеты 14

2. Практическая часть 16

Задание 1 16

Пояснительная записка заданию 1 16

Вывод 17

Задание 2 18

Пояснительная записка к заданию 2 19

Вывод 21

Задание 3 22

Пояснительная записка к заданию 3 22

Вывод 22

Задание 4 23

Пояснительная записка к заданию 4 25

Вывод 25

Задание 5 27

Пояснительная записка к заданию 5 27

Вывод 28

Задание 6 29

Пояснительная записка к заданию 6 30

Вывод 30

Задание 7 31

Пояснительная записка к заданию 7 31

Вывод 32

Задание 8 33

Пояснительная записка к заданию 8 33

Вывод 34

Задание 9 35

Пояснительная записка к заданию 9 35

Вывод 36

Список литературы 37

Темой настоящей контрольной работы является изучение категории качества продукции и ее конкурентоспособности

Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или не успех фирмы на рынке.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. Причем, второй фактор постепенно выходит на первое место.

Целью настоящей работы является анализ системы управления качеством продукции конкретного предприятия, с целью выявления путей ее совершенствования.

Для реализации поставленной цели необходимо решить в ходе исследования следующие задачи:

? рассмотреть теоретические основы сущности качества продукции;

? определить методологическую основу данной категории;

? рассмотреть систему управления качеством продукции на примере деятельности конкретного предприятия.

Объектом исследования является деятельность предприятия как хозяйствующего субъекта.

Предметом – качество и конкурентоспособность выпускаемой им продукции

Структурно работы состоит из двух разделов: теоретического и практического.

1. Буевич, Станислав Юрьевич. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: учебное пособие / С. Ю. Буевич.— М.: Экономистъ, 2006

2. Когденко, Вера Геннадьевна. Экономический анализ: учебное пособие для студентов вузов / В. Г. Когденко.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 .

3. Любушин, Николай Петрович. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / Н. П. Любушин .— 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006

4. Маркарьян, Эдуард Арамович. Финансовый анализ: Учебное пособие / Э. А. Маркарьян, Г. П. Герасименко, С. Э. Маркарьян .— 4-е изд., испр. — М.: ИД ФБК-Пресс, 2003

5. Прыкина, Лариса Викторовна. Экономический анализ предприятия: учебник для вузов / Л. В. Прыкина .— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006

6. Основы экономического анализа деятельности предприятия: Учебное пособие для экономистов-практиков, студентов высших учебных заведений и преподавателей/ Пястолов С.М.- М.: Проспект, 2005

7. Сергеев И.В. Экономика предприятия. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002

8. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предпряития: Конспект лекций. – М.: ИНФРА-М, 2004.

9. Экономика предприятия: Учебник. Составители: Чуев И.Н, Чечевицына Л.Н., Издательство: Дашков и К, 2005

10. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов / Н.Ф. Самсонов, Н.П. Баранникова, А.А. Володин и др.; Под ред. проф. Н.Ф. Самсонова. — М.: Финансы, ЮНИТИ, 2001

11. Пономарева Т.А. Процессный подход к оценке внутреннего качества в сервисной организации / Т.А. Пономарева, М.С. Супрягина // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – № 4. – С. 74-81.

12. Похолков Ю. Обеспечение и оценка качества высшего образования / Ю. Похолков, А. Чучалин, С. Могильницкий и др. // Высшее образование в России. – 2004. – № 2.

13. Тавер В.И. Менеджмент качества//Менеджмент сегодня №5, 2008

14. Терлицкий В. Если завтра в ВТО // Директор. – 2005. – № 8. – С. 32-36.

15. Тихомирова Н.В. Система показателей и индикаторов качества образования // Вопросы статистики. – 2004. – № 9. – С. 50-54.

16. Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов // Маркетинг. – 2000. – № 2. – С. 115-123.

17. Шаклеин Т. Просто о системе менеджмента качества // Директор. – 2001. – № 3. – С. 4-11.

18. Шуремов Е. Управление качеством продукции // Ваш партнер – консультант. – 2005. – № 17. – С. 33.

Примечаний нет.