Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты изучения проблемы организации взаимодействия рекламного агентства и предприятия

1.1. Типы рекламных агентств 6

1.2. Специфика организации рекламной деятельности 14

1.3. Основные пути взаимодействия рекламного агентства и предприятия 26

Глава 2. Анализ деятельности рекламного агентства «Smart Communications»

2.1. Анализ Российского рынка рекламы и статистика рекламных агентств 38

2.2. Характеристика рекламного агентства «Smart Communications» 46

2.3. Основные рекламные кампании агентства

«Smart Communications» 55

Глава 3. Рекомендации и предложения по деятельности рекламного агентства «Smart Communications»

3.1. Совершенствование работы рекламного агентства «Smart Communications» 58

3.2. Организация взаимодействия рекламного агентства «Smart Communications» с клиентами. 66

Заключение 73

Литература 77

Приложения 81

Современное становление рыночных отношений в России – сложнее и противоречивое, но необходимое явление. Основным инструментом этого процесса становится деловая информация, а реклама – это ее особый вид и способ распространения. От качества передачи информации, от полноты и убедительности содержания, психологической приемлемости и эстетической выразительности формы в значительной мере зависят рыночные связи и функционирование экономики в целом.

Развитие института рекламы в российском обществе происходит под влиянием западного опыта, научно обоснованных теорий и многолетней практике зарубежных маркетологов. Но все острее встает вопрос о степени приемлемости западной методологии обеспечения циклов рыночной экономики к социально-культурным условиям России.

Изучение современного рекламного рынка услуг происходит через осознание особенностей системы взаимодействия рекламного агентства и предприятия, которые определяют всю специфику не только организации работы рекламной компании, но и специфику развития всей сферы данных услуг. Все это определяет социальную актуальность изучаемой нами проблемы.

Проблеме организации взаимодействия предприятия и рекламного агентства в последнее время стало уделяться достаточно много внимания. Только за последний год вышли книги таких зарубежных и отечественных авторов как (Д. Аакер, Р.Батра, Е.Н. Голубкова, Р. Джефкинс, В.Л. Музыкант, И.Я. Рожков, Ч. Сэндидж, Э. Уткин, О.А. Феофанов и др.). Аспект взаимодействия предприятия и рекламного агентства в той или иной степени затрагивается всеми этими и другими авторами. Однако специализированных исследований в этой области практически нет. В основном в литературе, наряду с описанием видов деятельности рекламного агентства, дается и краткая схема взаимодействия компании и предприятия. Так, например, в этом аспекте рассматриваются особенности взаимодействия рекламного агентства и заказчика в книгах С.В, Карпова и С.А. Медведева, а также в работах других специалистов в этой области. Все это предопределяет научную актуальность данной работы.

Исходя из всего вышеизложенного, мы можем сформулировать проблему настоящего исследования. На современном этапе развития менеджмента в области продвижения рекламных услуг констатируется значимость изучения особенностей взаимодействия рекламного агентства и предприятия. При этом, несмотря на то, что сегодня данной проблеме клиентов уделяется в рекламном менеджменте достаточно пристальное внимание, не существуют каких-либо значимых специализированных научных исследований в этой области, которые бы позволили нам говорить, например, о специфике усовершенствования взаимодействия рекламного агентства и предприятия, в условиях освоения рекламной компанией новых рынков сбыта своих услуг. Таким образом, на данный момент остается не известным какие именно факторы влияют на организацию и взаимодействие предприятия и рекламного агентства.

На практике анализ системы взаимодействия рекламного агентства и предприятия, а также способы усовершенствования этой системы могут быть применены специалистами рекламного бизнеса в своей деятельности. Это положение определяет практическую актуальность данного исследования.

В связи с этим целью работы является - изучение особенностей организации взаимодействия предприятия и рекламного агентства.

Объект исследования – взаимодействие предприятия и рекламного агентства.

Предмет исследования – программа инновационных услуг как фактор повышения лояльности клиентов автомобильного центра.

Гипотеза исследования:

В условиях высокой конкуренции, деятельность рекламных агентств, требует организацию взаимодействия компании с заказчиками во всех современных сферах бизнеса.

Задачами, которые вытекают из поставленной цели, являются:

1. Теоретически обосновать проблему организации взаимодействия рекламного агентства и предприятия.

2. Проанализировать деятельность рекламного агентства «SMART Communications».

3. Разработать систему рекомендаций и предложений по деятельности рекламного агентства «SMART Communications».

Методы исследования - эксперимент, беседа, наблюдение, методы обработки данных, интерпретационные методы, теоретический анализ литературы, экономический анализ деятельности организации, метод экспертной оценки.

Структура работы. Работа состоит из: введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

1. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. – М., 2006.

2. Асеева Е.Н., Асеев П.В. Рекламная кампания. – М., 2006.

3. Баркан Д.И. Маркетинг для всех. - СПб.: Человек, 2002.

4. Барсукова С.В. Международное рекламное дело. – М., 2007.

5. Батра Р., Майерс Дж., АакерД. Рекламный менеджмент. - М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 2006.

6. Бове К. Л., Арене У. Ф. Современная реклама. - Тольятти: Издательский дом Довгань, 2005.

7. Бузин В.Н. Основы медиапланирования: курс лекций. – М., 2002.

8. Бэрри Э.М. Карьера в рекламном агентстве. Ваш рекламный портфель. – М., 2007.

9. Веселое С. Оценка эффективности рекламной деятельности // Рекламные технологии. - № 4. - 2000. - С. 6-8.

10. Викентьев И. Л. Приемы рекламы: методика для рекламодателей и рекламистов. - Новосибирск: Наука, 2006.

11. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и public relations. Часть 1. - СПб: ТРИЗ-ШАНС, 2005.

12. Володеева Л.В. Организация и эффективность торговой рекламы, - СПб., 2002.

13. Гасаненко Н.А. Как оценить эффективность рекламной кампании // Маркетинг и реклама. - 2006. - № 7-8. - С. 17-20.

14. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. - М.: Рус-ПартнерЛтд, 2007.

15. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М., 2006.

16. Голъман И. А., Добробабенко Н. С. Практика рекламы. - Новосибирск: Интербук, 2006.

17. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. – М., 2005.

18. Дейян А. Реклама. - M.: Прогресс-Универс, 2006.

19. Денисенко А. Реклама в Интернете // Рекламные технологии. - 2000.-№5. -С. 14-15.

20. Детелл Д., Линда Т. Учебник по рекламе. – Мн.: Современное дело, 2007.

21. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. – СПб., 2005.

22. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. – СПб., 2006.

23. Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Д. Реклама и маркетинг в Интернете. – СПб., 2006.

24. Дымшиц М. «Брэнд» - это не только дорогая торговая марка, но и...//Рекламные идеи-YES!- 1998. -№ 3. - С. 11-14.

25. Индустрия рекламы. – 2005. - №4.- С.10.

26. Карпова С.В. Рекламное дело. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 224 с.

27. Котплер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб: Питер Ком, 2008.

28. Лебедев-Любимов А. Психология рекламы. – СПб., 2002.

29. Макарон Л.С., Головко Б.Н. Экспертный анализ рекламной продукции: курс лекций. – М., 2006.

30. Матвеева Л.В., Аникеева Т.Я., Мочалова Ю.В. Психология телевизионной коммуникации. – М., 2004.

31. Медведева Е. Основы рекламоведения. – М., 2003.

32. Мокшанцев Р. И. Психология рекламы: Учеб. пособие / Науч. ред. М. В. Удальцова. - М.: Инфра-М; Новосибирск: Новосибирское соглашение, 2005.

33. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. – Ч.1. – М.: Евразийский регион, 2006.

34. Основы рекламы. Конспект лекций. – Ростов н/д.: Феникс, 2006. – 224 с.

35. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серюгина Т. К., Шахурип В. Г. Рекламная деятельность: Учебник для высших учебных заведений. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 2007.

36. Реклама в современном обществе: Сборник научных трудов. – М., 2005.

37. Рекламный менеджмент: опыт и практика. – М., 2003.

38. Ривз Р. Реальность в рекламе. – М.: Внешторгреклама, 2006.

39. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. – М., 2004.

40. Романов А.А. Реклама. Интернет-реклама. – М.: МЭСИ, 2005.

41. Ромат Е. Реклама. - СПб: Питер, 2004. - 496 с.

42. Ромат Е. Форма рекламного обращения // Маркетинг и реклама.- 1997. - № 12. - С. 22-25.

43. Ромат Е. В. Как выбрать оптимальный рекламоноситель (азбука медиапланирования) // Маркетинг и реклама. - 1997. -№2-3. -С. 14-16.

44. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. - СПб: Питер, 2006.

45. Рыбальченко И. А. Основы медиапланирования // Маркетинг и реклама. - 1999. - № 4. - С. 44-48.

46. Сальников А.Н. Эффективность торговой рекламы. Лекции. - Донецк, 2008.

47. Саркисян О., Груздева О., Красовский Г. Конспект рекламиста. - М.: РЛ «Нью-Тон», 2006.

48. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 2007.

49. Соболев С. Размах на рублю// Индустрия рекламы. – 2005. - № 9. – С.10.

50. Сэндидж И., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама: теория и практика. - М.: Прогресс, 2007.

51. Тюриков А.Г., Шляпин Д.Е. Интернет-реклама. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. – 144 с.

52. У «Видео Интернешнл» отобрали монополию// Коммерсантъ-Деньги. – 2004. - №23. – С.34.

53. Ульяновский А. Россия: краткая эволюция рекламы в постсоветском пространстве / В кн. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПб: Питер, 2006.

54. Ульяновский А. Мифодизайн рекламы: Институт личности. - СПб, 2005.

55. Уткин Э. Рекламное дело. – М.: Тандем Экмо, 2008.

56. Уэллс У., Вернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПб: Питер, 2007.

57. Фельдман Я. Зачем и как нужно тратить деньги на видеорекламу//Маркетинг и реклама. - 1998. -№4. - С. 21-24.

58. Феофанов О.А. Реклама новых технологий в России. – СПб.: Питер, 2006.

59. Хромов Л. Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. - Петрозаводск: Фолиум, 2006.

60. Шульц Д., Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные кампании. – М., 2006.

Примечаний нет.