Список использованных нормативных актов и других официальных документов
1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Информационно-справочная система «ГАРАНТ».
2. ГОСТ Р 51185 – 98 Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования.
Библиографический список использованной литературы
1. Александрова А.Ю. Международный туризм – М., 2001.
2. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. К 2002 .
3. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство: проблемы, перспективы, сертификация. - М . 2001.
4. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства: Пер. с англ.-М.: Аспект Пресс, 1995.
5. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 1995. С. 187.
6. Волгин А. П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. - М., 1992.
7. Воронин, В. Н. Организационная культура как системообразующий параметр при формировании имиджа организации / В. Н. Воронин // Вестник ун-та / Гос. ун-т упр. Сер.: Социология и упр. персоналом.—2000.—N 1.—С. 65-72.
8. Галль ЛЕ Ж. - М. Управление людскими ресурсами - М., 1995.
9. Гостиничный и туристический бизнес./ Под ред. Чудновского А.Д. - М., Тандем, 1998.
10. Гуляев В.Г. Организация туристического бизнеса. - М., 1996.
11. Десслер А.И. Управление персоналом - М., 1997.
12. Егоршин А. П. Управление персоналом - Н.Н., 1999.
13. Занюк С. Психология мотивации. Теория и практика мотивирования. – Киев.: 2001.
14. Захаров, И. В. Методы изучения имиджа предприятия и позиций его работников / И. В. Захаров, В. Я. Захаров // Сборник научных трудов.—1999.—Вып. 3.—С. 36-40.
15. Кабушкин Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Минск.2002.
16. Камаров Е. И. Менеджмент по «кадровым полкам» или как влиять на конкурентоспособность персонала // Управление персонала. 1996. № 10 .
17. Кирьянов Е. Н. Кадровая политика предприятия и роль психологии в ее проведении // Управление персоналом. 1996. № 9.
18. Корокина Ю. Разработка системы мотивации персонала в гостиничном бизнесе // Персонал-Микс, 2001. № 6 (7). – с. 41.
19. Корольков А. Электронное обучение - история, технологии, эффективность // Кадровый менеджмент. 2002. № 9.
20. Ладанов И. Д. Стратегия кадрового менеджмента // Управление персоналом. 1996. № 10 .
21. Магура М. И. Поиск и отбор персонала. М., 1997.
22. Матиашвили В.М. Человеческие ресурсы организации. - Н.Новгород, Нижегородский образовательный консорциум, 1998.
23. Менеджмент персонала: функции и методы – М., 1999.
24. Микитьянц, К. С. Формирование брэнд-имиджа фирмы на российском рынке / К. С. Микитьянц // Проблемы управления развитием социально-экономических систем.—2000.—Вып. 6.—С. 75-82.
25. Муромкина, И. И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия / Муромкина И. И. // Маркетинг в России и за рубежом.—2001.—N 2.—С. 72-77.
26. Основы управления персоналом / Под ред. Генкина Б. М. - М., 1996.
27. Почепцов Г.Г. Имиджеология. - М: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. - 768 с.
28. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. - М., 1998. - 272 с.83.Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. - М., 2001. - 308 с
29. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации – М., 1999.
30. Репутация, выраженная в процентах // Советник,№3 (51), март 2000 г. С.-44-45.
31. Розанова В. А., Кирьянова Е. Н. Психологические вопросы управления кадрами // Управление персоналом. 1996. № 7.
32. Рябинин А. В., Калашникова Л. М. К вопросу подготовки кадров для рыночной экономики // Управление персоналом. 1996. № 10 .
33. Самыгин С.И., Сторялов Л.Д. Менеджмент персонала – Ростов, 1999.
34. Самые успешные PR-кампании в мировой практике Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт» ИНФРА-М, 2002. (Серия «Современные консалтинговые технологии»)
35. Семенов Ю. Г. Производственно - адаптационные аспекты при подборе и приеме кадров // Управление персоналом. 1997. № 6.
36. Управление персоналом организации / Под ред. Кибанова А. Я. - М., 1997.
37. Филиппов А. В. Работа с кадрами: психологический аспект - М., 1990.
38. Челенков, А. П. Особенности формирования имиджа услуг / А. Челенков // Маркетинг.—2000.—N 4.—С. 116-122.
39. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам – М., 1998.
40. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект по материалам сайта www.cfin.ru
41. Официальный сайт ОАО «Гостиница «Обь» www.obhotel.ru.
42. Ежеквартальный отчет Открытого акционерного общества «Гостиница «Обь» Код эмитента: 11834-F за Ш квартал 2004 года
43. Пищова С. И. Роль архитектуры в формировании имиджа гостиниц: http://en.sgu.ru/faculties/historical/sc.publication/tourism/practice.tur.5.php
44. Официальный сайт Алексея Ситникова: http://www.club-botanik.ru/rus/news/site/
|