Содержание

Введение 3

Глава 1.Теоретические основы создания маркетинговой службы на предприятии 4

1.1.Цели, задачи маркетинговой службы на предприятии 4

1.2. Основные факторы, влияющие на необходимость совершенствования организационной структуры и создания на предприятии маркетинговой службы 7

2. Маркетинговый анализ ЗАО «Фелини-Шоп» 12

2.1. Описание предприятия и его специализация 12

2.2. Ситуационный анализ деятельности фирмы «Фелини-Шоп» 13

2.3. Маркетинговый план фирмы «Фелини-Шоп» 17

3. План создания маркетинговой службы на ЗАО «Фелини-Шоп» 22

3.1. Этапы и варианты организации маркетинговой службы на ЗАО «Фелини-Шоп 22

3.2. Характеристика основных составляющих маркетинговой службы на предприятии ЗАО «Фелини-Шоп» 27

Структура каналов сбыта ЗАО «Фелини-Шоп» 32

3.2.1. Должностные инструкции сотрудников маркетинговой службы ЗАО «Фелини-Шоп» 33

3.2.2. Мотивация сотрудников маркетинговой службы. Оценка критериев эффективности маркетинговой службы ЗАО «Фелини-Шоп» 36

3.3. Расчет экономической эффективности введения отдела маркетинга 39

Заключение 42

Список литературы 44

Приложения 45

Введение

Основным элементом системы маркетинга на предприятии, если фирма себе это может позволить, является маркетинговая служба - часть организационной системы фирмы и подсистема организационной структуры управления фирмой. Маркетинговая служба должна обеспечивать выполнение таких функций, как комплексный анализ и прогнозирование развития рынков сбыта продукции предприятия на основе изучения спроса, цен, политики конкурентов и конъюнктуры торговли; оценка конкурентоспособности выпускаемых фирмой продуктов; разработка предложений по совершенствованию ассортимента, поиск и отбор идей для будущего производства; определение наиболее эффективных способов товародвижения, исходя из необходимости минимизации издержек обращения; стимулирование сбыта продукции и формирование спроса, организация рекламных мероприятий, контроль и оценка их эффективности. Организационная структура службы определяется спецификой производимых продуктов, количеством рынков и масштабами деятельности.

Маркетинговые исследования позволяют руководителям предприятий при принятии решений учитывать такие факторы, как конъюнктура, анализ сбыта, тенденции деловой активности и развития, деятельность и влияние конкурентов, политика цен.

Именно поэтому выбранная мной тема является актуальной на сегодняшний день.

Целью данной работы является разработка организационного проекта создания маркетинговой службы на предприятии ЗАО «Фелини-Шоп».

Задачами работы будут являться, во-первых, рассмотрение теоретических аспектов создания маркетинговой службы на предприятии. Во-вторых, практический маркетинговый анализ фирмы- объекта исследования, и в-третьих, разработка организационного обеспечения проекта- составление должностных инструкций, разработка системы мотивации персонала и др.

1.Теоретические основы создания маркетинговой службы на предприятии

1.1.Цели, задачи маркетинговой службы на предприятии

Маркетинговая служба - административно-управленческое подразделение фирмы, выполняющее полный или ограниченный набор маркетинговых функций

В основе деятельности маркетинговой службы лежат следующие требования: научность, т.е. соблюдение требований теории маркетинга и теории менеджмента; мобильность, т.е. неотложное выполнение при¬нятых решений; гибкость, т.е. способность оперативно менять тактику и стратегию маркетинга в соответствии с изменениями рыночной си¬туации; маневренность, т.е. умение адекватно реагировать на неопре¬деленность внешней среды, адаптироваться к изменчивости условий и действию случайных факторов, находить слабые места конкурентов, перераспределять собственные ресурсы, определять приоритеты и т.п.; настойчивость, т.е. неуклонное проведение в жизнь намеченных пла¬нов, доведение до конца начатых переговоров, умение отстаивать свою позицию; демократичность, т.е. сочетание дружеских благо¬склонных отношений между начальником и подчиненными с жесткой требовательностью, воспитание чувства лояльности к "своему" пред¬приятию; исполнительская дисциплина, т.е. обязанность выполнять намеченную программу в установленные сроки.

Численность и состав маркетинговой службы, набор ее функций и степень автономности во многом зависят от типа и размера фирмы, ее специализации. Крупные предприятия, с широким ассортиментом продукции, многочисленными связями с поставщиками, торговыми посредниками и клиентами, финансовыми учреждениями и т.д. не мо¬гут обойтись без крупной, глубоко структурированной и иерархически построенной, маркетинговой службы. Средние предприятия создают более скромную по численности, но тоже достаточно жестко структу¬рированную службу (хотя и допускают совмещение функций). Малые фирмы редко создают самостоятельную маркетинговую службу, обычно эти обязанности возлагаются на кого-либо из работников по совместительству. Зарубежный опыт подсказывает целесообразность объединения малых фирм в ассоциации, которые могли бы брать на себя и выполнение маркетинговых функций. Однако не всегда даже крупным фирмам выгодно выполнять полный цикл маркетинговой деятельности, особенно разработку стра¬тегии и выполнение маркетинговых исследований, а также проведение рекламной кампании, требующих использования особо квалифицированных специалистов, значительных затрат, специального оборудова¬ния и т.п. В зарубежном маркетинге широко распространена практика обращения к специализированным маркетинговым, консалтинговым и рекламным фирмам, работающим на коммерческой основе. Необходимую им макроинформацию о рынке маркетинговые служ¬бы могу

Список литературы

1. Абдулжанов А.Г., Баширов И.Х. Маркетинг. Исследования. Организация. Внедрение. – Донецк: Кассиопея, 2004. – 316 с.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. – 208 с.

3. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия. Школа бизнеса Стерна. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 804 с.

4. Багиев Л. Ю. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. – СПб.: «Издательство СПбГУЭиФ, 2003

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — 2-е издание. — М.: Финпресс, 2000.

6. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 1999.

7. Диксон П. Управление маркетингом. – М.: «Бином», 2002

8. Дайзэн Р. Модели стратегического планирования и аналитические техники. – СПб.: «ПитерКом», 2003

9. Диксон П. Управление маркетингом. – М.: «Бином», 2004

10. Дойль П. Маркетинг Менеджмент: Стратегия и тактика. – СПб.: «ПитерКом», 2003.

11. Коноплев В.Т. Международный маркетинг. – Донецк: Юго-Восток, 1998. – 320 с.

12. Королькова Е.М. Организация маркетинга на предприятии. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. – 148 с.

13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер Ком, 1999. – 896 с.

14. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. – 1056 с.

15. Красовский Ю.Д. Формирование службы маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – №5.

16. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии. – М.: Юристъ, 2001. – 96 с.

17. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. - СПб.: «Перспектива», 2003.

18. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: «ПитерКом», 2003

19. Патрушева Е. Методика оценки состояния маркетинга на предприятиях // Маркетинг. – 2002 . – №1. – С.80-85.

20. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: 2003.

21. Пономаренко И., Похабов В. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятиях // Маркетинг. – 2004. – №5. – С.102-120.

22. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – №5.

23. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. – М.: ИНФРА-М, 2004.

24. Сбытовая политика фирмы: практическое пособие. – М.: «ВНИИЭС», 2003.

Примечаний нет.