Введение 3

Глава 1 Сущность, функции и задачи розничной торговли в условиях рынка 5

1.1 Классификация и функции розничных торговых предприятий 5

1.2 Специализация и типизация магазинов 7

1.3 Основные принципы размещения розничной торговой сети 12

Глава 2 Анализ процесса управления розничной продажей на предприятии 17

2.1Организация процесса управления розничной продажей на предприятии 17

2.2 Характеристика планировки торгового зала магазина 19

2.3 Соблюдение правил продажи и требований культуры обслуживания 21

2.3 Эффективность применения метода розничной продажи на предприятии 23

Заключение 26

Список использованной литературы 29

Коммерческая работа по розничной продаже товаров складывается из таких этапов, как изучение и прогнозирование покупательского спроса на реализуемые в магазинах товары; формирование оптимального ассортимента товаров в магазине; рекламно-информационная деятельность розничных торговых предприятий; выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров; организация оказания торговых услуг покупателям.

Коммерческая работа по продаже товаров в розничных торговых предприятиях в отличие от оптовых предприятий имеет особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, т. е. физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи.

Торговое обслуживание населения предполагает наличие специально устроенных и оборудованных торговых помещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, подбора и формирования торгового ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии с изменившимся спросом населения, постоянного изучения и учета потребительских запросов покупателей, умения предложить и продать товар каждому конкретному человеку. Розничная торговая сеть в отличие от оптовой характеризуется большой территориальной раздробленностью, наличием большого числа небольших по площадям и товарообороту предприятий, и ее деятельность можно отнести преимущественно к сфере малого бизнеса. Согласно установленным критериям численности работающих в предприятиях розничной торговли большая часть предприятий в торговле отнесена к малым предприятиям. От руководителей (менеджеров) этих предприятий требуется большая предприимчивость и инициатива в коммерческой работе по организации сбыта (продажи) товаров населению, умению хорошо обслужить покупателей, противостоять конкурентам и обеспечить нормальную прибыль.

Характер и структура операций по продаже товаров зависят прежде всего от ассортимента реализуемых товаров и методов их продажи. Так, на выбор товаров повседневного спроса покупатель затрачивает значительно меньше времени, чем на товары периодического или редкого спроса. В магазинах, применяющих различные методы продажи, содержание операций по продаже товаров также существенно отличается. Под такими операциями понимают совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям.

В данной курсовой работе мы рассмотрим, как происходит организация розничной торговой сети, и покажем это на примере розничной сети магазинов "Купец".

1. Абрютина М.С., Грачев А.В., Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Учебно-практическое пособие - М.: Дело и сервис, 2008.

2. Брагина Л.А. Организация торговли. - М., 2009.

3. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. - М.: Финансы и статистика, 2005.

4. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М., 2003.

5. Канаян К. Ассортимент: стратегия и тактика //Оборудование: Технологии и Оборудование для Магазинов и Ресторанов. - 2008. - № 9. - С. 36-40.

6. Коммерческое товароведение: Учеб. для экон. специальностей/В.И. Теплов, М.В. Сероштан, В.Е. Боряев, В.А. Панасенко. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2005.

7. Нечащев Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка: Учебное пособие - М.: Высшая школа, 2007.

8. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учеб. для вузов - М.: Норма, 2006.

9. Новиков О.А., Мясникова Л.А. Закупки и формирование товарного ассортимента. //Современная торговля. - 2008. - № 12. - С. 2-6.

10. Организация процесса товародвижения на предприятиях торговли. Учебник. Петров А.А., Савинова О.И.- М.:ЭКОНОМИКА, 2004.

11. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли: Учеб. М.: Маркетинг, 2005.

12. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. - М., 2007.

13. Пивоваров В.И. Коммерция. - М., 2006.

14. Пигунова О.В. Ассортиментная стратегия пердприятия розничной торговли //Современная торговля. - 2008.- № 3.-С. 16-18.

15. Усов В.В. Сущность коммерческой деятельности в торговле. - СПб., 2005.

Примечаний нет.