Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты изучения формирования и развития

социально - перцептивного стиля личности руководителя.

1.1. Особенности взаимоотношений в системе «руководитель-подчинённый». 8

1.2. Формирование и развитие социально-перцептивного стиля как проблема организационной психологии. 23

Глава 2. Экспериментальное изучение формирования и развития

социально-перцептивного стиля личности руководителя .

2.1. Организация и методы исследования 51

2.2. Анализ результатов исследования 65

Глава 3. Программа формирования и развития социально-

перцептивного стиля личности руководителя. 84

Заключение 106

Литература 112

Приложения 119

В конце прошлого столетия на Западе пришли к пониманию того, что технические навыки необходимы, но не достаточны для успешного менеджмента. Сегодня, когда конкуренция в России все возрастает, менеджеры не могут достигать успеха, обладая только техническими знаниями. Современные условия развития бизнеса таковы, что руководитель должен обладать организаторскими навыками, способностью и умением руководить, управлять деятельностью других людей. Для этого он должен разбираться в людях, уметь выявлять и развивать индивидуальные способности каждого, определять потребности подчиненных для повышения их мотивации к труду. Кроме того, он должен уметь взаимодействовать с подчиненными так, чтобы достигать целей организации. Неумение выстраивать отношения с подчиненными может привести к внутреннему кризису, а в последующем и к распаду организации, прекращению ее существованию. Все это предопределяет социальную значимость изучаемой нами проблемы.

Синонимом социально-перцептивного стиля, является когнитивный стиль. В разных психологических источниках мы можем увидеть, как первое название стиля личности, так и второе. В настоящей дипломной работе я буду использовать первый вариант, а именно социально-перцептивный стиль личности.

Интерес к проблеме изучения социально-перцептивных паттернов личности руководителя сформировался в зарубежной и отечественной науке достаточно давно, но наибольшее развитие он получил в настоящее время. Научной разработкой данного вопроса занимались как зарубежные (М. Альберт, Э. Джоунс, Д. Майерс, Х. Мескон, Г.А. Саймон, Ш. Фейр, В. Харрис и др.), так и отечественные (Г.Х. Бакирова, А.А. Бодалев, А.А. Деркач, Н.Н. Ершова, Е.А. Климов, И.Н. Семенов, Е.А. Суслова, Н.В. Тельных, И.П. Чередниченко и многие другие) ученые.

В настоящее время наиболее пристальное внимание отводится анализу и выделению социально-перцептивных признаков личности успешных руководителей. В зарубежных и отечественных исследованиях специалистами в области психологии менеджмента выделены признаки социально-перцептивной личности менеджера. Однако в связи с тем, что изучение данной проблематики в нашей стране только развивается, в изученной нами литературе не уделяется достаточного внимания способам формирования и развития навыков межличностного восприятия у менеджеров организаций. Этот факт объясняет научную значимость данной работы.

Исходя из вышеизложенного, мы можем сформулировать следующую проблему настоящего исследования.

На современном этапе развития социально-психологической научной мысли констатируется, что успешность деятельности любой компании зависит от уровня развития социально-перцептивных умений и навыков руководителя. Этот факт предопределяется спецификой взаимодействия в системе «руководитель-подчиненный». Уровень мотивации членов компании на работу, степень их заинтересованности в деятельности и успехе фирмы, доверительность и чувство комфорта во взаимоотношениях находятся в прямой зависимости от того, насколько менеджер умеет правильно выстраивать формальные и неформальные взаимоотношения в организации. В тоже время на сегодняшний день остается неизвестным, в какой степени параметры, характеризующие социально-перцептивный стиль личности руководителя оказывают влияние на процесс формирования и развития отношений внутри компании.

Объект исследования – Социально-перцептивный стиль личности в системе взаимоотношений «руководитель-подчинённый».

Предмет исследования - социально-перцептивные характеристики личности руководителя, влияющие на взаимоотношения в системе «руководитель и подчиненный».

Гипотеза исследования: в современном менеджменте у руководителей проявляются перцептивные и рефлексивные стили руководства. При этом для рефлексивного стиля характерны: низкий уровень понятийной дифференцированности, высокий уровень быстроты рефлексивности и полинезависимость. Для перцептивного стиля руководства оказывается более выраженный уровень рефлексии, который, не отличается высокой быстротой принятия мышления, высокий уровень детализации и склонность к ориентации на мнение окружающих (полизависимость), подтвердилась.

У менеджеров при неразвитых рефлексивных и перцептивных процессах имеется и низкий уровень когнитивных стилей управления, подтвердилась.

В связи с этим целью данной работы является - изучение условий формирования и развития социально-перцептивного стиля личности современного руководителя.

Задачами, которые вытекают из поставленной цели, являются:

1. Теоретически обосновать проблему влияния социально- перцептивных качеств личности руководителя на процесс формирования межличностных отношений в системе «руководитель-подчиненный».

2. Экспериментально изучить социально-перцептивные особенности личности руководителей.

3. Разработать, исходя из полученных результатов, тренинговую программу коррекции личностных социально-перцептивных паттернов личности руководителя.

Методы исследования - эксперимент, беседа, наблюдение, методы обработки данных, интерпретационные методы, теоретический анализ литературы.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы.

Предлагаемая нами тренинговая программа, направленная на развитие и коррекцию социально-перцептивных характеристик личности руководителя, может быть использована менеджерами по персоналу, психологами, занимающимися организационным консультированием, а также тренерами, работающими с персоналом организации.

Положения, выносимые на защиту:

1. Формирование и развитие социально-перцептивных сторон личности руководителя представляет собой процесс, направленный на освоение умений в области интерпретации причин и мотивов поведения других людей; способности к идентификации, эмпатии и рефлексии, навыков восприятия сотрудников своей организации.

2. Программа формирования и развития социально-перцептивного стиля личности руководителя включает следующие структурные компоненты:

- цель – формирование и развитие социально-перцептивного стиля личности руководителя;

- содержание программы должно включать в себя ряд модулей, направленных на развитии умений: устанавливать и поддерживать контакт, убеждать и использовать аргументацию, снижать эмоциональное напряжение во время беседы, восстанавливать контакт с собеседником;

- средства психологического формирования и развития социально-перцептивного стиля личности руководителя включают в себя технологи социально-психологического тренинга (ролевые и деловые игры и упражнения) и направлены на развитие коммуникативных навыков менеджеров.

3. Целенаправленное воздействие на процесс формирования и развития социально-перцептивного стиля личности руководителя может оказывать эффективное воздействие на межличностные отношения, складывающиеся внутри организации на уровнях «руководитель-подчиненный» и «подчиненный-подчиненный».

Организация и этапы исследования.

Исследование было проведено в период с декабря 2006 по март 2007 гг. и содержит в себе несколько этапов реализации:

Первый этап - анализ литературы исследования, определение научной и методологической базы, выделение целей, задач, гипотезы, подбор методов и методик исследования.

Второй этап – проведение констатирующего эксперимента с группой менеджеров и их подчиненных на выявление уровня развития социально-перцептивного стиля личности руководителя и факторов, влияющих на этот процесс. Выделение экспериментальной группы.

Третий этап – проведение формирующего эксперимента, разработка и апробирование тренинговой программы формирования и развития социально-перцептивного стиля личности руководителей.

Четвертый этап – проведение повторного контрольного исследования в экспериментальной и контрольной группах. Анализ, обработка, обобщение и интерпретация результатов экспериментального исследования. Определение эффективности разработанной нами программы.

Структура работы:

Работа состоит из: введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

1. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. - М.: Мысль, 1991. - 299 с.

2. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. - М., 1990, 156 с.

3. Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: МГУ, 1988. – 432 с.

4. Андреева Г. М. Процессы каузальной атрибуции в межличностном восприятии.— Вопросы психологии, 1979, № 6, с. 26—38.

5. Андреева Г. М. Интерпретация причин поведения другого человека (к характеристике теории каузальной атрибуции).— В кн.: Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. - М., 1979.

6. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западе. - М., 1978, с. 98.

7. Андриенко Е. В. Социальная психология: Учебное пособие для вузов /Под ред. В. А. Сластенина. – М.: Академия, 2001. – 264 с.

8. Анисимов О.С., Деркач А.А. Основы общей и управленческой акмеологии. - М., 1995.

9. Асеев В.Г., Соловьева В.А. Концепция А.А. Бодалева и проблема значимостных механизмов личностного общения/ Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

10. Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом. – СПб.: Речь, 2004.

11. Белоусова И.Э. Проблемы социальной перцепции в контексте имиджа политического лидера/ Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

12. Берестова Л.И. Социально-психологическая компетентность как профессиональная компетентность руководителя. – М., 1994.

13. Бернс Р. Развитие «Я – концепции» и воспитание. - М.,1986.

14. Битуева А.В. О роли социальной перцепции в процессе социализации / Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

15. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. – М., 1982.

16. Бодалев А.А. Личность и общение. - М.: Педагогика, 1983.- 272 с.

17. Бодалёв А.А. Общение и личность. - М., 1983.

18. Бодалёв А.А. Межличностное познание, децентрация, рефлексия, идентификация, эмпатия и их роль в общении. // Психология общения. Изб. Психологические труды. - М.: АПСН, 1986.

19. Бодалев А.А. Психология межличностного общения. - Рязань,1994.

20. Бодалев А.А. Психология общения. - М.,1996

21. Бодалёв А.А., Рудкевич Л.А. Как становятся великими или выдающимися? - М., 1997.

22. Бодалев А.А. Вершина в развитии взрослого человека: характеристики и условия формирования. - М., 1998

23. Бодалёв А.А. Социально-перцептивная компетентность профессионала как один из факторов эффективности его работы/ Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

24. Браткин А., Скоробогатова И. Чемоданчик тренера. 10 продаваемых тренингов. – М.: Генезис, 2004.

25. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. - М., 1987, 101 с.

26. Григорьева Т.Л. Особенности «Я-концепции» и ее влияние на развитие социально-перцептивной компетентности госслужащих / Развитие социально-перцептивной компетентности личности. - М.: Луч, 1998.

27. Гусева А.С., Деркач А.А. Оптимизация гуманитарно-технологического развития госслужащих: теория, методология, практика (монография). – М.: Агентство «Квант», 1998. – 299 с.

28. Деркач А.А., Ситников А.П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. (Серия: Акмеологические технологии. Вып. 2) - М.: Луч, 1993. - 72 с.

29. Деркач А.А., Орбан А.Э. Акмеологические основы становления психологической и профессиональной деятельности. - М., 1995.

30. Деркач А.А., Дьячков В.М. Психологические характеристики госслужащих регионального управления и их личностно-профессиональное развитие // Психология профессиональной деятельности кадров госслужбы.– М.,1997.

31. Деркач А.А., Евсеев А.В., Мусатов М.И. Модель социально-перцептивной компетентности современного руководителя/ Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

32. Дизель П., Маккинли Р. У. Поведение человека в организации. - М., 1998.

33. Донцов А.И. Психология коллектива. - М., 1984, 211 с.

34. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. - М., 1990, 63 с.

35. Журавлёв А.Л. Роль личности руководителя в организации совместной деятельности коллектива // Совместная деятельность: Методология, теория, практика. - М.: Наука, 1988. – С. 109 - 115.

36. Зазыкин В.Г. Психология проницательности. – М.: РАГС при Президенте РФ, 1997.- 92 с.

37. Кабаченко Т. С. Психология управления. - М., 2001.

38. Кайдалов Д. П., Суименко Е. И. Психология единоначалия и коллегиальности. - М., 1979.

39. Калинин И.В., Синягин Ю.В. К вопросу об одном из способов изучения стратегий подбора в управленческую группу //Организационное консультирование как ресурс развития общества, государства, политики и бизнеса. Тезисы научно-практической конференции 27-29 октября 1995.- М., 1995.-С.109-112.

40. Карцева Т.Б. Понятие жизненного события в психологии.// Психология личности в социалистическом обществе. Личность и ее жизненный путь. – М.,1990.

41. Келли Г. Процесс каузальной атрибуции. – М., 1996.

42. Кирнарская С.В. Психологический аспект проблемы

успешной реализации управленческих решений / Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

43. Климов Е.А. Социальная перцепция: объяснение и понимание Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

44. Коваль Н.А., Семёнов И.Н. (ред.) Духовность и рефлексивность в становлении профессионала. - М.-Тамбов, 1997.

45. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. - М., 1991, 83 с.

46. Лабунская В.А. Невербальное поведение. - Ростов, 1986, 206 с.

47. Лабунская В.А. Социальная психология личности в вопросах и ответах. – М., 2000.

48. Ломов Б.Ф. Теоретические и методологические проблемы психологии. - М.,1978.

49. Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер Ком, 1998.

50. Мескон X., Альберт М. Основы менеджмента. - М.,1997.

51. Методы социальной психологии//Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова. - Л., 1977, 168 с.

52. Мясищев В.Н. Избранные труды. - Воронеж, 1995.

53. Обозов Н. Н. Межличностные отношения. - Л: Издательство ЛГУ, 1979.

54. Общение и оптимизация совместной деятельности. Под редакцией Андреевой Г. М., Яноушека Я. – М.: Издательство МГУ, 1987.

55. Ольшанский В. Б. Проблемы межличностных отношений в истории когнитивной психологии.— В кн.: Вопросы истории общей и прикладной психологии. - Ростов-на-Дону, 1978, с. 143—166.

56. Основы социально-психологической теории/ Под ред. А.А. Бодалева и А.Н.Сухова, - М., 1995.

57. Павицкая О.Г. Перцепция руководителем личностных качеств исполнителей в построении развивающего воздействия на коллектив госслужащих / Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

58. Петровская А.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. - М.: Изд. МГУ, 1989.

59. Петровская Л.А. Компетентность в общении. - М., 1989, 194 с.

60. Петровская Л.А. Теоретические основы социально-психологического тренинга.- М., 1982.

61. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. - М., 1982, 159 с.

62. Полякова А.В. О неоднозначности перцептивной оценки и эффектов различных воздействий на личность / Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

63. Пузиков В.Г. Технология ведения тренинга. – СПб.: Речь, 2005.

64. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. – Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2001. – 672 с.

65. Расходчиков Е.В. Особенности межличностного общения персонала на этапе адаптации / Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

66. Реан А.Н., Свенцицкий П.А., Семёнов И.Н. Профессионализм в управлении и основные условия его достижения. // Основы общей и прикладной акмеологии. - М., 1995.

67. Рудестам К. Групповая психотерапия. - М., 1990, 138 с.

68. Секач М.Ф., Каминер Е.А. О психологической готовности руководителя к общению / Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.- 248 с.

69. Семенов И.Н. Рефлексивная организация поиска и принятия решения. \\ Проблемы организации принятия решения. - М., 1983.

70. Семенов И.Н., Болдина Т.Г. Социально-перцептивная компетентность как компонента психолого-акмеологической культуры рефлексивного правления/Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

71. Семенов И.Н., Лосев А.В. Рефлексивная психология и акмеология социально-профессионального мышления менеджеров быстроразвивающихся организаций. - Сыктывкар – М., 1997.

72. Семенов И.Н., Войтик И.М. Рефлексия теории социальных представлений в контексте содержания образования государственных и муниципальных служащих / Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

73. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. - СПб.: Речь, 2000.

74. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. - СПб., Речь, 2004.

75. Синягин Ю.В. Психологические закономерности формирования руководителем своего окружения в организации. - М.: РАГС, 1996, 118 с.

76. Синягин Ю.В., Калинин И.В. Особенности восприятия

руководителем личностно-профессиональных характеристик

сотрудников в ходе командного взаимодействия / Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

77. Современная западная социальная психология: тексты/Под ред. Андреевой Г. М., Богомоловой Н.Н., Петровской Л. А. – М.: издательство МГУ, 1984.

78. Современная зарубежная социальная психология. Тексты. Под ред. Г.М.Андреевой, Н.Н.Богомоловой, Л.А.Петровской. - М.: Изд-во МГУ, 1984, С. 127-137.

79. Социальная психология. // Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова. - Л., 1975, с. 238

80. Социальная психология: Учебное пособие для вузов / Сост.: Р. И. Мокашенцев, А. В. Мокашенцева. – Новосибирск: Сибирское соглашение; М.: ИНФРА-М, 2001. – 408 с.

81. Степанов С.Ю., Полищук О.А., Семенов И.Н. Развитие рефлексивной компетентности кадров государственной службы. - М., 1996.

82. Суслова Е.А., Ершова Н.Н. Развитие социально-перцептивной компетентности в системе профессионального общения/ Развитие социально-перцептивной компетентности личности.- М.: Луч, 1998.

83. Трусов В. П. Социально-психологические исследования когнитивных процессов. - Л., 1980. 146 с.

84. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. - СПб., 1997.

85. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004, 608 с.

86. Шекшня С. В. Управление персоналом. - М. 1996.

87. Шибутани Т. Социальная психология. – М., 1998.

88. Шихирев П.Н. Современная социальная психология в Западной Европе. – М., 1985, 95 с.

89. Юдин В. В. Стиль руководства. Социально-психологические проблемы руководства // Психология и этика делового общения. / Под ред. В. Н. Лавриненко. - М., 1997.

Примечаний нет.