План:

Введение 3

1. Общие задачи и необходимость проведения медиации 4

2. Общие принципы проведения опосредованной медиации 6

2.1 Общие требования при проведении опосредованной медиации 6

2.2 Преимущества и недостатки процесса медиации 8

2.3 Роли и функции медиатора 10

2.4 План проведения медиации 15

3. Роль и сущность медиации при опосредованном развитии группы 19

3.1 Опосредованное развитие отношений в группе при работе с производственными коллективами 21

3.2 Работа с банковским персоналом 22

3.3 Опосредованная работа с различными типами конфликтов в государственных административных учреждениях 24

4. Особенности применения медиации для опосредованного развития группы в отечественных условиях 25

Заключение 30

Список литературы 31

Введение

Медиация (от лат. mediatio) – посредничество – это переговор-ный процесс, осуществляемый при помощи независимой стороны – квалифицированного посредника (медиатора). Стороны встречаются с нейтральным посредником, который, выслушивая их, помогает прийти к взаимовыгодному решению. Если стороны не приходят к взаимоприемлемому решению, они не лишаются права использо-вать иной способ разрешения спора.

Во всем мире медиация является одной из самых популярных форм урегулирования споров, которые могут перерасти в открытый конфликт и имеет огромное практическое значение. В зарубежной психологической практике, принципы медиация используется как средство разрешения судебных споров, на стадии досудебного раз-бирательства. При этом медиация позволяет уйти от потери време-ни в судебных разбирательствах, от дополнительных и непредска-зуемых расходов, процесс медиации является частным и конфиден-циальным.

Процессом медиации руководит специалист-медиатор, вы-бранный сторонами. Технологии ведения медиации различны. Сто-роны могут договориться применять правила, разработанные в раз-ных странах WipO в Швейцарии, Endispute, CpR в США, CEpR в Ве-ликобритании, а также наши уникальные технологии, адаптирован-ные под российский рынок (технология ПОСТ-Медиация).

Целью данной работы является анализ принципов медиации и ее использования в процессе психологической и социальной работы, как метода и способа опосредованного развития группы

1. Общие задачи и необходимость проведения медиа-ции

Слово "медиация" пока мало употребимо в русском языке. Для большинства россиян оно весьма напоминает слово "медитация", с чем связано немало смешных и грустных недоразумений.

А между тем, медиация – мирный способ разрешения конфлик-тов через нейтрального посредника – один из наиболее распростра-ненных на Западе способов их урегулирования без привлечения за-кона.

Медиаторы помогают улаживать недоразумения внутри кол-лективов, способствуют установлению приемлемого партнерства между различными фирмами, успешно применяется при семейных разладах.

Суть медиации заключается в том, что конфликтующие сторо-ны добровольно заключают договор на проведение переговоров, во время которых медиатор изучает ситуацию, выявляет все положи-тельные и отрицательные моменты и на основании анализа подво-дит стороны к взаимовыгодному соглашению. При этом медиатор занимает предельно нейтральную позицию, не навязывая никакой вариант, участники конфликта как бы сами находят то или иное ре-шение.

Медиация не только экономит средства (особенно если срав-нивать с судопроизводством), но и время клиентов. Обычно переми-рие заключается после 4-5 встреч, но бывает и такое, когда доста-точно одного сеанса переговоров. Люди получают удовлетворение оттого, что решение добровольное и полностью соответствует их интересам, поэтому после проведения переговоров между ними вос-станавливаются нормальные

Список литературы

1. Аллахвердова О.К., Иванова Е.В. Медиация – СПб.: С-Пб Центра разрешения конфликтов, 2002

2. Бир Е. Дж., Стиф Э. Настольная книга медиатора – М.: МНК, 2002

3. Гервиц И. Медиация – что это такое? // Юридический вестник.05.03.2003

4. Гулейкова Н. Медиатор сэкономит ваши деньги. где его найти? // Саратовские вести. Саратов, 2000. 9 июня (№ 86)

5. Курасова Н. Медиация как способ разрешения домашнего конфликта - М.: ИЦ "Афина", 2002

6. Иванова Е.Н Мифы и легенды о медиации – СПб.: С-Пб Центра разрешения конфликтов, 2002

Примечаний нет.