Введение 3

1. Роль персонала в обеспечении качества 4

2. Мотивация, организация оплаты труда 5

3. Обучение, подготовка кадров 8

4. Постановка задач и оценка труда 10

5. Признание заслуг, вознаграждение 12

6. Американский опыт участия сотрудников в прибыли 14

Заключение 16

Список литературы 18

Итак, так или иначе при построении плана стратегического управления руководство всегда учитывает возможные внутренние угрозы, котрые могут помешать развитию организации. Среди таких угроз любого предприятия можно назвать: некачественную (неграмотную) работу сотрудников; банкротство предприятия; выход из строя техники; уход наиболее ценных, грамотных специалистов в другие компании и т.д. И конечно же всегда хочется предотвратить возможные негативные ситуации. Одной из наиболее важных профилактических мер является эффективное управление персоналом. Об этом и пойдет речь в данной работе.

Актуальность темы исследования, ее теоретическую и практическую значимость предопределяет то, что использование кадровой политики на практике предприятий приобрело всемирное распространение. Поэтому требуется внимательное изучение такого опыта в развитых странах. Однако, любое использование опыта лишь тогда приносит желаемые результаты, когда исключается любой шаблон, слепое копирование, учитываются национальные традиции и социально-психологические особенности, где инновациям предстоит прижиться.

Цель данной работы состоит в исследовании системы управления персоналом в области повышения качества.

В процессе исследования были использованы труды зарубежных и отечественных ученых, таких как Ансофф И., Якока Ли, Базаров Т. Ю., Кибанов А. Я., Маслов Е. В., Шекшня С. В., Зигерт В. и другие. Также большую помощь оказал журнал "Управление персоналом".

1. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л.. Управление персоналом: Учебник для вузов. М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 2000.

2. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2001.

3. Два подхода к оценке персонала. // Управление персоналом. 1999, №4.

4. Емельянов Ю. П. Активные методы социально-психологической подготовки руководителей // Социально-психологические проблемы производственного коллектива - М., Наука, 1983.

5. Зимичев А М. Гибкие автоматизированные обучающие системы // Психология профессиональной подготовки. - СПб. Изд-во СПбГУ, 1993. С 32-43.

6. Как оценить специалиста? // Управление персоналом. 1998, №9.

7. Какора Е.В. Актуальная кадровая информация способна влиять на успешное развитие бизнеса // Управление персоналом. 2002. №12. С. 40-41

8. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал - технологии - М., 2003.

9. Маслов Е.В.. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ. 2002.

10. Организация и оценка персонала. // Служба кадров. 1999, №№2, 12

11. Система управления персоналом на предприятиях // Кадры 2001, М.: 1993, с. 118-136.

12. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе - М., 1996.

13. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., 2002.

Примечаний нет.