ВВЕДЕНИЕ 3

1. СТАНДАРТИЗАЦИЯ КАК ОСНОВА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ 4

1.1. СТАНДАРТИЗАЦИЯ: СУЩНОСТЬ, МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 4

1.2. ЗНАЧЕНИЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ ДЛЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА 6

1.3. ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА СТАНДАРТИЗАЦИИ 8

1.4. ОРГАНЫ И СЛУЖБЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ 9

1.5. ВИДЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ 10

1.6. ПРИНЦИПЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ 13

1.7. МЕТОДЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ 13

1.8. КАТЕГОРИИ СТАНДАРТОВ 14

1.9. РОЛЬ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ

В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 19

2. СУЩНОСТЬ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО 22

2.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 22

2.2. КЛАССИФИКАЦИЯ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО 24

2.3. АНАЛИЗ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО 25

3. МОДЕЛЬ ЗАТРАТ НА ПРЕДПРИЯТИИ ОАО "АВТОВАЗ" 33

4. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО НА ПРЕДПРИЯТИИ ОАО "АВТОВАЗ" 36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44

человеческой деятельности существует с появлением человека. Стандартизация как наука базируется на философских законах диалектики: единства и борьбы противоположностей, отрицания отрицания, переход количественного в качественного.

Стандартизация - это деятельность, заключающаяся в нахождении решений для повторяющихся задач в сфере науки. Техники и экономики, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области. Основной смысл стандартизации сводится на решение задач оптимизации, направленных на совершенствование управления, на повышение качества продукции и услуг.

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает

1. Чайка И.И. Система управления качеством продукции. - М.:Стандарты, 2005

2. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.:Стандарты, 2002.

3. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. - М.: Инфра-М, 1999

4. Горбашко Е. А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. - СПб. - 2002.

5. Дегтярева Н. М., Пипко Е. Г. Управление качеством в условиях конкуренции. - Тольятти: ПТИС, 2000.

6. Джонсон М., Херрманн А. Ориентация на клиента - ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 2000. - № 2.

7. Ишикова К. Японские методы управления качеством / Пер. с англ. - М.:Экономика, 2004.

8. Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта// Стандарты и качество. -2003.

9. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. - М.:Стандарты, 2004.

10. Миньо Э. Стратегия стандартов и качества. Структурный эффект стандартизации // Стандарты и качество. -2003. - № 1.

11. Система качества: Международные стандарты ISO серии 9000. Т.1,2,3. - М.:Стандарты, 2004.

12. Спицнадель В.Н. Система качества: Учебное пособие. - СПб: Бизнес-пресса, 2000.

Примечаний нет.