1. Бодалев А.А. Психология общения.- М.: МПСИ,2002.- 320 с.
2. Гусейнов А. А. Этика.- М.: Гардарика, 1999.- 421 с.
3. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. - Основы менеджмента - "Феникс", Ростов-на-Дону, 2004
4. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.- М.: Знание, 1989.- 213с.
5. Кузин Ф.П. Делайте бизнес красиво.- М.: ИНФРА,1995.
6. Крижанская Ю.С., Третьяков В. Грамматика общения. М.: Смысл - Академический проект, 1999.
7. Лавриненко В.Н. - Психология и этика делового общения - М.: Юнити, М.,1997
8. Маейрс Д. Социальная психология: Учеб. пособие. Спб.: Питер, 1997.
9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. - Основы менеджмента - М.: Дело, 1993.
10. Поршнев А.Г., Ефремов В.С. Менеджер ХХI века. Кто он.//Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 1998.
11. Психология и этика делового общения. Учебник/ Под ред. Лавриненко В.Н. М.: ЮНИТИ, 3-е изд., 1999.
12. Психологический словарь. М.: Педагогика - ПРЕСС, 1996.
13. Ревуцкий Л.Д. Актуальные стратегические и тактические задачи управленческой команды предприятия// Менеджмент в России и за рубежом.- 2005.- №3.- С.94-97.
14. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии.- М.: Наука, 1987.
15. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. - Психология деловых отношений.-М.: МГУЭСИ, 2001.
16. Социальная психология и этика делового общения/Под ред. В.Н. Лавриненко.- М.: ЮНИТИ,1995.
17. Станкин М.И. Психология общения.- М.: МПСИ, 2002.- с.336.
18. Холопова Т.И. Протокол и этикет для деловых людей. М.: Страховое общество "Анкил", 1992.
|