|
Актуальность работы. В современных социальных условиях осуществления политики укрепления различных форм бизнеса и управленческих структур возникает необходимость изучения причин и факторов, способствующих или препятствующих эффективному выполнению данными структурами своих функций. В любой организации неизбежно возникают противоречия между различными уровнями исполнителей, либо между отдельными сотрудниками. Данные противоречия зачастую лежат в основе развития серьезных конфликтных ситуаций. Актуальной задачей, в связи с повышением эффективности деятельности организации, является своевременный анализ и предотвращение развития данных ситуаций. Практика показывает также насущную необходимость изучения возможностей возникновения конфликтов и в системе аптечных учреждений, в частности - в системе аптечного управления Минздрава.
В психологии и социальной психологии изучению сущности конфликта, причин его возникновения и путей разрешения посвящены исследования А.А.Бодалева, В.О. Агеева, В.И.Журавлева, З.Фрейда, У.Мак-Дугалла, К.Левина и др.
Целью данной работы является теоретический анализ сущности и предпосылок конфликта, а также эмпирический анализ особенностей конфликта на примере аптечного управления.
Задачи исследования:
" анализ литературы по проблематике конфликта;
" выбор методов исследования, организация и проведение исследования, анализ результатов;
" выработка рекомендаций по предупреждению и разрешению конфликтов.
1. Проблема конфликта в психологической литературе
Изучение проблемы конфликта в социологии, психологии, социальной психологии и других отраслях научного знания имеет давние традиции.
Появившись с первыми человеческими сообществами, конфликты представляли собой повседневные явления и длительное время не были объектом научного исследования, хотя отдельные гениальные мысли о них имеются в самых древних источниках, дошедших до нас. Со временем менялись условия жизни, видоизменялись и конфликты. Иными становились их физические, экономические и социальные посл
|
На уровень вверх
Купить