Процесс принятия управленческих решений основан на сборе и обработке объективной информации. Информация о фактическом состоянии дел в системе управления содержится в различных источниках, но важнейшее место среди них занимают справочно-информационные документы: акты, справки, докладные записки, переписка и др.
Справка - это документ, содержащий описание и подтверждение тех или иных фактов и событий.
Докладная записка - документ, адресованный руководителю. Инициатор ДЗ - работник.
Объяснительная записка - документ, поясняющий содержание отдельных положений основного документа или объясняющий причины какого - либо события, факта, поступка. В последнем случае объяснительная записка пишется по инициативе руководителя.
Предложение - документ, представляющий разновидность докладной записки, содержащий перечень конкретных предложений по определенному вопросу.
Заявление - документ, адресованный должностному лицу и содержащий просьбу работника.
Служебное письмо - обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи текста - пересылкой по почте.
Представление - документ, содержащий предложение о назначении, перемещении или поощрении работника учреждения.
Акт - документ, составленный несколькими лицами и подтверждающий установленный факт, события, действия. Акты составляются комиссиями.
Телеграмма - документ, передаваемый по каналам телеграфа.
В данной работе будут рассмотрены подробно информационно-справочные документы, а также будут выполнены практические задания.
|