1. Оценка уровня качества продукции. Содержание и последовательность проведения оценки значения показателей и уровня качества продукции 3

2. Политика в области управления качеством. Ее базисная основа, цели, задачи и реализация 10

Список литературы 15

Потребность в обеспечении качества выражается через ряд требований потребителя к продукции. Конкретные требования к характеристикам (свойствам) продукции, дающие возможность их реализации и проверки, называются показателями качества. Измерением показателей качества объектов (изделий, услуг) занимается квалиметрия.

Проблемы управления качеством породили задачи количественной оценки качества, необходимой для принятия решений на всех стадиях производства продукции, ее стандартизации и сертификации. Оценка качества может рассматриваться как основа формирования механизма управления качеством продукции на всех стадиях ее жизненного цикла [2, с. 24].

В процессе оценки качества используются следующие термины:

градация качества - категория, или разряд, присвоенные объектам одинакового функционального назначения, но с различными требованиями к качеству

уровень качества - относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей (при количественной статистической оценке)

мера качества - при выполнении точных технических оценок

относительное качество - при сравнении объектов

требования к качеству - выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки

Показатели качества - это количественно или качественно установленные конкретные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки [4].

1. Афанасьева Л. "Лучшие российские предприятия"// Экономика и жизнь, 2001. № 52. - с. 24-27.

2. Воробьев В.П. Как не напрасно тратить деньги // Методы менеджмента качества. - 2001. - № 4.

3. Золотухина Н., Кузнецов А. Из вопросов управления качеством. // Вопросы экономики. - 2002. №8. - стр.31.

4. Кильдеева А.С. Управление качеством в условиях современного предприятия (готовится к изданию) http://www.publdonntu.edu.ua

5. Круглов М.Г. Менеджмент систем качества, 2003. - 289 с.

6. Купанова М.В. Современный менеджмент / Вопросы экономики. - 2001. №6. - стр.62.

7. Лаштдуо В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что еще..., // Стандарты и качество. - 2000, №4, с. 68-70.

8. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2000. - 368 с.

9. Миньо Э. Стратегия стандартов и качества. Структурный эффект стандартизации // Стандарты и качество. - 2000. - № 1.

10. Продерник Н.И. Кружки качества - инструмент управления производством // Менеджер. - 2000. №4. - стр.46.

11. Производственный менеджмент: учебник для вузов Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенкова, А.В. Бандурин. - М.: ЮНИТИ. 2001. - 583с.

Примечаний нет.