книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Самурайская этика в кодексе бусидо ( Реферат, 22 стр. )
Сімейно-шлюбні стосунки, їх мораль (Украина) ( Реферат, 15 стр. )
Служебный долг и личная ответственность государственного служащего ( Реферат, 13 стр. )
Служебный этикет ( Реферат, 5 стр. )
Смысл жизни с общественной точки зрения 5765 ( Контрольная работа, 11 стр. )
Современный этикет ( Реферат, 20 стр. )
Содержание понятия "дизайн" ( Курсовая работа, 38 стр. )
Соотношение морали и иных форм общественного сознания ( Реферат, 22 стр. )
Соотношение целей и средств в моральном выборе. Мера компромиссов 4633 ( Контрольная работа, 9 стр. )
Соотношение этики функционирования организации и этики поведения менеджера ( Курсовая работа, 27 стр. )
Социальные проблемы медицинской этики и деонтологии ( Контрольная работа, 26 стр. )
Специфика нравственного конфликта е54678гр ( Контрольная работа, 15 стр. )
Специфика тоталитарной морали ( Реферат, 23 стр. )
Справедливость на уровне человечества 893222 ( Контрольная работа, 22 стр. )
Сравнительный анализ современной этики бизнеса в США и РФ ( Курсовая работа, 34 стр. )
Стереотипы поведения мужчин и женщин к2й311 ( Контрольная работа, 9 стр. )
Стили ведения переговоров в разных странах ( Контрольная работа, 16 стр. )
Стиль руководства к234131 ( Контрольная работа, 13 стр. )
Стоическая и христианская этика: линии пересечения. Нигилизм: история и современность ( Контрольная работа, 17 стр. )
Стоическая традиция в западноевропейской этической мысли. Кант и Милль о пользе и добродетели как мотиве и цели нравственной деятельности. Религиозная мораль: проблемы и противоречия ( Контрольная работа, 10 стр. )
Стороны и содержание трудового договора еуц34242 ( Контрольная работа, 23 стр. )
Стратегія та тактика ділової поведінки (Украина) ( Реферат, 14 стр. )
Структура этики и её основные категории ( Реферат, 24 стр. )
Субъективный и объективный аспекты этики. Структура этики как науки. Правда и сущность правдоискательства ( Контрольная работа, 25 стр. )
Судебная этика и этикет ( Реферат, 14 стр. )

Содержание

Введение 3

1. Общие рекомендации по ведению деловых бесед 4

2. Схема проведения переговоров 6

3. Национальные стили ведения переговоров 10

Заключение 16

Список литературы 17

Введение

Цель работы – исследовать стили ведения переговоров в разных странах.

Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Всем этим вопросам во многих странах уделяется очень большое внимание. Особое значение деловое общение имеет для людей, занятых бизнесом. Во многом от того, насколько они владеют наукой и искусством общения, зависит успех их деятельности.

Переговоры являются самым распространенным и одним из самых сложных деловых мероприятий.

Переговоры сопровождают предприятие на всех этапах его развития. От того, насколько грамотно, психологически верно они выстроены, зависит и успех предприятия, и его репутация в целом.

Трудности на переговорах зачастую возникают в связи с различиями в ожиданиях, которые нередко обусловлены различиями национальных культур. Знание национальной специфики ведения переговоров поможет избежать ошибок восприятия и произвести более благоприятное впечатление на партнера, установить с ним долгосрочные партнерские отношения.

В этнопсихологии принято различать культуры с низким уровнем контекста, в которых произнесенные слова воспринимаются собеседником практически буквально, без учета возможного скрытого смысла. К ним относятся, к примеру, американская и немецкая. И культуры с высоким уровнем контекста (в частности, французская и японская), где значение контекста очень велико и порой скрытый в словах смысл способен менять сказанное на прямо противоположное. В данной работе рассмотрим представителей каждой культуры подробно.

1. Общие рекомендации по ведению деловых бесед

Для того чтобы вести переговоры, необходимо понять, что они из себя представляют. Переговоры – это вид совместной с партнером деятельности, как правило, направленной на решение проблемы. Они всегда предполагают, по крайней мере, двух участников, интересы которых частично совпадают, а частично - расходятся. В иных случаях мы имеем дело совсем с другими видами взаимодействия. При полном совпадении интересов сторон обсуждение не требуется, участники просто переходят к сотрудничеству. При полном их расхождении мы наблюдаем в наиболее явном виде конкуренцию, состязание, противоборство, конфронтацию. Нравится вам это или нет, но вы являетесь человеком, ведущим переговоры. Переговоры - это факт нашей повседневной жизни, основное средство получить от других людей то, чего вы хотите.

В наше время все чаще приходится прибегать к переговорам: ведь конфликт является, образно говоря, развивающейся индустрией. Каждый человек хочет участвовать в принятии решений, которые его затрагивают; все меньше и меньше людей соглашаются с навязанными кем-то решениями. Хотя переговоры происходят каждый день, вести их как следует нелегко. Люди оказываются перед дилеммой. Они видят лишь две возможности ведения переговоров - быть податливым или жестким. Вторая стандартная стратегия в переговорах предусматривает средний подход - между мягким и жестким, но включает в себя попытку сделки между стремлением достичь желаемого и ладить с людьми. Есть третий путь ведения переговоров, предусматривающий позицию, основанную не на слабости или твердости, а скорее объединяющий и то и другое. Метод принципиальных переговоров, разработанный в рамках Гарвардского проекта по переговорам, состоит в том, чтобы решать проблемы на основе их качественных свойств, то есть, исходя из сути дела, а не торговаться по поводу того, на что может пойти или нет каждая из сторон. Метод означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров.

Он не прибегает к трюкам и не использует фактор положения. Принципиальные переговоры показывают, как достичь того, что вам полагается по праву, и остаться при этом в рамках приличий. Этот метод дает вам возможность быть справедливым, одновременно предохраняя от тех, кто мог бы воспользоваться вашей честностью. Метод принципиальных переговоров входит постепенно и в нашу жизнь, соседствуя с остальными методами и постепенно вытесняя их. Обычно считается, что переговоры нужны только для того, чтобы договориться. В целом это утверждение справедливо. Переговоры нужны для того, чтобы совместно с партнером обсудить проблему, которая представляет взаимный интерес, и принять совместное решение. Однако переговоры порой используются и с иными целями. В этом смысле переговоры могут выполнять разные функции, что необходимо учитывать, общаясь с партнером. Например, стороны заинтересованы в обмене взглядами, точками зрения, но не готовы по каким-либо причинам на совместные действия или решения, считая их, допустим, невыгодными или преждевре

Список литературы

1. Бизнес в Японии. Серия маркетинга «Джетро» (организация по развитию внешней тор¬говли). Вып. 8.- Токио, 1988.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения М, 1999

3. Введенская Л. А., Павлова Л. А. Деловая риторика. "Март" — 2000.

4. Вилецкий А. Так принято... Похожи ли мы на американцев?//Неделя.- 1990.- № 44.

5. Жилина О.А. Деловой документ: специфика языка, стиля и структуры текста. — М.: Билингва, 1999.

6. Колтунова М.В. Деловое письмо: Что нужно знать составителю. — М.: Дело, 1998.

7. Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М, 2002

8. Латышев Н. Мелочь, без которой не обойтись//Правда, 1990, 7 декабря.

9. Лебедев М. Мы глазами наших партнеров//Бизнес. — 1991, № 2-3.

10. Мурашев А. А. Профессиональное общение. "Педагогическое общество" — 2000, 96 стр.

11. Нессонов Г. Г. Основы управления персоналом. М., 2000

12. Ножин Е. А. Деловое общение — генератор деловой активности. Пермь, 1992

13. Панкратов В. Н. Искусство управлять людьми. — М., 1999

14. Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов: Учебное пособие. — 4-е изд., испр. — М.: Высш. шк.: ИНФРА-М, 1998.

15. Росенко М. Н. и др. Основы этических знаний. СПб, 1998

16. Честара Дж. Деловой этикет (пер. с англ.) М., 1997

17. Шейнов В. П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996

18. Яковлев И. Паблик рилейшенз в организациях. СПб, 1995.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»