1. Аверьянов Л.А. Искусство задавать вопросы. - М.,1997.
2. Акишина А.А., Формановская Н.Н. Русский речевой этикет. - М., 1999.
3. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: Изд-во "ГНОМ-ПРЕСС", 1997.
4. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. - Ростов-на-Дону, 1998.
5. Вечер Л.С. Секреты делового общения. - Минск.: Высш. Шк., 1996.
6. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. - М.,1999.
7. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. - СПб.: Союз, 1997.
8. Капония П. Как выжить первые 90 дней на новой работе. - Ростов-на-Дону: Изд-во "Феникс", 1997.
9. Крохина И.М., Крупенин А.Л. Все об этикете. - М.: Феникс, 1995.
10. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса. - М.: ИНФРА-М, 1995.
11. Курбатова В.Н. Стратегия делового успеха. - М.: Изд-во "Феникс", 1995.
12. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. / Пер. с англ. - М.: Инфра-М, 1996.
13. Моргунов Е.Б. Конспект по психологии личности и организации. - М.: Тривола, 1996.
14. Ниренберг Дж. Маэстро переговоров: деловой бестселлер. /Пер. с англ. В Ноздриной. Азбука делового общения: советы начинающему бизнесмену (К сб. в целом: сост. - В.В. Шарпило.) - Минск: Парадокс, 1996.
|