|
Анализируя процесс общения мы на каждом шагу убеждаемся, что общение - это коммуникация, т.е. обмен мнениями, переживаниями, соображениями, настроениями, желаниями и др. Другими словами под этой стороной общения понимается, как правило, процесс обмена информацией. Но такой подход будет несколько упрощенным, т.к. мы акцентируем внимание лишь на формальной стороне проблемы. На самом деле только передается, но и формируется, уточняется, развивается.
Эта вторая сторона общения имеет свои особенности, а именно:
1) содержание конкретной коммуникации может быть чрезвычайно разнообразным: от разговора трех летних малышей до беседы специалистов на научном симпозиуме;
2) эффективность общения связывается, прежде всего, с этой функцией;
3) коммуникация в общении всегда значима для его участников, поэтому, что обмен информацией происходит не "просто так", а ради достижения каких-то целей, удовлетворения каких-то потребностей;
4) коммуникация в общении - это, прежде всего влияние: в случае успеха коммуникации происходит изменение в представлении о мире того, кому она адресована.
Формы межличностного общения разнообразны. К ним можно отнести и мимолетный разговор накоротке, и обстоятельную беседу "по душам" и разъяснение своих требований, и с пор по ряду вопросов, и попытку добиться согласия по какой-либо проблеме.
Однако в процессе общения нередко возникают затруднения, непонимания. Причиной их могут быть коммуникативные барьеры, возникающие в процессе управленческого общения.
Речь, любого рода информация всегда была и является способом внушения чего-либо. Однако часто мы являемся свидетелями и встречной психологической активности, называемой противовнушением, т.е. человек как бы защищается от неумолимого действия речи другого человека. Механизм противовнушения воздвигает пути речи, информации многочисленные барьеры.
Цель данной работы - рассмотреть коммуникативные барьеры в общении и пути их преодоления.
Задачи данной работы:
1) дать определение понятию "коммуникативные барьеры";
2) рассмотреть виды коммуникативных барьеров;
3) показать пути преодоления барьеров в общении;
4) рассмотреть вопросы в деловом взаимодействии, помогающие партнерам лучше понимать друг друга.
|
На уровень вверх
Купить