книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Организация службы теплоснабжения гостиниц_5580. ( Реферат, 22 стр. )
Организация служебных, дополнительных и сопутствующих услуг в гостинице "Севастополь" ( Курсовая работа, 41 стр. )
Организация уборочных работ в гостиничных предприятиях. ( Реферат, 20 стр. )
Организация эффективного управления гостиничным хозяйством в многонациональной среде. ( Курсовая работа, 27 стр. )
Основные и вспомогательные службы гостиниц ( Курсовая работа, 26 стр. )
Основные направления в совершенствовании деятельности гостиниц на примере гостиницы "Астория" ( Дипломная работа, 84 стр. )
Основные принципы организации деятельности специалистов гостиничной сферы ( Реферат, 21 стр. )
Особенности гостиничной сети Hyatt 2007-20 ( Реферат, 20 стр. )
Особенности гостиничной сети Hyatt ( Реферат, 20 стр. )
Особенности деятельности гостиничных предприятий в РФ ( Курсовая работа, 25 стр. )
Особенности модернизации гостиниц как средства повышения гостиничного сервиса ( Курсовая работа, 29 стр. )
Особенности отелей гостиничной цепи "Sоl Меliа" 2007-10 ( Реферат, 10 стр. )
Особенности отелей гостиничной цепи "Sоl Меliа" ( Реферат, 10 стр. )
ОСОБЕННОСТИ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ТУРИСТСКО-ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА ( Реферат, 22 стр. )
Особенности работы гостиничного ресторана или кафе 18 ( Курсовая работа, 42 стр. )
Особенности системы управления персоналом в индустрии гостеприимства34 ( Курсовая работа, 43 стр. )
Особенности системы классификации гостиниц в России657 2010-34 ( Курсовая работа, 34 стр. )
Особенности системы классификации гостиниц в России657 ( Курсовая работа, 34 стр. )
Особенности управления организационной структурой и формы предприятия на примере ГРК "Велотрек" ( Курсовая работа, 44 стр. )
Особенности управления службой безопасности на предприятии индустрии гостеприимства ( Отчет по практике, 47 стр. )
Особенности управления качеством в индустрии гостеприимства ( Отчет по практике, 52 стр. )
Осуществление PR деятельности с целью формирования положительного имиджа гостиницы ( Курсовая работа, 26 стр. )
Отдел блюд и напитков ( Курсовая работа, 25 стр. )
Отель "Русь" ( Курсовая работа, 33 стр. )
Отель The Ritz-Carlton, Moscow56 ( Отчет по практике, 47 стр. )

Введение 3

1. Понятие гостиницы 4

2. Классификация гостиниц в РФ 5

3. Порядок предоставления услуг гостиничных хозяйств 8

4. Виды гостиничных услуг 10

Заключение 16

Список литературы 17

Гостиницу как имущественный комплекс и объект прав следует отличать от гостиницы - юридического лица независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, оказывающего гостинич-ные услуги.

Объединение понятий гостиницы как имущественного комплекса и как юридического лица, оказывающего гостиничные услуги, неизбежно ведет к то-му, что четко провести границу между имуществом льготируемым и нельготи-руемым не представляется возможным.

Основным видом деятельности гостиниц является предоставление гости-ничных услуг. Данный вид деятельности должен осуществляться на основании публичного договора. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия пуб-личного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за ис-ключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. В том случае ес-ли гостиница устанавливает различные цены для одних и тех же категорий по-требителей, такие условия признаются ничтожными.

Целью данной работы является рассмотрение понятия гостиницы и поряд-ка предоставления гостиничных услуг.

Для полного раскрытия цели необходимо решить следующие задачи:

Дать характеристику понятия "гостиница";

Рассмотреть необходимость предоставления информации об услугах гости-ниц;

Охарактеризовать порядок предоставления гостиничных услуг;

Определить ответственность отеля и потребителей за невыполнение обязан-ностей во время предоставления гостиничных услуг;

Раскрыть суть контроля за соблюдением правил.

1. Классификация гостиниц "Государственный стандарт Российской Федера-ции (Гост Р 50645-94) Туристско-экскурсионное обслуживание". - Справоч-ная система Гарант.

2. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" от 25 апреля 1997 г. N 490 (ред. от 15.09.2000). - Справочная система Гарант.

3. Ахмин А.М., Гасюк Д.П. Основы управления качеством продукции. Учебное пособие: - СПб.: Издательство "Союз", 2003.

4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб: Издательский торговый дом "Гер-да", 2003.

5. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства // Пер с англ. Е.Б. Цыганова. - М.: Аспект - пресс, 2002.

6. Азар В. Вспомнить о стандартизации услуг гостиниц // Отель. - 2004. - №3. - с. 33 - 44.

7. Бондаренко Н. Кто зажигает гостиничные звезды // Отель. - 2002. - №3. - с. 66 - 79.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»