 |
Выбор наименования турагентства. ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
Выбор стратегии и тактики создаваемой турфирмы в условиях дефицита начального капитала ( Дипломная работа, 125 стр. ) |
|
Выбор стратегии и тактики создаваемой турфирмы в условиях ограниченных источников финансирования текущей деятельности ( Дипломная работа, 54 стр. ) |
|
Выезд гостя. Процедура выписки гостя ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
Выручка, доходы и прибыль предприятия сервиса, как основной показатель хозяйственной деятельности ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Выявление проблем туризма в Российской Федерации на примере Псковской области ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
Выявление способов организации экскурсионного туризма в Чехии2 ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
Выявление способов организации экскурсионного туризма в Чехии. ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Выявление тенденций и прогноз развития информационных технологий в российском турбизнесе ( Дипломная работа, 109 стр. ) |
|
Географические предпосылки развития туризма в Башкирии ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Географическое и социально-экономическое положение Хакассии, транспорт. Визитная карточка региона. 524131 ( Контрольная работа, 29 стр. ) |
|
География туризма Великого Новгорода ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
География туризма на Украине, карта-схема ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
География туризма Челябинской области ( Дипломная работа, 84 стр. ) |
|
География туристических центров и регионов - Ульяновская область - ( Курсовая работа, 38 стр. ) |
|
География туристских центров ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Географо-туристская характеристика региона ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Гидрологические ресурсы Урала ( Курсовая работа, 47 стр. ) |
|
Глобализационные процессы в туризме ( Курсовая работа, 44 стр. ) |
|
Глобализация гостиничного предприятия за рубежом ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
ГОРНОЛЫЖНЫЙ СПОРТ И ЕГО ДОХОДНОСТЬ ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
ГОРОДСКОЙ ПРАЗДНИК КАК ОСНОВА РАЗВИТИЯ СОБЫТИЙНОГО ТУРИЗМА ( Дипломная работа, 68 стр. ) |
|
Гостиница как индустрия гостеприимства ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
гостиницы Новосибирска ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
Гостиничные цепи ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 17 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
1. Основные подходы к осуществлению сервиса 4
2. Культура сервиса 10
Заключение 16
Список литературы 17
|
|
Введение
|
|
Преодоление внутреннего социально-экономического кризиса в России, а также формирование условий для принятия активного участия в решении общечеловеческих проблем требует определения конкретных путей создания в кратчайшие сроки конкурентоспособной, стабильно развивающейся национальной экономики на основе изучения опыта развития передовых стран мира и с учетом исторических особенностей развития нашей страны.
Опыт социально-экономического развития ведущих стран показывает, что переход мирового сообщества на качественно новый уровень связан с мобилизацией интенсивных источников роста, прежде всего- с усилением роли человеческого фактора, с формированием работника нового качества, что невозможно без развития сферы сервиса.
Особенностью модели современного общества с развитой стабильной экономикой является оптимальное соотношение между материальным производством и сферой сервиса, так как расширение сферы сервиса есть не только результат, но и важный фактор роста материального производства, социального и духовного прогресса общества в целом.
В последние десятилетия в развитых странах мира сфера сервиса развивается быстрее материального производства, к настоящему времени она выросла в крупнейший сектор экономики. Даже без транспорта и связи (технико-экономические характеристики их развития ближе к материальному производству) на сферу услуг в США приходится около 70% работающих, в Великобритании, Франции, Японии, Германии-60% и выше. В США доля капиталовложений в сферу услуг в общем их объеме (без расходов на жилищное строительство) находится на уровне 30%, в Великобритании- 40%.
Цель работы - рассмотреть особенности сервисных служб.
Задачи работы - изучить основные подходы к осуществлению сервиса, изучить культуру сервиса.
|
|
Список литературы
|
|
1. Коновалова И.И. Маркетинг продаж. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
2. Маркетинг / Под общ. ред. П.Д. Крымова. М.: ИНФРА-М, 2003.
3. Пехотная Т.И. Рынок услуг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
4. Федцов В.Г. Культура сервиса. М.: Академия русских предпринимателей, 2000.
5. Яновая А.Д. Сфера услуг. М.: Виза АРТ, 2003.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх